Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas pratique

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et intéractif.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site compréhensible. Bémol par rapport à la gestion du mot de passe qui ne fonctionne généralement plus d'une session à la suivante ...

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site peu clair et peu accessible Je pense aux personnes en situation de handicap

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne trouve plus mon fils, le site et mal fait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Je suis assez satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation. Juste un souci avec un devis qui ne veut pas être pris quel que soit le format : JPEG ou PDF

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• 1 / 5

  

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  Pas intuitif Pas simple d'utilisation Quand il y a une erreur on ne sait pas ce qui est mal saisi on renseigné on doit tout recommencer sans savoir quoi changer Les "i" d'informations pour aider à remplir sont illisibles Pas de moyen simple (mail) de contacter APICIL C'est vrmt le pire site que j ai eu a utiliser

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel s'est plus simple

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• 3 / 5

  

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  Manque des mots simples genre une liste pour joindre des documents cliquer ici

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• 4 / 5

  

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  Correct mais je n’ai pas pu visualiser mon attestation de droits

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  rajouter un pièce jointe, bien que déjà en version .pdf n'a pas été simple. Il m'a fallu renommer la pièce jointe en intégrant la mention .pdf dans son libellé pour que ça passe

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 3 / 5

  

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  Pour demande de remboursement de facture ostéopathe, je n'ai pas pu envoyer ma demande refus pour ma pièce jointe. Nathalie m'a dit de faire une demande de devis avec ma pièce jointe et cela a fonctionné Problème avec demande de remboursement, ce qui est embêtant A vérifier

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• 5 / 5

  

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  Trés facile

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explication tres claire

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Installation et navigation aisées.

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• 5 / 5

  

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  OK, très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien ça change de celui d'avant

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très simple faire démarche

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et rapide

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• 5 / 5

  

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  Il est aisé, fluide et efficace. Qualités, somme toute, normales, trop rares cependant sur des sites de marques connues.

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• 5 / 5

  

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  excellent très bien

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• 5 / 5

  

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  bien accessible

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• 5 / 5

  

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  bien construit

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  Gros manque d’ergonomie. On cherche où déposer ses documents pour des remboursement. Impossible d’en déposer pour des actes non répertoriés alors qu’ils sont remboursables mais non télétransmis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour nous les personnes un peu plus âgées

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• 4 / 5

  

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  Je trouvais jusque-là le site très bien fait. Mais je n'ai pas trouvé où exprimer une demande d'explication à la limite de la réclamation sinon en passant par la demande d'information.

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Facile à comprendre

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• 3 / 5

  

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  Une fois encore j'ai pu me connecter après plusieurs essais et 2 appels téléphoniques le 1er étant resté sans résultat. Le second interlocuteur très efficace a déclenché l'intervention de votre service informatique et j'ai dû changer une fois de plus de mot de passe. Est-ce une procédure normale? Ensuite la navigation s'est bien passée.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  impossible d'envoyer un document !!!Heureusement il reste la poste er ses timbres verts...mais pour combien de temps...Il vous faire qqlchose,car ce problème est majeur .Le client ne doit pas se décourager,après c'est trop tard .Il s'en va . !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien site très facile

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas clair et la personne qui m'a repondu, au vu de mon insistance a trouvé 1 solution informatique, en fait, a trouvé une piste de traverse qui je l'espère portera ses fruits.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le mot de passe bug souvent et il faut toujours le changer … Pas intuitif

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• 4 / 5

  

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  Facile et très clair

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• 5 / 5

  

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  BONNE LISIBILITE

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je le découvre juste

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En général c'est ok, mais sur ma demande arborescence n'est pas bonne

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est impossible de modifier son numéro de téléphone portable et d'envoyer un message pour signaler ce changement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rien ne correspond à ma demande pourtant très simple !! Réponses incohérentes et sans lien avec la question

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple a faire et facile

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaaa aaaaaaaaaaa

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voir ci-dessus

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair et très simple d utilisation

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien claire

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Espace client facile à comprendre et à utiliser

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 1 / 5

  

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  Le site est à l’image de l’application archaïque.

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• 4 / 5

  

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  Clarté du site

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• 2 / 5

  

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  Pas très simple

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse reactive

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes : Nous sommes à l'APICIL

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• 5 / 5

  

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  impossible de lire les messages sur mon espace client ?????

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• 5 / 5

  

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  bien mais attention au bug sur le département d'hospitalisation j'ai dû faire plusieurs tentative à plusieurs jours d'intervalle

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je préférerais l ancien relevé détaillant les remboursements

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis beaucoup de temps pour trouver l'espace où envoyer le devis. L'application était beaucoup plus simple auparavant.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1er contact donc difficile à dire

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• 3 / 5

  

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  Délai de traitement beaucoup trop longs.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour naviguer sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Claire et facile

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de télécharger mon attestation depuis plusieurs jours et pas encore de réponse pour qu'on me l'envoie alors que j'en ai besoin urgemment

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien guidé

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais difficile de se faire rembourser pour des actes non pris en charge par la sécurité sociale

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• 4 / 5

  

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  Bien ! Rapide.

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• 4 / 5

  

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  Un peu de difficulté à rentrer dans le site

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• 3 / 5

  

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  dommage que la version mobile ne donne accès qu'à la partie santé...

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve qu'il n'est pas intuitif

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• 2 / 5

  

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  Quand cela marche , rien a dire plutot satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué sur l'appli. qui demande un renouvellement du mot de passe qui n'a fonctionné qu'a partir de la troisième fois en espaçant ceux-ci..

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  Pas intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien,très rapide

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• 4 / 5

  

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  ça marche pas mal, bien que la procédure sécurisée soit lourde.

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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  très bien .....

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  Très bon site bien fait

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  L'application m'a déjà demandé 3 fois de changer de mot de passe. Comme ce sont des mot de passes très long, et qu'on a pas le droit d'utiliser le meme qu'avant, c'est vraiment TRES penible. A corriger. Sinon pour une utilisation "normale", l'espace client est surement très bien mais je suis nouveau je n'ai pas encore tout testé (le telechargement de l'attestation tiers payant est ok).

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  Ras. Site assez intuitif.

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  très bonne mutuelle

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  J'ai eu du mal à trouver l'endroit où demander ma prise en charge, mais j'y suis finalement arrivé !

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  Rien a dire

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  Manque de clarté

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