Evaluations clients Particulier
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facile et relativement intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Simple en utilisation
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par ALICE W.
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Compréhension facile
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Manque de mise à jour
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Mauvaise architecture du site, manque de convivialité et de clarté. ne fonctionne pas avec moteurs de recherche open source. Site très souvent en dérangement.webmaster inefficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Bien, accès assez facile
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Site très épurée, c'est une qualité
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
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Bonjour, je suis obligé de passer par mon navigateur interne pour me connecter sur mon compte Apicil car l’application ne fonctionne pas. ( sur IPad )
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F.
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bien sécurisé et comprehensible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Efficacité du logiciel , les réponses aux questions sont vite trouvées .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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Parfait de mande traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA A.
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J'attends la réponse à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Bonjour, navigation rapide facile à trouver ,explicite très contente 🙂🤗👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très claire pour trouver les informations. Et très pratique de connaître les délais de traitement.
Avis du , suite à une expérience du par CELINA D.
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Je n ai pas eu de soucis pour y accéder pour ma 1 er fois depuis mon ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Vos service en ligne ne sont pas à la hauteur de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la navigation pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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navigation facile et claire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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tres facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Votre site n'est pas très convivial ni intuitif, et je ne parle pas de la réponse téléphonique qui est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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Merçinnnnnnnnnnnnnnnnnkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkgggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Certains sites sont plus conviviaux
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE V.
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envoi de devis et facture dentaire sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mémé réponse que question precedente
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.
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pour déposer les certificats de scolarité, pas d'onglet dédié. TOut est compliqué pour la comm :obligée d'appeler qq 1 , je n'aurai pas réussi sans cela,
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Où se trouve le mail de contact avec la mutuelle ?
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien , rapide,
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Site internet et espace client accessible et simple d'utilisation pour les clients initiés à l'emploi d'internet. Plus compliqué pour les seniors ayant des difficultés avec internet. Pour moi, j'arrive à me débrouiller mais mon époux seul serait perdu. Ce problème ne concerne pas que la Mutuelle mais toutes les administrations sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Usage simple et agréable
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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très claire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.
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Tres compréhensible et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BOUCHERA I.
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Cohérent et simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE S.
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Présentation claire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Compliqué de faire une demande, formulaire de contact trop restrictif. On pose donc une 'réclamation" pour un objet de demande absolument banal
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien constitué et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE R.
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Il manque le nom et le code postal du tiers que vous remboursez directement. Il n'a pas été possible de produire le récapitulatif annuel.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Très facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
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Manque de fluidité. Des arrêts...des reprises...
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE R.
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Le site Apicil est agréable d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Impossible d'obtenir une réponse 18 minutes d'attente au téléphone sans succès. Je recommence mon appel ==> même répondeur "15 mn d'attente" et à nouveau 18 mn d'attente. J'ai vraiment l'impression que l'on se moque de moi !!!
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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trop inpersonnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Pas de possibilité de répondre au mail par réponse via mail. Toujours obligé de se connecter
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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tres bien super
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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répond aux attentes Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Pratique !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Accès simple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Je n'ai pas réussi à télécharger la carte de TP 2025
Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.
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Très bien et il y a tout ce qu'il faut
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N.
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Site sympa, agréable et efficace. Nécessite un peu plus de clarté quand on clique sur les onglets
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY I.
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Espace client simple à utiliser et facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
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Cela a été facile de naviguer
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Il faut passer une heure pour trouver ce que l'on cherche. Apres avoir effectué 4 fois la modification du n° de téléphone, ce n'est toujours pas effectué.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE M.
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Très bien, conforme à mes attentes,
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIANA A.
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navigation assez facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Les rubriques sont claires
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Difficile à trouver la bonne information
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
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Le client a du mal à communiquer avec vous. Il doit essayer différents codes pendant plus de 15 minutes au téléphone et bien sûr, au final, la connexion n'est pas établie et quelqu'un doit répondre au téléphone par hasard. NOEMIE n'est plus connectée depuis plus de dix mois et je n'ai pas réussi à vous informer. Vous avez déployé un bot inutile qui ne fait que perdre du temps sur le site. Il n'y a aucun moyen d'envoyer un message électroniquement ou par e-mail et vous vous attendez à ce que le client vous écrive pour quoi que ce soit ou passe une demi-heure au téléphone à jouer avec les touches du téléphone. Les liens de votre site ne sont pas explicites et vous devez trouver le bon lien par hasard. Je vous suggère de prendre comme modèle le système de communication client de MGEN.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Fluide mais j'au eu besoin d'être guidé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas très claire, je suis chez Apicil depuis longtemps et je cherche toujours comment faire. Ce n’est pas instinct
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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site non fonctionnei
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H.
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difficile de retrouver l'échéance de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Plutôt Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA S.
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La navigation est satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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accès facile, rubriques aisées à trouver
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Facile d'accès et de compréhension
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V.
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Très tres Très nul
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très clair par ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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mauvais 30 0
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES T.
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serieux , fiable
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ar je n'ai pas trouvé une case autres demandes et du coup j'ai été obligée de formuler ma demande dans un autre item
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.
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bravo pour la rapidité de la réponse
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Excellent très raide
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Tout va très vite et c’est très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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..........
Avis du , suite à une expérience du par HELENA FRANCOISE R.
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Hormis la difficulté de transmission d'un devis pour mon épouse, le site est assez clair.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par NABIH S.
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rapide d'accès
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE H.
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Très fluide.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V.
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site complet
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Navigation un peu compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Ultra-pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Très clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Pas adapté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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il manque de flexibilité pour effectuer des demandes
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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bien tres bien formidable trop sympa c'est bon
Avis du , suite à une expérience du par MARC N.
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Interface claire, facile de naviguer et de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE D.
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Navigation aisée.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
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l'espace client est bien sécurisé et j'y retrouve toutes mes données et informations
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
Avis affichés par ordre chronologique