Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site me convient

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• 4 / 5

  

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  Il manque la possibilité de faire suite à un dossier déjà ouvert.

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• 5 / 5

  

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  On gagne du temps

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• 5 / 5

  

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  fluidité et visibilité

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• 3 / 5

  

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  Marre de devoir changer toiut le temps les mots de passe

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Assez simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué. On trouve facilement ce que l'on cherche.

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• 4 / 5

  

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  Arborescence facile à comprendre.

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• 2 / 5

  

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  Très difficile a comprendre.... faire plus simple

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• 3 / 5

  

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  pas toujours facile de s'y retrouver difficile de trouver les reponses aux demandes

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle

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• 4 / 5

  

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  La présentation pour une demande renseignement n'est pas homogène. En particulier le 3ème (nature de la demande) moins clair et 'évident' dans le processus.

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• 3 / 5

  

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  Moyen, pas facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  manque sur l'édition papier le reste à charge

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• 1 / 5

  

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  On n'arrive pas à effectuer les démarches demande de remboursement, on veut envoyer une facture, on arrive pas à cliquer sur le mot envoyer

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que pour envoyer votre demande de remboursement, avec une pièce jointe, il est obligatoire de cocher le bénéficiaire concerné. En cas d'oubli, la case " Envoyer " reste grisée. Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur votre dossier, vous pouvez nous contacter par la rubrique " Je dépose mes demandes " et " Demander une information " disponible sur votre espace client. Sincères salutations.

• 5 / 5

  

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  Ca fonctionne bien

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• 4 / 5

  

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  même réponse que plus haut pour moi je dois me faire aider

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• 5 / 5

  

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  Très accessible, rubriques bien détaillées, navigation agréable.

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• 2 / 5

  

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  Pas pratique, impossible de télécharger un relevé

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• 4 / 5

  

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  trop simple (voir avant)

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide à utiliser

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• 2 / 5

  

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  A priori,le site n'a pas évolué dans le bon sens.

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• 3 / 5

  

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  CE QUI PECHE C'EST LA MISE A JOUR DES DOSSIERS QUAND IL Y A PROBLEME

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour moi

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie et intuitif, facile accès et sécurité renforcée. Félicitation merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Efficace et complet

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• 5 / 5

  

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  Merci apicil

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• 3 / 5

  

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  Je souhaitais simplement vous contacter pour faire des remerciements et été obligée de sélectionner une demande, ce qui ne correspondait pas vraiment à l'objet de mon contact.

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• 5 / 5

  

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  Bien. Pas de difficulté de navigation.

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• 3 / 5

  

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  il est très bien mais impossible d'avoir accès à mon contrat mutuelle stipulant des différentes prises en charge optique, dentaire etc. Etrange.

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• 5 / 5

  

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  Sa simplicité

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• 3 / 5

  

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  trop compliqué

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• 3 / 5

  

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  J'ai pesté, je voulais seulement envoyer undevis et il a falu queje fasse appel au bot de conversation pour savoir comment faire. Pas assez ergo

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• 3 / 5

  

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  Navigation un peu complexe

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• 4 / 5

  

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  C'est clair et facile

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• 5 / 5

  

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  explicite, rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant!

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le sujet

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et évidente. On ne s'y perd pas...

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• 5 / 5

  

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  tres bien RAS

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• 3 / 5

  

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  On ne sait pas bien où chercher l'info dont on a besoin.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation facile à trouver.

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• 3 / 5

  

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  Pas assez simplifier

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et les délais sont réspectés.

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• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt agréable, mais qui demande, lors du 1er accès, une attention particulière. En résumé, ça n'est pas "instinctif".

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• 3 / 5

  

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  Facile pour soi, plus compliqué quand on gère un affilié à sa mutuelle famille, merci au conseiller par téléphone

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• 2 / 5

  

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  Très difficile pour trouver une attestation d'affiliation et pour les contacter par mail.

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un devis pour une opération que mon mari va subir mais je n'ai pas pu l'envoyer à son nom. Je l'ai fait à mon nom.

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• 4 / 5

  

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  Très bien fait

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• 1 / 5

  

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  Pas intuitif Est ce que le certificat de scolarité de mon fils a été pris en compte? je le saurai quand mon fils aura besoin de la mutuelle APICIL et que la demande de rmeobuursement sera refusée

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive sur l’espace client et facilité à trouver les informations, c’est top !

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• 4 / 5

  

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  .........................

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• 4 / 5

  

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  Facile d' utilisation et qui permet d' avoir des réponses rapides a mes demandes

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• 2 / 5

  

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  Lourd et long ; parfois confus ou incomplet. Impossible d'envoyer un simple mail pour exposer une difficulté : il faut s'agréger à une question préfabriquée parfois à côté de la plaque

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• 4 / 5

  

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  la version mobile est à revoir, et car pas très adapté à l’écran d’un téléphone…

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• 5 / 5

  

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  fluide et intuitif

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• 3 / 5

  

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  il faut pour ce connecter deux fois de suite un nouveau code ce n'est pas ce qui dit quand on telephone le code doit durer plus longtemps cela est penible pour info une banque la bnp le code dure 3 mois

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• 4 / 5

  

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  navigation relativement simple et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  idem : facile d'utilisation, fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  SITE FACILE A FAIRE

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès aux fonctions

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Clair et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Accusé réception par mail reçu rapidement et affichage des délais de traitement est un.plus

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• 4 / 5

  

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  Agréable, parfois quelques problèmes avec le code ou l’utilisation de l’émail ou du numéro d’adhérant

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif le site, assez agréable et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu et convivial. Pratique à l'utilisateur

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 1 / 5

  

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  J'avais oublié mon mot de passe, après avoir défini un mot de passe avec le lien "mot de passe" oublié, j'ai pu me connecter sur l'application mobile, mais à la connexion on me demande de définir un nouveau mot de passe... Ensuite comme je ne trouve pas ce que je veux sur l'application mobile, je le connecte sur la version web, on me redemande encore une fois de définir un nouveau mot de passe... résultat 3 nouveaux mots de passe en 10 minutes... Soit c'est une anomalie, soit il faut revoir votre parcours utilisateur.

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• 5 / 5

  

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  Pratique .

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué à gérer

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• 5 / 5

  

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  Agréable et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  parfois difficile de se connecter

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• 5 / 5

  

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  Simple facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  super bien

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• 1 / 5

  

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  Il faut toujours renvoyer les documents sois disant que la sécu ne le fait pas, pendant ce temps vous ne remboursez rien.

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• 4 / 5

  

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  je ne suis pas une personne expérimentée en informatique, il m'a fallu un peu de temps pour réussir à envoyer mes pièces jointes, mais j'ai quand même réussi ; très bien le nouveau code sécurité

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• 2 / 5

  

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  Site complétement archaïque, avec des taux de remboursements flou sans reel référence

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• 1 / 5

  

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  pas du tout intuitif

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  je le troue très abordable

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  Simple d'utilisation et intuitif.

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  j'ai appelé le commercial pour m'aider un peu dans ma navigation

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  Quand on a un Conseiller , difficile d'avoir la réponse à notre question.

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  Pas intuitif

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  facile à utiliser.

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  aucun problême

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  Pas assez d'espace pour pouvoir communiquer et poser des questions.150 lettres...

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Sincères salutations.

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  Très clair

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  très facile d'utilisation

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