Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ergonomique

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal conçu - pas intuitif - ne donne pas les infos en temps réél

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et ergonomique.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le site est franchement null

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mise en page d'accueil manquant de clarté.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas facile de trouver les documents

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et avec toutes les fonctionnalités néccessaires

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas de réponse au bout de 9 jours !

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est moins clair qu'avant

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première navigation sur le site qui est tres facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique, facile d’accès et pratique

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• 3 / 5

  

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  site pas très clair, déficient dès qu'on entre un peu dans le détail (idem pour l'appli)

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• 2 / 5

  

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  Après 10 jours d'attente je me connecte sur le site et là, surprise, il existe un formulaire à remplir qui rend apparemment la réponse plus rapide. J'aurais aimer le savoir quand j'étais sur l'appli chez mon opticien mais non, les 2 versions sont différentes et ne donnent pas accès aux même choses.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et facile

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne peut pas envoyer de pièces jointes

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• 4 / 5

  

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  j'ai mis du temps à trouver le contrat la réponse à certaines demandes n'est pas très claire que signifie par ex ? document non valable ou dépense médicale non couverte ?

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• 5 / 5

  

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  simple et clair

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aimerai retrouver plus de détails sur le remboursement des prestations (osteo par exemple, combien de consultations et quelle somme prise en charge) sinon c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Apllication plutot simple d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Vous ne proposé pas de se désabonner.

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je fais remonter votre remarque auprès du service digital.

• 2 / 5

  

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  J'ai recu un courrier en me disant de répondre sur l'espace client, je n'ai pas trouvé comment y répondre. j'ai opté pour le devis santé car c'était le seul où je pouvais joindre des documents. je n'ai donc pas trouvé cet espace très intuitif sinon pour les remboursements simples (ostéo par ex) c'est très simple

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• 5 / 5

  

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  Très fluide, mais il faut déjà l'avoir utilisé

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• 5 / 5

  

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  Utilisation simple

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• 1 / 5

  

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  la sécurité de mes informations personnelles et confidentielles n'a pas été respectée

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• 5 / 5

  

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  site facile à accéder

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de navigation, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Direct à l'information... probablement un des meilleurs sites administratifs Les réponses aux questions sont traitées très rapidement!

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai mis un peu de temps a trouver ou je devais envoye mon devis. il faudrais avoir une rebrique devis dés la page d'accueil.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  bien conçu

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• 1 / 5

  

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  Aucun retour d'information suite à l'envoi de mon attestation CPAM qui était trop ancienne entrainant aucun remboursement depuis l'adhésion. Mon fils n'apparait pas dans les demande de remboursements.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver l'emplacement pour transmettre un devis.

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• 5 / 5

  

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  Plateforme réactive et très simple à naviguer. Toutes les informations apparaissent très claires.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation, On retrouve bien toutes les informations que l'on a besoin.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  tres facile d acces

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  très bien site internet

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• 2 / 5

  

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  Interface très moyenne Difficile de trouver le bon chemin

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• 4 / 5

  

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  Pratique pour transmettre des documents

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• 4 / 5

  

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  Bien, clair et explicite

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• 4 / 5

  

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  Tout et à porte de main nouvelle technologie

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• 5 / 5

  

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  Facile utilisation

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• 5 / 5

  

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  tres bon service facile d usage

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• 1 / 5

  

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  Je ne le trouve pas intuitif et je ne m'y retrouve pas vraiment.

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• 4 / 5

  

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  Facile a comprendre pas de souci majeur

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Manque de lisibilité

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire de plus, sauf que si vous êtes en panne d’ordinateur le téléphone ne répond jamais . Donc pas le choix

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et très pratique pour la navigation

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• 3 / 5

  

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  Un peu difficile à s'y retrouver quand on n'a pas l'habitude d'aller sur le site

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• 1 / 5

  

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  Impossible de déposer une facture optique

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, les factures sont à déposer dans "demander un remboursement". Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  un peu decu

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• 5 / 5

  

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  Parfait je trouve les renseignements facilement

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• 4 / 5

  

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  naviguer sur le site/compte n'est pas le plus simple que j'ai connu, par rapport à d'autres sites (les infos sont un peu de partout, on ne sait pas tjs où il faut aller pour avoir notre info)

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  Compliqué peu efficace

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• 5 / 5

  

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  clair et très bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très très Bien

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• 2 / 5

  

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  Ne fonctionne pas DEPUIS DES MOIS lorsque l'on veux faire une prise en charge hospitalière: erreur lorsque l'on clique sur la case choisir le département de l'établissement hospitalier (dans tous les cas). Il n'y a pas possibilité d'envoyer un mail, seule possibilité courrier ou téléphone (mais cela est peut-être volontaire).

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite et c'est pourquoi après avoir été arnaquée par APRIL - qui me fait des misères - je suis revenus vers vous .

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• 5 / 5

  

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  Plutôt pratique

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• 5 / 5

  

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  Clair, explicite

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  facile a utilisé

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je trouve la démarche longue, pour accéder à ce que je veux faire sur mon compte .

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 1 / 5

  

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  Pas très intuitif. En plus cela fait 3 fois que cela m'arrive MAIS ERREUR de SYSTEME ??? Du coup il faut que je m'y reprenne en plusieurs fois... Je n'ai pas que cela à faire ! EN PLUS VOTRE DDE D'avis m'oblige à accepter les cookies... Cela m'agace !!!

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  on ne peut pas récupérer certains documents notamment la carte mutuelle pour les salarié. Leur compte une fois crée on ne peut y accéder avec les identifiants et le mot de passe, erreur de l'identifiant et/ou du mot de passe , bizarre tout de même. Les déclarations concernant la prévoyance sont un peu délicate à remplir et à trouver des informations pour les compléter au plus juste.

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• 3 / 5

  

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  deja trop compliqué pour des gens qui n'y connaissent pas grand-chose. pourquoi ne peut on plus envoyer les feuilles par mail?.

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• 4 / 5

  

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  Agréable et lisible

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Idem que supra

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• 4 / 5

  

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  peu un peu améliorer le design pour le positionnement des éléments graphiques

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• 3 / 5

  

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  il y a une fonction recherche de médecin près de chez moi ne fonctionne pas

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  changement de presentation trop frequent

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• 1 / 5

  

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  Nul nul nul nul c est assez long la comme commentaire ??

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  En cas de résiliation suite à un décès, il faut résilier puis mettre un commentaire. Pourquoi ne pas pouvoir mettre un commentaire dans la résiliation

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• 5 / 5

  

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  RAS de ma part

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement la rubrique que je recherchai

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• 5 / 5

  

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  Génial de pouvoir envoyer par mails tous les documents . super ,de répondre que vous avez bien reçu le mail . Rapidité du traitement des dossiers et surtout la réponse avec les pièces-jointes . Un seul bémol , quelques fois les remboursements sont long . Mais je suis ravie de APICIL .

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  En principe facilité de communication sauf en ce moment.

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  très bien expliqué, rapidité, accessibilité

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  Pourrait etre amélioré.

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  Clairet simple

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  Tres bien, facile a naviguer

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  Problème sur prise en charge hospitalière

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  Très bien, aucun souci de navigation dans les différents menus

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  Site pratique et fonctionnel

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  On peut rien faire facilement sur le site

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  Navigation facile

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  très facile d'utilisation

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