Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
-
Huguette S.
15 août 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de Alptis
Bonjour Huguette, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et honorés de pouvoir contribuer à votre protection santé. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client
-
C. L.
15 août 2025
Avis vérifié- Conseillère connaissant son travail , très aimable l (des documents très explicites mais ce qui compte c'est la suite - mais malheureusement , comme toute "grosse" société - vous avez des pools - !!! alors nous n'avons "jamais les mêmes conseillères ??? -
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour si positif et votre reconnaissance envers nos conseillers. Votre point sur la continuité des échanges est important et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Siham du Service Relation Client
Réponse de C. L.
je n'ai rien à dire de plus- que ce qui a été dit - je verrai lors des prochains courriers - si les erreurs ont été rectifiées- cordialement - bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Franck M.
15 août 2025
Avis vérifiéTout par internet et facile
Réponse de Alptis
Bonjour Franck, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé les démarches en ligne simples et pratiques. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bienvenue au sein d'Alptis. Belle journée à vous. Laurent du Service Relation Client
-
Alain Q.
15 août 2025
Avis vérifiéClair et rapide
Réponse de Alptis
Bonjour Alain, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et honorés de pouvoir contribuer à votre protection santé. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client
-
C. B.
15 août 2025
Avis vérifiéAdhésion sans problème par l'intermédiaire d'une de nos connaissance.
Réponse de Alptis
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion s'est déroulée sans problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Siham du Service Relation Client
-
R. B.
15 août 2025
Avis vérifiéAucune communication avec cette compagnie ,je n ai jamais vu cela ! Mon contrat à été signé le 24 juin et à ce jour je n ai aucun contact ! Absolument incroyable
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons l'absence de communication depuis la signature de votre contrat. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous restons entièrement à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous assister. Cordialement, Fériel – Service Relation Client
-
Daniel S.
15 août 2025
Avis vérifiéDocuments bien expliqués
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos documents vous ont semblé clairs et bien expliqués. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Alain A.
15 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contacte avec de très bonne explications j’espère que ça continuera très longtemps.
Réponse de Alptis
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté des explications claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour que cette qualité de service perdure dans le temps. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Notre service client est là pour vous aider si besoin au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
Réponse de Alain A.
Merci pour les explications
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Loic U.
15 août 2025
Avis vérifiéCONTACT TRES PRO
Réponse de Alptis
Bonjour Loic, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfaite de la qualité de notre accueil et de l'accompagnement de votre interlocuteur commercial. Nous attachons une importance particulière à offrir un service de qualité, tout en étant attentifs aux besoins de nos adhérents. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations ou d'assistance supplémentaire. Excellente journée à vous. Laurent Service Relation Client
-
Guillaume M.
15 août 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien renseignée
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien été renseigné. Toute notre équipe s’efforce de vous offrir un accompagnement de qualité. Restant à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
-
Herve V.
7 août 2025
Avis vérifiétrès réactif
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour ce retour ! N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Bien à vous, Siham – Service Relation Client
-
Lydie E.
2 août 2025
Avis vérifiédémarche faite par un courtier. Très bien.
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante grâce à votre courtier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous inspirent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Notre Service Relation Client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, et se fera un plaisir de vous assister si besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client.
-
Bruno M.
1 août 2025
Avis vérifiétout c'est très déroulés
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour vous avec votre Conseiller Commercial. Notre Service Relation Client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, et se fera un plaisir de vous assister si besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client.
-
Sylvie K.
1 août 2025
Avis vérifiéRemboursement trop longs
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que nos délais de traitement vous semblent longs. Après vérification de votre dossier, nous avons bien reçu vos demandes de remboursement par courrier postal en date du 25/07/2025. Celles-ci sont actuellement en cours de traitement. Concernant votre facture relative aux actes du 30 juin, nous n’avons pas reçu de télétransmission, celle-ci n’étant pas encore en place à la date des soins en raison de votre adhésion récente. Afin que nous puissions procéder au remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir le décompte correspondant de la Sécurité sociale. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Amandine – Service Relation Client
Réponse de Sylvie K.
Bonjour, j’ai bien pris en compte votre réponse et je vous en remercie. Je vous ai fait parvenir le décompte de la sécurité sociale via mon espace client. Cordialement Madame KLEIN
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
Réponse de Sylvie K.
Merci je compte sur vous pour faire le nécessaire le plus rapidement possible. Cordialement Madame KLEIN Sylvie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Eliane F.
1 août 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Alptis
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif et votre excellente note de 5/5 ! C’est une réelle satisfaction de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance : nous restons entièrement à votre écoute. Bonne journée. Amandine - Service Relation Client
-
Gilles G.
1 août 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a donné satisfaction. Vos retours sont précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question : nous restons à votre écoute, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, Amandine - Service Relation Client
-
Y. P.
19 juil. 2025
Avis vérifiébonne
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour ce retour ! N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Bien à vous, Fériel – Service Relation Client
-
Samy J.
19 juil. 2025
Avis vérifiéParfaite prise en charge de l’équipe qui sait exactement cerner les besoins de l’assuré Très bonne réactivité Je recommande vivement
Réponse de Alptis
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté un service à la hauteur de vos besoins. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à continuer dans cette voie avec le même niveau d’écoute et de réactivité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous, Fériel – Service Relation Client
-
Nicole G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéOn verra l’année prochaine puisque la mutuelle commence en 2026
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, votre contrat débutera en 2026. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions d’ici là. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Fériel – Service Relation Client
-
Francoise-Anne R.
16 juil. 2025
Avis vérifiéUne écoute et une proposition rapide .
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre retour positif, cela fait toujours plaisir à lire ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une écoute attentive et des solutions rapides à nos assurés. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Fériel – Service Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique