Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pas de commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et facile du site. Tout est clair et bien expliqué étape par étape.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  aucune réponse du service client par email ou téléphone, pas de possibilité de renvoyer sans frais les articles qui ne conviennent pas ou pire qui sont abîmés!!! emballage médiocre, marchandise cassée

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Clair,super!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  CHOIX DU PRODUIT

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• 4 / 5

  

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  Commande simple et efficace mais je n’ai jamais reçu le sms m’invitant à retirer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à la photo. Livré dans les délais. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Commande facilité par le retrait en magasin.

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• 1 / 5

  

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  Offre mensongère de promo qui ne s’est pas appliquée. A fuir

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Nous constatons que notre service client a échangé avec vous par téléphone à ce sujet. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 2 / 5

  

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  il y a un problème sur le produit un faitout qui est voilé et dont le couvercle ne s'adapte pas et je n'arrive pas à joindre le service merci de me renseigner

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Notre service après-vente a pris directement contact avec vous et va gérer votre demande dans les meilleurs délais . Bonne journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide..

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long mais compte tenu du contexte actuel .....

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide parfait

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• 1 / 5

  

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  Navigation sur le site ok. Mais livraison 0... une lampe en porcelaine à peine protégée qui arrive dans un carton immense donc bien entendu elle est arrivée en 1000 morceaux. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et personne n’a répondu à mon mail de réclamation ...

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Quel dommage que le magasin de pontault combault ait fermé !!! Je me suis rabattu sur le site je n'avais pas le choix

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  Super très contentes

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• 4 / 5

  

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  bien,

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• 4 / 5

  

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  Livraison moins coûteuse mais délai non respecté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Articles de belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site et les articles sont bons, mais pas la livraison ni le service après-vente. Suite à ma commande du 6 décembre, un canapé d'un autre modèle que celui que j'ai commandé m'a été livré le 12 décembre. J'ai demandé immédiatement après la livraison qu'Alinéa récupère cet article non-conforme et me livre le bon modèle de canapé. Alinéa a mis 7 jours à me répondre (19 décembre), pour me dire que je serai livrée... "à partir du 02/02/2021", soit presque 2 mois après ma commande initiale.

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• 3 / 5

  

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  Le site ok mais pas la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 2 / 5

  

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  La livraison est chère. Elle aurait dû être gratuite vu le prix que j'ai mis.

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Nous vous informons que nos tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Pour plus d'informations nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente sur le site d'alinea que vous avez accepté lors du paiement de votre commande. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Excellent tapis pas cher.

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• 1 / 5

  

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  Pas le bon produit à la livraison

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés suite à la gêne occasionnée à la réception de votre commande . Cette dernière ayant été retirée , vous pouvez effectuer le retour de votre produit non-conforme directement auprès de Limoges afin qu'un remboursement ou un échange soit pratiqué à la limite des stocks disponibles . Bonne journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très simple, rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Très satisfait du produit . Excellent rapport qualité prix .

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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  Ensemble penderie de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  RAS, produit conforme à la description, expérience client satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  ok!!

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• 2 / 5

  

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  1ère et dernière commande

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  Bonjour, Après vérification, notre prestataire de transport a déposé votre colis dans un point relais à proximité de votre domicile, car vous étiez absent le jour de la livraison de votre commande. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les conditions générales de livraison. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Je ne peux pas sortir à cause d'1 problème de santé et de l' immobilisation de mon genou. J'ai du prendre 1 taxi pour récupérer le colis. La personne du dépôt a confirmé un nombre inhabituel de colis déposé chez lui ce jour là. Mais le client étant toujours fautif je ne vais pas perdre mon temps à vous expliquer plus avant.

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• 2 / 5

  

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  Malheureusement les délais de livraison annoncés n’ont pas du tout été respectés, il est dommage de proposer des articles qui ne sont pas en stock et de mettre le client devant le fait accompli une fois la commande validée. Sue 2 commandes d’une dizaine d’articles nous avons reçu 5 colis, les articles était expédiés au compte goutte, et certains annulés au bout de 3 semaines d’attente faute d’approvisionnement du magasin. Ce n’est malheureusement pas la première fois sue nous constatons que le service client Alinea n’est pas à la hauteur d’une telle enseigne, dommage nous aimons bien leur univers.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Parfait pas cher rapide

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• 4 / 5

  

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  Achat de très belles assiettes sur leur site.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  Contente du produit. En revanche lieu de retrait pas du tout pratique dans le magasin d'Herblay . Hotesse d'accueil pas disponible, au telephone, au bout de 5mn on est partis, voyant son indisponibilité. Nous étions les seuls clients, peu de monde dans le magasin. Ce sont des vendeurs qui nous ont renseigné le lieu de retrait. Obligé de sortir du magasin, de le contourner pour le trouver.

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• 2 / 5

  

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  Objet cassé en ouvrant le colis

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Les délais n'ont pas été respectés. Ma commande étant positionnée en réception le 16/12/2020. Suite à la non réception. J'ai téléphoné à alinéa et bizarrement suite à un bug informatique ma commande n'aurait pas été déclenchée. A cet effet grâce à mon appel ma commande est partie le 21/12 pour une livraison le 28/12. Suite à ce désagrément, j'espère un geste commercial de la part d'alinea, car sans mon intervention ma commande attendrait encore chez eux.

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  C'est un peu léger...

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• 5 / 5

  

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  Très bon article

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• 5 / 5

  

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  ne sais pas

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  serieux ponctuel dans la livraison

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu se que j'avais commander. Et il m'a fallu 1h20 pour avoir quelqu'un au SAV

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client a eu le plaisir de vous apporter une solution par téléphone. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé mais pas encore ouvert car attente arrivée de mon enfant pour la surprise de noel

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• 4 / 5

  

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  Je regrette la non récupération de l'ancien meuble.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'attente

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide sans aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du SAV Après avoir appelé le service client pour des bols cassé la personne que j’ai eu au téléphone (très aimable d’ailleurs) m’a envoyé un mail pour envoyer des photos au SAV. Après deux mails de ma part silence radio Dommage c’était un cadeau de Noël que j’avais commandé début Décembre. Obligé de changer de fournisseur

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés suite au désagrément occasionné . A date , nous sommes toujours dans l'attente de la réception de vos photos . Ainsi , notre service client vous envoie à nouveau un mail ce jour afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais . Bonne journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Article conforme

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• 5 / 5

  

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  Très vien

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• 5 / 5

  

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  pas de critique particuliere

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de ce bar qui s'intègre parfaitement devant ma cuisine américaine

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• 1 / 5

  

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  Service de livraison très mauvais et aucune réponse du service client malgré de nombreuses relances

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés de découvrir cette expérience d'achat décevante . Une relance a été faite auprès de notre service client afin que ce dernier puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais . Bonne journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  J'ai peut être appelé 10 fois le service client, qui me dit systématiquement avoir fait le nécessaire et qu'ils vont me rappeler... Sincèrement c'est nul.

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• 4 / 5

  

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  Commande simple sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet,très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  :).

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  Facile

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  good

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Tout s est bien passé

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  Je suis satisfait,mais j’ai demandé une facture par mail et je n’ai rien reçu.

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible

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  J’ai commandé deux coussins sur le site internet à 17€ l’unité. Lorsque j’ai récupéré ma commande les coussins étaient étiquetés 15€ l’unité. Je ne trouve pas cela correct d’augmenter les prix sur le site internet par rapport aux prix que l’on peut trouver en magasin.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Nous vous informons qu'alinea.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Pour plus d'informations nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente sur le site d'alinea que vous avez accepté lors du paiement de votre commande. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Exactement ce que j'attendais

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué au départ - j'ignore pourquoi, je ne parvenais pas à valider ma commande. Puis très bien par la suite

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  Produit dispo de suite

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  Verres arrivés cassés.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L’équipe alinea.com

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  super

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  Que de belles choses pour décorer son intérieur.

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  Rien à signaler. Parfait.

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  22/10/2020 : Commande d'une table sur Alinea.com 07/11/2020 : Expédition (colis confié à Mondial Relay) 16/11/2020 : Table cassée lors de la livraison (nombreux appels avant qu'on daigne nous l'avouer) "On n'en a plus en stock, on va vous rembourser." 17/11/2020 (le lendemain !) : La table réapparaît en stock sur le site ! "On vous en renvoie une". Livraison prévue le 01/12/2020.  09/12/2020 : Expédition ...  (colis confié à Mondial Relay) 17/12/2020 : Colis perdu. Depuis plus de nouvelles.  Deux mois, deux tables envoyées, aucune reçue ! Sans commentaire. 

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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  Dispo dans les temps

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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  Agréable

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique