Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Il manquait juste l'item dans lequel je devais envoyer les documents demandés. Il s'agissait d'une attestation sur l'honneur et d'une copie recto verso de la carte d'identité pour que les prélèvements soient fait sur le compte de ma mère.
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espace client navigation satisfaisante . Délai de réponse à devis ?
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pas très ergonomique
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on ne trouve pas ce qu'on cherche facilement
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Je n’utilise pas APICIL depuis suffisamment longtemps pour vraiment donner un avis très objectif
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mon commentaire est ci dessus
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rien à signaler
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Facilité d'utilisation
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Très bien. Je recommande.
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En attente d une réponse 😊
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xxxxxxxxxx
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tout est bien clair
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RAS tres clair
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J'aime la réactivité avec laquelle APICIL accuse réception de ma demande et confirme le remboursement. Piste à améliorer: 1) Donner au conjoint la possibilité d'avoir ses propres identifiants pour faire sa demande de remboursement en toute autonomie. 2) Le "bouton" "demande de remboursement" n'est pas assez bien mi en évidence.
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Superbe et rapide
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très bien et accueillant.
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Très clair, pas de problème pour trouver les rubriques d'intérêt
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Mauvais service.
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Notre avis ne compte pas pour cette fois. Nous l'utilisons pour la première fois. La prochaine sera meilleure.
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Le site est vraiment très bien; moderne, clair et facile à utiliser
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9 sur 10 pratique
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Bravo très clair
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Rien à dire
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Les modifications apportés dernièrement permettent une meilleur gestion des dossiers et ainsi suivre l'avancée. Celui-ci permet également d'envoyer des pièces justificatifs et des réclamations. Nous avons à chaque fois un retour par mail suite à nos demndes.
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Rubriques claires. raccourcis sur la page d'accueil pour faciliter l'accès.
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Après une prise en main qui pourrait être plus facile, on s'habitue
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APICIL= OK
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intuitif et trés riche efficace
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Clair, facile à utiliser.
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Site très ergonomique et facile d'utilisation
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Je suis peu doué avec informatique parce que trop jeune ...
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L'interface est ancienne et pas intuitive, je ne trouve jamais ce que je cherche, le temps d'attente au téléphone est infini, je suis très insatisfaite du service client de l'APICIL.
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Je ne trouve pas comment lire votre réponse a une demande de remboursement. De plus, les délais sont plutôt longs
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pas de problème
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Liens inactifs sur la page d'accueil Informations introuvables Même l'assistance téléphonique ne trouve pas ce qu'elle cherche sur le site
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Clair et facile d’accès
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service impecable
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C’est très pratique
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Compliqué et peu clair
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Intuitif, complet, et surtout, ... les services suivent. Très contents de notre mutuelle.
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Très fonctionnel et assez bien explicite
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Mon épouse et moi utilisions le même compte avec le N° client de mon épouse. j'ai voulu créer mon propre compte en raison de la nécessité d'utiliser un code envoyé par SMS sur le portable de mon épouse. Ce n'est pas pratique si elle est absente. A la création de ce nouveau compte vous demandez un N° Client. Le seul N° Client apparaissant sur l'attestation de droits est celui de mon épouse. En l'utilisant, cela n'a pas fonctionné. J'attend toujours le mail de confirmation. C'est par hasard que j'ai trouvé en me connectant au compte de mon épouse mon N° client. Cette fois en l'utilisant j'ai pu créer mon compte.
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Il est bien conçu. Mais je mets 9 car tout est perfectible.
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Nul je n'apprécie pas du tout
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bien et facile
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Site Claire rapide
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aucun problème
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Ne fonctionne pas facilement pour cocher l’autre assuree
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Très bien.
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j'ai du mal parfois à trouver l'information et où je dois déposer un dossier spécifique. Cette fois ci tout était ok et ça le site n'a pas voulu m'enregistrer le document, j'ai du faire le formulaire pour que ce ne soit pas perdu
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N'étant pas expert en informatique, il n'est pas aisé de savoir où s'orienter sur le site pour présenter une acceptation de devis.
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Rubriques facilement repérées.
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Bien clair accès aise
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Appelez moi je vous le dirais par téléphone
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Très bon site facile à utiliser
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j'ai dû appeler le service client pour savoir où déposer mon attestation d'insciption à Pole emploi dans le cadre de la portabilité de la mutuelle
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tres bien.
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Simple, efficace et retour rapide
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très souvent très bien, mais la pas de réponses
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Bien répertorié
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j'ai trouvé le mode de recherche simplifié rapide et bien détaillé
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Logique et heuristique
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Trés satifait des services proposés par cette mutuelle
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incomplet.
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Très finctionnel
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Rien à signaler
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sauf l'envoi de documents
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Très bien... tout est très clair... il suffit de suivre les indications....
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Très compliqué de trouver comment envoyer des documents tels que factures ou devis ! Site pas intuitif ! Menu très restrictif et insuffisant ; il suffirait de prévoir une rubrique dans le menu pour y accéder directement !
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Très bien, accés facile
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Cesite est très bien.
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Facile à utiliser
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Navigation très compliquée : pas intuitive. Difficile de trouver les éléments que l'on recherche. Mais je note qu'il y a des améliorations
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Navigation facile
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Site fluide c’est agréable .
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SIMPLE D'UTILISATION
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Facile et assez intuitif
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rapide et facile d utilisation
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RIEN D'EVIDENT POUR UNE EXTENSION DE GARANTIE SINON CORRECTE
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Facile d'utilisation.
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tres rapide
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Application dépassé, fonctionne très mal sur smartphone Impossible de changer le tel de contact
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bien construit et facile d'utilisation
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Manque d'échange avec l'équipe
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Très facile
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Rien d autre
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Site lisible
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Très difficile et site à revoir
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cela me convient, facile d'utilisation, réponse rapide tout est O.K
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A l'âge de 75 balais on évite de naviguer , on est plutôt adepte d'un contact de vis à vis.
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parfait professionnel et efficace
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Très simple et facile d'usage
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Très bon site
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très claire
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Un peu compliqué pour une personne qui connaît pas Internet
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Nouveau client, une erreur de connexion est site bloqué pendant 24h
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Compréhension simple
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Nous ne sommes pas informé, par email ou autre, des remboursements effectués et il faut consulter les relevés de banque pour savoir que le virement a été fait
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Site bien conçu et d'utilisation compréhensible
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Avis affichés par ordre chronologique