Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
-
Charly B.
16 juil. 2025
Avis vérifiébonne apparament
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre avis et pour la note que vous nous attribuez. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service satisfaisant. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Nathalie B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace bien expliqué
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé avec votre Conseiller Commercial. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à maintenir ces standards de qualité. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Dolores L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéFacilement et rapidement. Courtier très professionnel et agréable
Réponse de Alptis
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide, et que notre courtier a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes honorés de vous avoir accompagné. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Bernard A.
16 juil. 2025
Avis vérifiéC'est une conseillère qui est venue à mon domicile
Réponse de Alptis
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu se rendre chez vous et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Marcel M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBien que la compagnie d'assurances ALPTIS a l'air d'une entreprise sérieuse et réactive, c'est le courtier qui travaille en son nom qui nous a vendu un contrat avec des Arguments bidons et fallacieux. Je ne citerai pas son nom, mais il fait beaucoup de tort à la compagnie.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre compagnie sérieuse et réactive. Nous sommes navrés que votre expérience avec le courtier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous transmettre une réclamation écrite afin de vérifier ce qu'il s'est passé. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Jacques B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai que très peu utilisé la mutuelle. Je mets la note maximale. J'attends de voir
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de vous faire une idée précise de nos services depuis votre adhésion. Soyez assuré que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Eliane M.
9 juil. 2025
Avis vérifiéBien tout est arrivé assez vite assuré le 5 juillet reçu carte tiers payant le 8 juillet......
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de réception de votre carte de tiers payant. Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter de notre service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client
-
Philippe P.
9 juil. 2025
Avis vérifiénous venons d'adhérer : les formalités ont eu lieu rapidement à notre satisfaction.
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les formalités d’adhésion se sont déroulées rapidement et à votre satisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous, et elle témoigne de notre engagement envers un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement ou en cas de besoin ou d’accompagnement complémentaire sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Siham du Service Relation Client.
-
Monique C.
5 juil. 2025
Avis vérifiébonne adhésion ...claire......précise.....courtier sympa.......
Réponse de Alptis
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre processus d’adhésion clair et précis, et que notre courtier a su vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements renforcent notre engagement à vous offrir un service toujours plus qualitatif. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée. Amandine - Service Relation Client
-
Marie-Christine C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente, personnels agréable, à l'écoute, merci.
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous apporter satisfaction. Vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre Service Relation Client se fera un plaisir de vous renseigner. Excellente journée. Amandine - Service Relation Client
-
Myrthil N.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai aucun contact avec cette mutuelle.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore eu l'occasion d'interagir avec nos équipes. Votre retour est précieux et nous rappelle l'importance de créer des liens avec nos adhérents. Nous restons à votre disposition pour toute information ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Bien cordialement, Amandine - Service relation Client
-
D. G.
4 juil. 2025
Avis vérifiéinterlocuteur très agréable et compètent
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre interlocuteur commercial. Votre satisfaction est au cœur de nos valeurs, et nous restons déterminés à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant vos contrat, nous vous renseignerons avec plaisir. Bien à vous, Amandine – Service Relation Client
-
Desmars N.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTout c est bien passé avec la commerciale et la gestionnaire de client
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos interlocuteurs a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service exemplaire. Nous restons à votre entière disposition pour toute question éventuelle concernant votre contrat. Très bonne journée. Amandine - Service Relation Client
-
Jean-Jacques J.
25 juin 2025
Avis vérifiéTout c’est passé très vite, en moins d’une semaine le contrat était fait avec tous mes besoins noirs sur blanc.
Réponse de Alptis
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu finaliser votre contrat rapidement et en accord avec vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
-
Danielle P.
22 juin 2025
Avis vérifiéras
Réponse de Alptis
Bonjour Danielle, Merci pour votre retour, c'est toujours appréciable de savoir que tout s'est bien déroulé. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Encore bienvenue chez Alptis. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Fériel - Service Relation Client
-
Claude C.
21 juin 2025
Avis vérifiéPour l'instant , tout par telep et internet,,,pas de doc
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre nouvelle adhésion, qui prendra effet le 1er septembre prochain. Après vérification, votre profil indique bien que vous ne souhaitez pas de dématérialisation. Conformément à ce choix, les documents liés à votre adhésion (courrier d’accueil, avis d’échéance et certificat d’adhésion) vous ont été envoyés par voie postale le 12 juin dernier. Si vous ne les avez pas reçus, n’hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin que nous puissions vérifier votre adresse postale et procéder, si besoin, à un nouvel envoi. Je vous souhaite une excellente journée. Amandine – Service Relation Client
-
Solange A.
20 juin 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Alptis
Bonjour Solange, Merci pour votre retour, c’est toujours appréciable de savoir que tout s’est bien déroulé. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Encore bienvenue chez Alptis. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Fériel - Service Relation Client
-
Marie-France F.
19 juin 2025
Avis vérifiéJe ne mets pas 5, parceque, il est tellement "casse tête de choisir une assurance santé de nos jours. J'en suis sortie usée, harcelée toute la journée par des "indésirables" au téléphone. Ilan (APTIS) a été charmant et correct avec moi. J'ai demandé du temps pour comparer avec mon assurance actuelle (grand des assurances à mon avis-je n e veux pas les démolir en citant leur nom) Je pense , et j'espère que nous allons faire un bon bout de chemin ensemble.
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement que le choix d’une assurance n'est pas facile Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ilan a été positive et que vous vous sentez soutenue dans votre démarche. Sachez que nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus, et nous espérons également construire une belle collaboration ensemble. Cordialement, Siham du Service Relation Client
-
Robert V.
19 juin 2025
Avis vérifiéE pas se du ton que je donne mon avis correctament
Réponse de Alptis
Bonjour Robert, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de vous faire une idée précise de nos services depuis votre adhésion. Soyez assuré que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Amandine -Service Relation Client
-
Alain T.
19 juin 2025
Avis vérifiéÀ voir dans le temps
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous apprécions sincèrement votre patience et votre confiance. Nous sommes convaincus que le temps permet d’évaluer pleinement la qualité de nos services, et nous restons engagés à vous accompagner dans votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, Siham du Service Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique