Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site riche et facile à naviguer avec des filtres très utiles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Colis incomplet. Manque sachet de vis. C était écrit sur le carton . Donc Alinéa laisse partir des colis incomplets. Inadmissible. Service après vente semble inexistant. Délai annoncé pour livraison de la quincaillerie 15jours .

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, notre service après-vente vous a bien confirmé l'expédition de votre visserie manquante suite à votre réclamation. En vous souhaitant une bonne réception. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  A ce jour toujours rien reçu, nous n’avons pas la même définition de la satisfaction client. Vos magasins ferment petit à petit , pas étonnant . Je ne suis pas prêt de revenir dans l’un de vos magasins. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  A ce jour toujours rien reçu, nous n’avons pas la même définition de la satisfaction client. Vos magasins ferment petit à petit , pas étonnant . Je ne suis pas prêt de revenir dans l’un de vos magasins. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide nickel!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne disponible en 24 48h ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite.

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• 5 / 5

  

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  tres bien commande tres bien emballée je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Je mettrai un bon avis quand ma commande aura été reçue complète et que le service client que j'ai contacté m'aura donné une date.

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• 4 / 5

  

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  L’article e’tait super mais Il y a eu de retard pour la livraison . manque de communication pour obtenir les informations facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Pas encore déballé

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• 5 / 5

  

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  aaaa

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• 5 / 5

  

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  J'ai récupéré ma commande sans problème

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  doux et chaud

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Achat et livraison standard. Ras

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Frise l’excellence ! Bravo et merci

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes.

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• 2 / 5

  

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  Gros problèmes de livraison et produits peu qualitatifs…. Assiettes plates bombées au milieu, miroir déformant….

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants à la commandes et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, produit conforme aux attentes

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• 3 / 5

  

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  Clair.

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• 5 / 5

  

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  Rapiditié du "livreur/chargeur" Acceuil SAV: une jeune fille qui a manquer de précision sur le service aprés vente. Je pense qu'il est préferable de mettre le client dans la demande d'une question fermé. "votre numéro de commande, puis le nom" est non le contraire. Plus rapide et plus profesionnelle.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison en retard, pieds non livrés avec le sommier,rupture de stock on m expliqué après au téléphone. Je peux comprendre qu’un produit est épuisé mais pourquoi il paraît disponible alors lors de la commande ?on m’a remboursé le produit par carte cadeau car en effet j’ai payé une petite partie avec une carte cadeau que j’avais mais j’ai tout de même ajouteé deux cents euros en carte bancaire. mon mécontentement est le suivant :livraison en retard pas de geste commercial et un remboursement en carte cadeau n’est pas acceptable je souhaite être remboursé par carte bancaire et malgré mon explication par téléphone on m’a dit que c’était pas possible… je suis cliente depuis des années vous pouvez vérifier je ne commanderais plus jamais chez vous si vous ne pouvez pas au moins rembourser une cliente par carte bancaire ! et s’il vous plaît afficher sur le site épuisement du stock quand la personne derrière ne sera pas livré j’avais besoin de ces pieds pour recevoir des amis le week-end et comme je n’avais pas les pieds j’étais obligé de faire le tour des magasins de bricolage pour en avoir!

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Cependant, si une partie, ou bien la totalité de votre commande a été réglée sous forme de e-carte cadeau, un nouveau code vous sera envoyé en remplacement de ce dernier. Ainsi, un remboursement se fait automatiquement de la même manière que votre paiement initial. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité/prix

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• 4 / 5

  

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  toujours pas recu la premiere commande

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• 5 / 5

  

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  Parfaite pour l’achat Le sommier n’était pas compatible à notre cadre de lit donc nous l’avons ramené

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit . Excellent service client . Ils décrochent le téléphone vite , trouvent la solution et nous aide . J’avais peur mais je suis entièrement satisfaite et je peux vous dire j’achète souvent sur internet et ayant eu beaucoup de problèmes avec des sites différents je suis une cliente exigeante et j’écris jamais les avis mais là ça le mérite vraiment

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, facilité de commande et suivi de livraison en magasin.

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• 3 / 5

  

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  toujours en attente de réponse du mail envoyé ,lors de ma cde il y a avait une promo et pas pu appliqué sur ma cde pourquoi

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Moyen, quelques bug

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans problème. Produit de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Tout très bien

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• 1 / 5

  

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  Le produit que nous avons reçu n’était pas neuf ! Le canapé est arrivé dans les temps mais avec plusieurs taches et déchiré à un endroit ; on suppose que c’était un canapé reconditionné. On a immédiatement contacté le service client qui n’est toujours pas revenu vers nous, c’était il y a 5 jours…

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Cependant, nous constatons que notre service après-vente a bien procédé à l'échange de l'article concerné dans les délais annoncés pour le traitement de votre dossier. En vous souhaitant une bonne réception. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui effectivement le service client a bien répondu à notre demande depuis. Nous nous inquiétions de ne pas avoir eu de retour avant. Le service client ou livraison devrait revenir vers nous d'ici 10 jours pour convenir d'un rdv afin de livrer le nouveau canapé et de retirer le premier endommagé. En espérant avoir une agréable surprise cette fois. Merci pour votre retour. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Gain de temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour commander

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• 4 / 5

  

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  Pas pris les tringles car il manquait les dimensions de diamètre et les infos sur le kit d'accrochage.

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• 2 / 5

  

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  Indication sur la disponibilité des produits erronée, délais de livraison non tenus! 3 semaines de retard pour une livraison « incomplète » 😡 Service client mal informé sur les dispos et sans solution!

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• 5 / 5

  

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  Efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Pas déçue du processus de commande mais articles pas a la hauteur de la qualité habituelle chez Alinéa.

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très confortable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif. Même le samedi.

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu de texto pour m’informer que ma livraison était prête Pas de réponses à mes mails !

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cependant, nous constatons que votre commande vous a bien été délivrée dans les délais annoncés lors de sa validation. En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Site très bien fait et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  ALINEA est un excellent site , de très beaux produits de qualité :)

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Clair et produits détaillés

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est bien passée - par contre j ai acheté un luminaire assez lourd avec des fixations qui étaient fournies et très légères au regard du poids du luminaire ! je trouve cela même dangereux !

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Commande de 2 lampes de chevet dorées qui sont arrivées chacune avec un petit défaut...

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Cependant, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  J'avais commandé sur internet et en allant chercher ma commande en magasin, j'ai trouvé autre chose. J'ai été remboursé très rapidement. Le site est ok mais pour vraiment me rendre compte de ce que j'achète, j'ai besoin de voir et toucher. C'est important de garder un magasin dans les grandes villes. Sinon les produits sont tops, un très bon rapport qualité prix, je suis ressortie avec 2 caddies plein.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique, avec des produits de qualité conforme à la description. Dommage pour certains produits indisponibles victimes de leur succès.

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Agréable

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  C’était exactement ce qu’il me fallait

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  Très clair

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  Très bien.

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  Le site propose deux teintes pour les plateaux de bureau. Je viens récupérer les colis en magasin, les ramène chez moi et je m'aperçois que ce n'est pas ce que j'ai commandé. Pire cette teinte n'est même pas proposée sur le site. Donc je dois ramener les 5 bureaux Puncia au magasin pour me faire rembourser et aucun geste de dédommagement m'est proposé !

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre dossier a bien été pris en charge par le service après-vente de votre magasin, ainsi, un retour vous sera fait dans les plus brefs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Ras

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  Toujours satisfaite de mes commandes Alinea

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  Très bien

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  Très fluide

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  Parfait

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  Préparée rapidement et bonne information su l'état de ma commande

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  Je suis satisfaite pour ma commande et pour le service client

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  Impeccable

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  Superbe

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  Facilité de commande sur le site

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  Très satisfaite.

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  Simple et efficace

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  J'ai trouvé , sur le site alinea.com, toutes les informations concernant le produit que je voulais acheter.

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  Parfait!

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  Très bien

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