Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

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  R A S attente de mon devis

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En cas de marche arrière tout s'efface, il faut repartir à zéro pour envoyer un devis

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Sincères salutations.

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation et bien compréhensible

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• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Simple te efficace.

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• 4 / 5

  

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  pourrait ^etre plus intuitif lorsqu'on a des questions à poser.

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• 4 / 5

  

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  Bien, clair

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• 3 / 5

  

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  Il est trop tôt pour envoyer votre questionnaire après une seule connexion

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• 5 / 5

  

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  Bien agréable et qui permet de suivre ses remboursements entre Amélie et Apicil

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• 4 / 5

  

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  Un peu de recherche pour trouver le bon onglet.

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 4 / 5

  

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  Encore quelques améliorations à apporter, notamment en ce qui concerne les remboursements, serait-il possible d'indiquer le nom du praticien ?

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• 4 / 5

  

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  C'est bien qu'il y ait une aide mais la difficulté vient peut-être du fait que j'utilise mon mobile

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• 5 / 5

  

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  Il est bien explicite. On trouve facilement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  navigation fluide, facile à comprendre et très rapide

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• 4 / 5

  

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  ras pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Site bien accessible, assez facile d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Espace client qui fait tout pour ne pas être disponible

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• 1 / 5

  

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  J’ai patienté pendant longtemps au téléphone plus de 20 mins je n’ai même pas eu un conseiller on m’a coupé au nez!!!!

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• 5 / 5

  

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  J'ai maintenant l'habitude de naviguer sur ce site. Je n'ai pas de problèmes

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• 4 / 5

  

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  la navigation est facile.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le site n'est pas intuitif j'ai mis beaucoup de temps au début pour savoir où trouver mes documents... , le gros défaut est que le bandeau supérieur "Santé. Prévoyance. Contact FAQ " ne reste pas visible et vraiment difficile de passer de SANTE à PREVOYANCE.

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• 4 / 5

  

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  J ai eu beaucoup de mal accéder à mon compte. Même réactualisé le mot de passe ne fonctionnait pas.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  site internet qui se modifie trop souvent et celui d'aujourd'hui très mal conçu.

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  De nos jours nous devons utiliser énormément "internet" pour toutes sortes d'accès. Celui avec lequel j'ai le plus de désordres c'est de très loin celui de MICILS APICIL. Il y a eu cette création il y a quelques semaines lors d'un week-end d'une nécessité impérative de réception de code sur notre téléphone portable. Ceci c'est fait sans que nous ayons été prévenu, ni par messagerie, ni par courrier. Il y a eu cette semaine le remplacement du numéro d'identifiant qui était utilisé depuis plusieurs décennie par l'adresse mail personnel. Sans être prévenu, j'ai bloqué ainsi mon compte. Encore une fois, ceci c'est fait sans jamais nous prévenir. Lors des réclamations, les réponses sont très longues à venir et dans les deux cas décrits ci-dessus sans aucune excuses sans aucun regret. Je suis personnellement très choqué de ces façon d'agir. L'année prochain, il y aura cinquante ans que je suis adhérent à cette mutuelle. Les problèmes il y en a eu, ils s'étaient toujours réglés simplement et dans la bonne humeur. Ce soucis de servir agréablement les clients est semble t-il disparu. Beaucoup de mes amis adhérents également à notre mutuelle sont avec les mêmes regards que moi.

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• 4 / 5

  

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  un vocabulaire facile

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  facile utilisation - réactivité dans les réponses. Continuez, ne changez rien !

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• 5 / 5

  

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  la navigation est facile

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• 5 / 5

  

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  Bien rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire

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• 5 / 5

  

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  Très clair on trouve facilement ce que l'on doit faire

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• 2 / 5

  

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  navigation peu fluide

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• 5 / 5

  

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  facilité de trouver les rubriques et de joindre les documents

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• 4 / 5

  

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  Le site est convivial. le site courrier pour réclamations n'est pas toujours évident à trouver

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• 5 / 5

  

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  parfait pour moi

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• 3 / 5

  

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  Le site bug et il se recharge sans raison.

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• 4 / 5

  

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  un peu compliquè pour moi

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• 5 / 5

  

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  Simple.............

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• 5 / 5

  

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  C’est plus rapide que par courrier

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire

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• 5 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Cela devient rituel

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien élaboré

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• 3 / 5

  

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  je trouve l’application plutôt bien mais ce qui m’embête fortement c’est qu’à chaque fois nous devons mettre un nouveau mot de passe et quand on a pas trop le temps c’est embêtant

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• 4 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Impossible de vous envoyer un mail! Sur mon espace client la case d’envoi reste grisée ! Est - on obligé de joindre une pièce ? Pourquoi ne peut on pas simplement poser une question ?

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• 3 / 5

  

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  Três moyen

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  bien aucun problème

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  Site pas ergonomique pour smartphone. Quant à l’appli j’ai toujours des pbs et elle est inutilisable. Ça « rame » et suis donc obligée de passer sur le site.

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• 4 / 5

  

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  facile et j attends la reponse a ma demande

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  très bien tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Il y a trop souvent des modifications ... mais pour l 'envoi d'un devis c'est resté simple

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• 4 / 5

  

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  pas toujours simple

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• 5 / 5

  

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  Agréable, clair, aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  L'ergonomie est vraiment parfaite, tout est simplifié pour l'utilisateur.

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• 5 / 5

  

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  Utilisation assez facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Il est facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

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• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser, bien fait.

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• 1 / 5

  

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  impossible de se connecter et une fois dessus très compliqué de faire les opérations voulues C'est nouveau et bien dommage

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• 2 / 5

  

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  Ce n’est pas normal d’autant s’identifier, et de devoir en prime appeler un conseiller pour faire une modification qui pourrait se faire sur le site

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  Note valable pour la problématique d'ajout de pièce jointe qui ne fonctionne pas

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• 1 / 5

  

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  Nul ca se connecte pas trop bien

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• 5 / 5

  

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  navigation intuitive

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  Simple intuitif

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• 3 / 5

  

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  Ras ras ras

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• 3 / 5

  

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  Plus compliqué. Qu avant..

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• 5 / 5

  

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  aide de qualité par téléphone pour naviguer sur le site et pour toute question

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• 1 / 5

  

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  Peu fluide, encore des problèmes avec la nouvelle mise à jour, on ne peut plus sélectionner le bénéficiaire concerné par la demande de remboursement du soin.

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• 4 / 5

  

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  C'est difficile de trouver l'envoie d'un document

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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  RAS, tout se passe bien

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• 4 / 5

  

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  Très performante

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• 3 / 5

  

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  Bien malgré quelques sources de confusion

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• 4 / 5

  

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  C'est la première fois que j'ouvre un espace client. Je ne peux pas me prononcer vu que c'est mon premier contact sur ligne.j'espère que ma demande de prise en charge est acceptée.je me fais opérer le jeudi 12/10/2023. A la clinique de la sauvegarde Lyon.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Fluide pour la prévoyance santé

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• 1 / 5

  

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  Le site très compliqué pas du tout intuitif On ne sais pas où trouver les choses

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  ......... ............jjjjjjjjj

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• 4 / 5

  

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  Nouvel adhérent = 1ère visite

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• 4 / 5

  

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  un peu touffu . On "galère" un peu pour trouver l'élément désiré.

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas clair comment trouver les informations sur les autres assurés dans ma famille.

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  BON CONSEIL

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  Navigation relativement simple, une fois qu'on a trouvé ce qu'on cherche toutefois...

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  Parfait facile d’utilisation

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  Facile d'utilisation !

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  semble assez rapide

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  Excellent service

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  bien mais vieillissant

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  Accès facile , bien dirigé vers la bonne action à effectuer;

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  Pas de problème

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  De plus en plus compliqué.

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  très simple d'utilisation.

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