Avis clients de Particulier

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    APICIL SANTE PREVOYANCE

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    LYON 69009

  • Website

    https://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Particulier

  • 3 / 5
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    Manque de lisibilité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Très très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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  • 5 / 5
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    clair et très bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

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  • 2 / 5
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    Compliqué peu efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *

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  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *

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  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 4 / 5
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    naviguer sur le site/compte n'est pas le plus simple que j'ai connu, par rapport à d'autres sites (les infos sont un peu de partout, on ne sait pas tjs où il faut aller pour avoir notre info)

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait je trouve les renseignements facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *

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  • 3 / 5
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    un peu decu

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 3 / 5
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    En principe facilité de communication sauf en ce moment.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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  • 5 / 5
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    Génial de pouvoir envoyer par mails tous les documents . super ,de répondre que vous avez bien reçu le mail . Rapidité du traitement des dossiers et surtout la réponse avec les pièces-jointes . Un seul bémol , quelques fois les remboursements sont long . Mais je suis ravie de APICIL .

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement la rubrique que je recherchai

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    RAS de ma part

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *

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  • 4 / 5
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    En cas de résiliation suite à un décès, il faut résilier puis mettre un commentaire. Pourquoi ne pas pouvoir mettre un commentaire dans la résiliation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

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  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 1 / 5
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    Nul nul nul nul c est assez long la comme commentaire ??

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

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  • 5 / 5
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    changement de presentation trop frequent

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *

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  • 3 / 5
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    il y a une fonction recherche de médecin près de chez moi ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 4 / 5
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    peu un peu améliorer le design pour le positionnement des éléments graphiques

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 3 / 5
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    Idem que supra

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 3 / 5
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    deja trop compliqué pour des gens qui n'y connaissent pas grand-chose. pourquoi ne peut on plus envoyer les feuilles par mail?.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 1 / 5
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    Pas très intuitif. En plus cela fait 3 fois que cela m'arrive MAIS ERREUR de SYSTEME ??? Du coup il faut que je m'y reprenne en plusieurs fois... Je n'ai pas que cela à faire ! EN PLUS VOTRE DDE D'avis m'oblige à accepter les cookies... Cela m'agace !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, Je trouve la démarche longue, pour accéder à ce que je veux faire sur mon compte .

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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  • 5 / 5
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    facile a utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *

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  • 3 / 5
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    Pas satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Clair, explicite

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

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  • 5 / 5
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    Plutôt pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *

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  • 5 / 5
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    je suis satisfaite et c'est pourquoi après avoir été arnaquée par APRIL - qui me fait des misères - je suis revenus vers vous .

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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  • 2 / 5
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    Ne fonctionne pas DEPUIS DES MOIS lorsque l'on veux faire une prise en charge hospitalière: erreur lorsque l'on clique sur la case choisir le département de l'établissement hospitalier (dans tous les cas). Il n'y a pas possibilité d'envoyer un mail, seule possibilité courrier ou téléphone (mais cela est peut-être volontaire).

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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  • 5 / 5
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    tres facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *

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  • 2 / 5
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    changement sur le site qui complique

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 4 / 5
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    Impeccable un petit souci difficile de se déconnecter

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *

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  • 1 / 5
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    Lisibilité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Intuitif et simple !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *

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  • 5 / 5
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    Très explicite

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 5 / 5
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    Très accessible, bien documenté et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    bien indexé et bien organisé, on trouve les bon onglets facilement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 5 / 5
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    Pratique ,efficace simple

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

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  • 5 / 5
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    Aucune difficulté rencontrée, très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 3 / 5
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    pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

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  • 2 / 5
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    Il a fallu que je téléphone à votre support. J'arrivais à me connecter mais ne pouvais ni envoyer de devis, ni même remplir un formulaire de contact pour me plaindre. Heureusement l'opératrice très compétente a résolu le problème qui semblait que mon adresse email n'était pas renseignée partout.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Site clair, bonne navigation

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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  • 2 / 5
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    impossible d'aller au bout d'une demande de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout le monde peut y avoir accés

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *

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  • 5 / 5
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    Navigation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 4 / 5
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    avoir valider l'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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  • 4 / 5
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    Le site, trop tôt pour le dire, mais j ai tout trouvé. Je dois m habituer

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 5 / 5
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    très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *

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  • 1 / 5
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    On peut rien faire facilement sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Site pratique et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, aucun souci de navigation dans les différents menus

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 3 / 5
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    Problème sur prise en charge hospitalière

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien, facile a naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Clairet simple

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *

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  • 2 / 5
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    Pourrait etre amélioré.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 5 / 5
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    très bien expliqué, rapidité, accessibilité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 2 / 5
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    Menus non intuitifs, difficile de trouver la bonne rubrique

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 4 / 5
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    C est tres pratique et facile d acces

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 3 / 5
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    pas suffisamment claire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

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  • 4 / 5
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    la connection n'est pas toujours simple quand on clique sur l onglet choisi cela ne répond pas tout le temps: il faut fermer le site et recommencer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 4 / 5
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    Navigation cohérente et ludique

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    PAS DE DIFFICULTE PARTICULIERE

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 2 / 5
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    Vous avez beaucoup de progrès à faire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

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  • 4 / 5
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    Bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

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  • 2 / 5
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    j ai beaucoup de mal a trouver les réponses sur les remboursements et sur la recherche d un praticien pres de chez moi, que je n avais pas avant . cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 5 / 5
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    OK I. Assez facile et clair pour communiquer. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *

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  • 3 / 5
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    Pas très intuitif, il faut chercher

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 5 / 5
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    Souvent réussie

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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  • 1 / 5
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    navigation pas du tout intuitive ; historique des échanges avec apicil nul ; contact avec un conseiller depuis notre espace personnel en ligne à revoir complètement ; état et suivi d'une demande en cours inexistant ; encore beaucoup de choses sont à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

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  • 4 / 5
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    Site facile a utiliser. cependant il manque de lisibilite dans les differentes sections... des codes couleurs pourraient ameliorer ceci.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *

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  • 4 / 5
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    bien, hormis la messagerie qui très compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 3 / 5
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    moyen au niveau fonctionnalité j'ai eu utilisé un autre site mutuel plus performant et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 3 / 5
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    Bien mais un peu compliqué pour nous qui ne sommes pas des génies de l'informatique. ex: suite à une erreur de notre part,nous n'avons pas pu annuler pour pouvoir refaire notre demande.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 5 / 5
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    Très simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

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  • 5 / 5
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    Déjà répondu !

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ O. *

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  • 2 / 5
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    Impossibilité d’adresser par mail une facture de pédicure/podologue aux fins de remboursement, alors que cette option figure à mon contrat (5 fois par an) !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

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    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Afin de transmettre une facture, il convient de cliquer sur "demander un remboursement" et joindre une photo de la facture. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    le site est bien fait les demandes téléphonique sont décevantes. personne pour répondre

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais eu de réponse à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Vos demandes sont traitées dans les délais indiqués sur l'espace client. Une réponse vous a été apporté le 23.05.23. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    la navigation est facile

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 5 / 5
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    Clair et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *

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  • 1 / 5
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    Gens et marre qu'ont me fasse toujours changer mon mot de passe,pour pouvoir me connecter

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *

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    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

  • 5 / 5
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    Facile concernant la navigation sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J'ai du tout de même téléphoner pour avoir la précision qu'il me manquait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *

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    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

  • 4 / 5
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    Fonctionnement très simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour ! Si vous maniez pas l’ordinateur vous face à vous même , donc voilà le problème qui peut se poser .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Certaines pages ne sont pas toujours lisibles aisément. Certains éléments d’indication apparaissent dans un format anormalement grands d’où la difficulté de lire l’ensemble convenablement. Problème de mise en page ?.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le site mal conçu et toujours plus complexifié à chaque modification par l'administrateur. Sans parler de l'impossibilité de laisser un message de plus de 20 mots. Et des demandes de devis qui ne sont jamais ceux fournis en première intention par l'établissement.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pour rajouter l'attestation de mon mari, je n'ai pû le mettre que dans "changement de situation alors que c'était juste un manque, je n'ai pas trouvé comment le rajouter autrement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *

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    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Je tiens à vous rassurer, votre démarche est correct. Le document sera traité par ce biais. Bonne journée.

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    Impossible de résilier mon contrat même en passant par l'espace client formulaire " Je dépose mes demandes " puis " Demander la résiliation de mon contrat ".

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Votre démarche pour résilier votre contrat est la bonne. Il convient de remplir le formulaire "demander la résiliation du contrat". A réception, votre demande est traitée par le service concerné. Bonne journée.

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    Aucun problème, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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