Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pas complète
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Facile d'emploi
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Très facile,les interfaces sont claires et la police de caractères adaptée.
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Toujours compliquer de trouver oùu déposer sa demande et que celle ci- soit prise en compte - j'ai du faire 4 fois une demande pour que celle-ci soit prise en compte pour transmettre mes documents remboursement - et toujours dans l'attente d'une modification carte d'assuré suite majorité de mon enfant - 1 mois d'attente et toujours rien
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Pratique quand même
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Un peu complique pour une personne qui n est pas experte en informatique
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impossible de de poser un acte de décès ! pourtant c'est un document primordial qui doit être traité le plus vite possible par la mutuelle de la personne concernée. Des prélèvements réalisés à tort du a la perte de temps entre l'envoi et la réception courrier de l'acte de décès (bien sur en RAR)
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ergonomique
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Facile Navigation aisée..
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espace bien fait
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Site moderne
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Facile d acces
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Aucun soucis rencontrés.
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tres bon site
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Simple d'utilisation et rapide
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PLUTOT CORRECT
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Je n'ai pas accès à mes relevés de prestations depuis plusieurs connexions
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No comment
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Bonne organisation du site
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entrée bien sécurisée, navigation aisée
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Site facile à utiliser simple et complet.
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service facile et clair
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Dans la rubrique demande de remboursement :Le poids de 10Mo autorisé ne permet pas de transmettre certaines pièces ou nécessite de compresser les documents donc bien compliqué et source d'erreur. Je n'ai pas trouvé un Espace de messagerie permettant de communiquer à partir du site. J'ai utilisé la fonction demande d'information mais ce n'est pas très opportun . Cet espace de messagerie peut être utile pour communiquer . Par exemple lorsque l'on a fait une erreur dans la transmission.
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Ergonomie assez simple à appréhender
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Site non intuitif sauf pour la partie désignation bénéficiaire. Impossible d'envoyer un mail à un conseiller pour savoir si oui ou non nous avons une mutuelle souscrite par notre employeur. Obligé D'envoyer une réclamation en disant que ce n'est pas une réclamation mais une demande. Et je n'ai toujours pas de réponse de la part d'Alicil. J'imagine qu'ils sont en sous effectif. Il faudrait recruter pour mieux vous occuper des clients/ adhérents. Pour faciliter les choses merci de laisser une adresse mail dans la rubrique contact pour qu'on puisse vous contacter par mail. Aussi, en cliquant sur "Envoyer votre avis" sur ce même formulaire, il n'y a rien qui se passe. Même ce formulaire bug
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bien et sécurisé
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Nouvelle adhérente je trouve que le site a une ergonomie facile d accès .
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trop long a lire
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facile s'en servir
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Assez simple
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difficile de s'y retrouver. des notifications que arrivent en même et qui se contredise
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idem à la 1ere question
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Assez intuitif.
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Pas plus d’intérêt qu’une messagerie…
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facile et ergonomique
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Nouvelle adhérente, je n’ai pas eu de difficulté à modifier mes informations. Dommage qu’on ne puisse joindre personne téléphoniquement
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non intuitif
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Je suis Très bien .
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Professionnel
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bien tant qu'on trouve ce que l'on a besoin
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assez fluide .
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Pas intuitif, impossible d'effectuer une demande
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Concernant les envois de documents comme un certificat de radiation de l'ancienne mutuelle auparavant . Il manque un choix autres documents ou divers. J'ai donc envoyé le dit document dans réclamation. Sinon le site est bien fait je suis une toute nouvelle utilisateur depuis avoir souscrit la mutuelle santé.
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pratique , clair et rapide
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Accès et usage faciles
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Facile d’utilisation
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Pratique facile
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Très pratique
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Idem que plus haut
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un peu galere quant on nemaitrise pas l informatique
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site clair et facile à utiliser
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Nul,comme leur prestation
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Impressionnant et traitement rapide du dossier
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Simple à utiliser
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Idem, merci ....
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Pratique & fonctionnel
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très bien aucun problème d'utilisation
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assez convivial
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Repose rapide
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Pas de difficulté à naviguer sur le site.
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Difficile de trouver la page de connections. Google propose prévoyance senior sur recherche apicil connexion
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il est bien mais comme on ne peut pas vous transmettre d'information ou de commentaires. ce lien avec un conseiller manque. par ailleurs, l'avatar qui vous pose des questions n'est pas assez complet. Conclusion, on tourne en boucle à vouloir vous appeler et à ce moment là on a plus de 15 minutes d'attente. Globalement le site est bien pour la transmission des documents mais pas complètement abouti. exemple qu'entendez vous par Formulaire, on ne peut pas cliquer dessus. Où est le commentaire du conseiller qui a traité votre dossier ?comment voyons nous qu'il l'a validé ou pas ? ou que cela va prendre plusieurs jours ? c'est dommage parce que vous êtes sur la bonne voie.
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Bien, mais j'ai dû recommencer suite à un problème technique.
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Site facile d'utilisation et navigation très claire
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très bien et facile d'accés
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Trop complexe
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Très bien, rien à ajouter.
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tout est bien clair
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site bien fait intuitif et réponse rapide à ma demande
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Très bien mais les données ne sont pas mis à jour rapidement. Nous recevons un mail sur la déclaration d'un sinistre mais nous ne retrouvons simultanément pas cette info sur le site (??).
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informations délivrées utiles et aucune attente entre service cotisations et service santé
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Site bien construit
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RAS, navigation simple
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Bien sécurisé
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bien rien à ajouter cordialement
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Navigation aisée
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le cheminement a été assez rapide et compréhensible (pour ma part).idem pour les pièces jointes à mettre à l' appui du dossier.
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très fluide couleurs adaptées
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très satisfaite
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Le site ne tiens pas compte des questions
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Magique , très bien
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Pareil assez facile
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site peu intuitif
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Pas adapté
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j'attends une réponse depuis décembre 2023
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bien.................................
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Bien sauf quand les pièces jointes ne passent pas
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le choix du menu n'est pas très intuitif, le concepteur devrait faire plus de "brainstorming" avec un ou des candides, usagers occasionnels d'internet, qui faciliterait encore l'utilisation de l'outil, malgré le CDC qui lui est imposé par du personnel APICIL, qui est lui aussi dans la même position, souvent hors du réel, cette observation m'a déjà été faite par de l'entourage qui est aussi client d'APICIL, En ce qui me concerne, je suis plutôt à l'aise avec cette environnement, mais...!
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Je n'ai pas pu valider une demande de remboursement d'un acte d'osteopathie J'ai appelé vos services Il a fallu que je passe dans "Demande de devis "
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Espace très simple d'utilisation
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bien...aucun problème
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Pas de réponse depuis le 26/01.
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très bien impeccable
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Site facile à utiliser. Mais impossible de télécharger le récapitulatif des remboursements, cela fait plusieurs fois que j'essaie sans succès!
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bof, on envoie une demande ça parait clair et ensuite on s'apperçoit qu'il faut encore remplir un formulaire
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Pas de problème majeur il manque les coordonnées pour contact direct avec Apicil
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préfèrerais avant
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très bon service rapide et efficace
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Pratique et simple
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Avis affichés par ordre chronologique