Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ce serait mieux pour moi d'indiquer que le mot de passe a expiré plutôt qu'il y a une erreur sur l'identifiant et/ou le mot de passe. Très bon suivi et demandes prises en compte super rapidement, remboursement rapide également.

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• 3 / 5

  

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  moyen.

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• 3 / 5

  

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  Le site en lui-même est correct

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• 5 / 5

  

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  FACILE

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• 3 / 5

  

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  Certaines saisies un peu "fragiles" ; on a vite fait de perdre des saisies, et le besoin d'envoyer les factures une à une ne facilite pas le risque de perte de données, et donc de ressaisir tout depuis le début ! C'est ce qui vient de se produire, et finalement mes demandes de remboursements sont parties en double IL ME SEMBLE !!!

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• 2 / 5

  

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  Communiquer via un site lorsque l'on ne voit pas......... cherchez l'erreur!

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• 3 / 5

  

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  Impossibilité de remplir certains renseignements car vous avez limité l accès en près remplissant les choix possibles .

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• 5 / 5

  

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  Site très facile, rapide

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• 1 / 5

  

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  Envoie un lien inexistant sur E-mail. J'ai envoyé u devis en 2019 pour lequel je n'ai jamais eu de réponse depuis. Le cite indique un bureau à PARIS 12 ème qui n'existe plus depuis plusieurs années. Un lien de 2020 pour me connecter a reçu un message de SITE FRAUDULEUX. IMPOSSIBLE DE CONSEILLER UNE MUTUELLE AUSSI D2FAILLANTE.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Bon fonctionnement

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• 1 / 5

  

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  J'aime pas

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• 4 / 5

  

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  pas assez intuitif à mon goût, mais avec un être humain au téléphone je retrouve ce que je cherche...

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Idem ci dessus

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• 5 / 5

  

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  Bien présenté et convivial

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• 5 / 5

  

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  Relativement aisée

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• 4 / 5

  

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  Correcte pour une demande ciblée

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• 2 / 5

  

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  impossible de vous joindre par télélphone

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• 1 / 5

  

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  Même pas une étoile. Habituée pourtant de la navigation sur internet, trouver la bonne page du site pour pouvoir accéder à l’espace client est une épreuve. Il ne faut pas être pressée. Sur iPad beaucoup de textes sont difficiles à voir.

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• 1 / 5

  

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  Ils ignorent mes documents pfff

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• 4 / 5

  

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  Site pratique.

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 1 / 5

  

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  Difficile de trouver comment contacter quelqu un Téléchargement attestation impossible Envoie par mail de l attestation impossible Demande de changer de mot de passe après ma connexion sur le net alors que je venais de me connecter sans problème via l appli

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• 4 / 5

  

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  site complet

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• 5 / 5

  

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  bon dans l'ensemble

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas d'espaces dédiés aux questions diverses

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• 5 / 5

  

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  Tres clair dans les explications facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Je n'y vais pas souvent, mais à chaque visite, je trouve facilement ce que je cherche !

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de « tâtonnements » pour trouver ce que je cherche !

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• 2 / 5

  

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  Un menu contact, mais pas moyen d'envoyer un message ou un mail. Quant au téléphone !!!!

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• 2 / 5

  

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  c'est pas clair

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis d'ergonomie

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  pas clair du tout

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• 4 / 5

  

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  Une fois que l'on sait où on va, c'est très pratique et efficace, mais la première fois que l'on cherche à effectuer quelque chose de spécifique, on perd un peu de temps à chercher...

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• 3 / 5

  

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  On envoie les factures quand le tiers payant n'est pas possible, on demande le remboursement et Apicil nous le refuse 1 fois sur 3 stipulant qu'il manque la facture acquittée...de nombreux actes ne sont donc pas remboursés et il est impossible de joindre la moindre personne. La communication est quasi inexistante. Il faudrait au moins pouvoir avoir accès à un chat.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation.

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• 2 / 5

  

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  idem

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas votre site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est déjà fait

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• 3 / 5

  

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  je perds toujours du temps a trouver mon compte client sur le site

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation , je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je regrette de ne pas pouvoir communiquer par mail. Vous parlez d'un onglet je souhaite et je ne l'ai jamais vu?

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• 1 / 5

  

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  pas du tout intuitif

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• 1 / 5

  

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  Une simple attestation est impossible à obtenir en ligne

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• 5 / 5

  

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  Servis bien repons vite

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• 5 / 5

  

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  très intuitif et pas "surchargé"

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• 4 / 5

  

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  Il faut arriver au milieu de la pages d’accueil por trouver certaines rubriques

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 3 / 5

  

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  pas mal

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• 4 / 5

  

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  prise en main facile et très clair pour une bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Attention à prendre le bon moteur de recherche comme google chrome car avec edge les documents étaient impossibles à envoyer. A part ça très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de navigation. Explications concises. Rapidité des réponses

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Pas responsive Connexion complexe

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 4 / 5

  

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  Avec quelques difficultés mais ceci est du a mon manque de connaissance .

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• 4 / 5

  

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  Un petit lexique serait le bienvenu pour suivre les dossiers surtout lorsque on est nouvel adhérent

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  TRES MAUVAIS

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• 5 / 5

  

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  Très compréhensible, facile à utiliser .

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 1 / 5

  

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  voir ci dessus

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• 5 / 5

  

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  pas de souci particulier.

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• 5 / 5

  

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  Généralement il est assez facile de trouver ce que l'on veut faire, et c'est rapide.

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• 3 / 5

  

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  bonne évaluation sauf que lorsque il y a erreur on ne peut pas revenir dessus

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• 3 / 5

  

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  L'arborescence est visuellement diffuse

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  PAS TOUJOURS ADAPTE AUX DEMANDES

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• 2 / 5

  

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  Pas assez fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  assez lisible

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• 5 / 5

  

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  navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, simple

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• 4 / 5

  

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  SIMPLE

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• 3 / 5

  

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  Nécessité au départ de naviguer sur le site pour savoir l'utiliser.. Gêne au niveau de l'aide virtuelle qui apparaît sans cesse et cache l'écrit du commentaire .

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide !!! Bravo les concepteurs !

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur la navigation, c'est simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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  je n'ai pas trouvé la réponse à ma demande, j'ai dû envoyer un mail ...

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  Navigation complexe Il faut vraiment chercher pour trouver comment contacter quelqu'un Tous les documents ne sont pas disponibles en ligne (attestation de mutuelle pour les fonctionnaires est absente).

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  compliqué

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  ,pas facile de trouver comment contacter Apicil par message

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  Toujours clair et précis !

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  très mauvais applicatif, je n'aime pas du tout la configuration. Manque d'options pour pouvoir faire des demandes de n'importe quel type. Quand on accède à notre profil, plusieurs pages s'affichent, on ne sait pas pourquoi. Pas d'accès à notre offre personnel de prestations. Dans FAQ, on nous parle d'accès que je ne trouve pas tel que "demander une information", on a seulement 3 types de demandes.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  site pas très intuitif, difficile de trouver des infos sur son contrat

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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