Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  impossible de joindre un document, bloquée au final pour "envoyer"

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d avis particulier

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien accessible.

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• 4 / 5

  

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  UTILISATION PLUS OU MOINS INTUITIVE

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• 5 / 5

  

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  Explication claires

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais : déposer le devis d'un chirurgien

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas trouvé de rubrique correspondant à ma question ; je n'ai habituellement pas de problème

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• 3 / 5

  

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  il serait bien que cela soit pareil qu'avec chorum, et avoir au moins deux ans pour declarer des demande de remboursement et non 6MOIS vraiment trop juste

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• 5 / 5

  

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  Très bon avis

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• 5 / 5

  

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  facilité du service

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• 4 / 5

  

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  7. Il faut prendre en main le site.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Idem point 1

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• 5 / 5

  

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  Claire et concis

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Une mutuelle très réactive et toujours joignable pour fournir des explications. Le site internet est très simple et facile d'accès. Il est extrêmement rare de voir une mutuelle d'une telle qualité. Je tiens à les remercier pour les nombreuses prises en charge de mes soins durant mon accident de travail.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 1 / 5

  

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  Très rapide

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• 2 / 5

  

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  on nous demande sans arrêt de valider les cookies ( au moins 2 fois par adhérent!!)

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• 1 / 5

  

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  Impossible de trouver la réponse à ma question

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• 1 / 5

  

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  le site bug depuis 2 mois

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• 4 / 5

  

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  bien facile a traiter

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• 5 / 5

  

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  Parfait et facile

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  User friendly

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• 4 / 5

  

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  Facile de navigation en revanche je n' arrive pas voir mon echancier de cotisations sur le site

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• 5 / 5

  

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  L'accueil nous guide en un clin d'œil.

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• 5 / 5

  

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  RAS .FONCTIONEL ET PRATIQUE

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Fiche contact à reprendre

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Accès facile. Présentation conviviale et très agréable à consulter.. Site parfait. Merci

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• 3 / 5

  

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  Pas très simple de trouver les éléments souhaités

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• 5 / 5

  

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  Très difficile de faire plus simple

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• 4 / 5

  

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  La reponse donnée suite a un depot de devis est trop long et tres succinct, pas de mot explicatif....

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• 4 / 5

  

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  je n'ai à ce jour pas eu de problème lors de son utilisation

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• 4 / 5

  

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  Fluide et facile

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• 4 / 5

  

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  C'est plutôt convivial.

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident de trouver le mode d'emploi

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu des difficultés pour faire une demande de remboursement mais c'est peut-être que je suis pas très alerte avec Internet. Pour les remboursements

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servis impeccable je recommande

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• 4 / 5

  

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  avec l'âge, il devient plus difficile de remplir les questions.

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• 3 / 5

  

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  pas intuitif, on cherche un bon moment avant de trouver la rubrique qui nous interresse

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes,

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• 2 / 5

  

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  Impossible de me connecter depuis mon ordinateur. Seul l'accès par le téléphone portable fonctionne.

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• 4 / 5

  

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  biens notés

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a un problème pour transmettre des fichiers associés à une demande. Cette envoi de fichiers est impossible. Autrefois (il y a un an) cette erreur n'existait pas.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ??????????????

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu ergonomique.

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• 1 / 5

  

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  illustration ne correspondant pas au thème, par exemple un dessin d'une paire de lunettes pour la rubrique retraite !

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel et simple

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• 4 / 5

  

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  ergonomique

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• 1 / 5

  

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  Impossible de trouver le formulaire de résiliation, comme s'il était caché exprès... Et je dis ça après 20 min de recherche !

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• 5 / 5

  

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  Clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  très bien site très compréhensible

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• 4 / 5

  

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  navigaton facile sur le site

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas les remboursements fait en janvier 2023. ILs ne sont plus disponibles et j'en ai besoin.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux qui se soucides ses adhérents

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP D'INFORMATION ET FACILE A SE REPERER

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• 3 / 5

  

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  impossibilité d'éditer un relevé de remboursement mensuel

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• 3 / 5

  

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  Ma préférence est d avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très clair, ergonomique

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• 4 / 5

  

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  bien je verrai dans le temps

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• 4 / 5

  

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  presentation claire

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Appli ludique et facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  peut etre faire un repérage plus facile

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• 5 / 5

  

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  Clair rapide

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• 4 / 5

  

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  Au 1er abord, il faut un peu de temps pour comprendre le fonctionnement, on clique un peu partout puis on arrive au résultat.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide et simple

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• 3 / 5

  

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  POUR MISE A JOUR DES RADIATIONS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair !

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais il faudrait qu'il soit plus clair

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• 3 / 5

  

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  Le chat avec une personne reelle en cas de difficulté est un vrai plus

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt clair et on ne perd pas de temps pour accéder aux diverses rubriques.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 3 / 5

  

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  Un peu fouillis

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compliquer

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage de tomber régulièrement sur le message "ce site est momentanément indisponible, veuillez renouveler votre demande" !!!

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 2 / 5

  

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  Pas clair, j'ai du passer par le chatbot pour arriver à faire une manipulation simple!!!

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• 1 / 5

  

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  Pas tres pratique

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le changement du site il est impossible d'envoyer des demandes de remboursement comprenant un fichier PDF. Pour y arriver il faut déposer une réclamation et là le fichier peut-être envoyé. C'est absolument intolérable alors que l'ancien site fonctionnait parfaitement. Depuis début juin j'ai du recourir 4 fois à des demandes de réclamation pour que mes fichiers joints puissent être envoyés. Il devient URGENT de voir le problème !!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple site agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

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• 2 / 5

  

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  Depuis le début d’année je doit bénéficier de la portabilités de la mutuelle plusieurs fois radier je téléphone ont me dit que c’est une erreur en attendant encore des difficultés à la pharmacie cette semaine et remboursement pas activé pour l’instant très mauvaise communication à propos des documents à donner mails et sms pour me dirent qu’il ne manque rien et radiation derrière !!!!!!!!!???

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 4 / 5

  

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  PAS COOL Dommage qu'il faille régulièrement modifier son mot de passe, on est à court d'idée et il n'y a plus de place sur notre petit manuel de memory

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site propre et compréhensible mais aucun service client. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone lorsqu'on l'on a une demande spécifique qui ne rentre pas dans les cases du site.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c'est sûrement bien mais mes connaissances en informatique ne me permettent d'apprécier.

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• 2 / 5

  

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  Compliqué,descriptifs publicitaires inutiles pour un adhérent depuis des dizaines d’années, anti convivial, gouverné par des informaticiens voulant trop en dire

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  clair, j'ai vite trouvé ma destination

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  Très intuitif

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  Facile d(utilisation

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  Lisibilité

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  Pas super lisible

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  Tout est très clair et facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  le site, ok mais la personne qui donne le OK n'avait visiblement pas lu l'ensemble du devis. Tous les éléments éatient donnés et il a fallu appelé 3 fois pour débloquer la situation. Formez vos chargés de cleintéle svp

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

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  bien,je suis content

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