Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facilement accessible
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Peux intuitif. Difficile de trouver ce qu'on cherche
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Bien, simple et efficace. Par contre il serai bien de faire apparaître sur le relevé de prestations les dates de recherche (ex : du 26/2/2022 au 26/02/2024). Le relevé nous indique bien l’état à la date du 26/2/24 mais n’indique pas quand il commence. Du coup on ne peut pas s’en servir comme justificatif de versements pour un autre organisme par ex.
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Facile d'utilisation
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fluide et clair
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je connais pas assez
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Clair et facile d'utilisation
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Parfait. Très facile de naviguer sur le site. On trouve rapidement ce que l'on cherche.
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Facile d’utilisation
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Simple et efficace
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TRES SATISFAITE
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Exellent cet espace client Super facile d'accès simple rapide efficace
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TRÈS CLAIR
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Pas toujours facile de tomber sur la bonne rubrique... mais en cherchant un peu c'est bon !
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Très facile
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Relativement clair !
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J'ai reçu un courrier (auquel logiquement on ne peut pas répondre) mais que je n'ai pas trouvé dans mes messages
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Très bien, traitement et réponse rapide le système pour transmettre des documents est très pratique
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pour l instant pas trop bon
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ludique et facile d'utilisation
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Sans problème
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Navigation intuitive
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Site clair et intuitif
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Très ergonomique
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Beaucoup trop compliqué !
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Fluide et facile d'utilisation
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Facilité des contacts Très bonne réactivité aux demandes
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manque de simplicité ce n'est pas lidique pour envoyer des document on se pose trop de question, pour repondre a vos mails il faut beaucoup de recherche pour parvenir a vos besoins
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Très compliqué de trouver le moyen d'envoyer un mail de réclamation
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Très bien, conçu et bien lisible
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Site très fluide et facile de s’y retrouver!
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Facile d'utilisation et rapide
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Facile à utiliser
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Bonjour . Utilisant très peu l'informatique , je me suis confronté à cette nouveauté de recevoir un code d'accès expédié sur la "boite mail" ,dont je suis allé visualiser ce-dit code ; le retour à l'écran APICIL n'était plus en attente de ce dit code mais en procédure de départ pour accès . Avec joie j'ai eu 6 code d'accès mail pour rien. Heureusement après de nombreux appels téléphonique j'ai pus converser avec un être humain ; une dame très aimable ,et fort compréhensible , et qui à corrigé mon "espace" , et, ce jour j'ai réussi ma connection . Mille mercis à cette dame .
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errerreerezar
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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très convivial
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le site est clair
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Il faut s'y fzmiliariser
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Très facile d'utilisation
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Aucun renouvellement automatique de notre carte "attestation de droits au tiers payant" depuis le changement d'année (bientôt deux mois), pas même un lien envoyé par mail permettant un envoi par courrier postal de nos nouvelles cartes (service simple que vous devriez proposer). A notre sens, ce service doit être amélioré à l'avenir sans passer systématiquement par la forme dématérialisée car cette solution n'est pas maitrisée par tous. Merci d'y travailler en favorisant la démarche d'amélioration continue.
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Pas intuitif. Pas clair si on cherche quelque chose. Pas fluide en termes de navigation.
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parfait mais j'attends le retour de mon devis dentaire
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Très content
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Très bien renseignée .
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Facile d'utilisation et complet
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Jusqu'à présent, rien de négatif à signaler
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Très bien facile
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Très rapide et pratique
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J’aurais aimer trouver les informations pour changer de socle sur mon compte client
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Clair et rapide. sans le "guignol " qui pose des questions et ne sait jamais y répondre
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Une fois les informations de contact renseignées inutile de le demander à chaque fois sans possibilité de l’éviter
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Quelques difficultés pour changer le mot de passe
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rien a redire
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votre site me demande la même chose que j'ai déjà faite
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BIEN BON SITE
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Ok Le nouveau avec mot passe chiant
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Très bien et très facile
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très bien et facile a comprendre
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écrit au dessus
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SITE IMPECCABLE
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Idem ….la question ci-dessous est surprenante ..car nous sommes obligés de passer par l’application car les mails n’arrivent jamais …demande de devis , contrôler les remboursements…pas de détails..souvent les virements.. Par contre mon interlocutrice que j’ai eu ce matin ..extraordinaire en compétence et bienveillance, et patience pour rentrer sur mon appli et non celle de mon mari !!!
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Très bien.
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J'ai rencontré certaines difficultés
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Navigation facile
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satisfaisant
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Je découvre le site, encore un peu hésitant sur certaines fonctions mais comme le site semble bien conçu, je ne devrais plus hésiter rapidement
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Bien fait, on trouve facilement son chemin, pour moi c'est parfait
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L’espace est correct
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aucun problème rencontré réponse rapide
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Très cohérent
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Simple d'utilisation
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Pas de réponses appropriées, pas de renseignements fournis et une interface incomplète ne permettant pas de contacter via le formulaire. De nombreux éléments à corriger et de nombreux point à améliorer (disponibilité / renseignement - ajout d option souscription impossible etc.)
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Le site est bien néanmoins, j'ai effectué ce matin une déclaration de sinistre pour un salarié en long arrêt maladie (dans la rubrique déclarer 1 arrêt de travail/prévoyance) et j'avais oublié de joindre le bulletin de situation du salarié ; dès que je m'en suis aperçue je suis retournée sur votre site, je n'ai pas pu trouver où ajouter au dossier le document. J'ai du l'envoyer à gestion Apicil par e-mail...
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Très sérieux, correspond tout à fait à nos attentes.
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Non convivial
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Très explicite
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Déjà exprimé ci-dessus
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Rien à signaler
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easy to follow so far
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Bien efficace
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Toujours des problèmes
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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C'est déjà fait
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tres bien.
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Complexe. p Pas simple ni facile de trouver l’information recherchée.
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pratique disponible
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Je ne peux qu'apprécier la rapidité de la réponse suite à ma demande de prise en charge.
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extrêmement déçue
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On ne peut pas faire de demandes spécifiques. Ce serait bien d'avoir un contact !
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BIEN JE SUIS SATISFAITE
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Site très convivial
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formulaire clair et précis
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rien a redire pas compliqué
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pratique et simple
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on comprend pas ce qu'il faut remplir et quoi ...
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Navigation très bien mais je ne suis pas contente de devoir imprimer ma carte de mutuelle.
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Service rapide. Bien pensé. Satisfait
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Service parfait, tout ce qu'un adhérent peut espérer. Très satisfait.
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En me connectant sur mon téléphone,le site est restreint 😞
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Avis affichés par ordre chronologique