Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  cela aiderat les novices sur PC votre site est tres lisible

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec mes capacités informatiques "moyennes" j'ai pu accéder sans problème.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil téléphonique parfait très bon professionnel

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très peu intuitif

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sur lequel on peut naviguer sans soucis

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile à utiliser

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  logique de navigation incompatible avec la notre.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas souple du mal à trouver une solution pour envoyer des fichiers

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'utilise le site depuis le début de mon contrat et je le trouve bien fait. Seul bémol lorsque le contrat est désactivé, il n'est pas possible d'accéder à certaines fonctions. Il faudrait ajouter une case supplémentaire pour décrire la difficulté car le options sont limitées.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par la considération qu’ils ont de leurs clients.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je regrette la gêne occasionnée. Je vous informe que ce questionnaire est adressé afin de connaître votre avis au sujet de l'utilisation du site. Cordialement,

• 2 / 5

  

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  Difficile

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, je recommande.

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• 1 / 5

  

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  pas pratique si on accède dans le recherche sur google on arrive pas tout de suite a se connecter comme utilisateur

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• 5 / 5

  

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  J'ai contacté la société et puis j'ai été redirigée sur le site, accompagnéé par la conseillère, ce qui m'a aider à executer ma demande en toute facilité et tranquilité.

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• 5 / 5

  

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  simple, intuitif et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un message dans le dossier qui ne correspondait pas faute d'avoir trouvé ou envoyer des scanners

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que ce questionnaire est adressé afin de connaître votre avis au sujet de l'utilisation du site et non sur la gestion de votre dossier.

  Réponse de A A

  

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  Le fait de ne pas trouver l'endroit ou envoyer un message correspond bien à l'utilisation du site qui n'est pas clair

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• 4 / 5

  

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  complet et utilisation simple

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• 3 / 5

  

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  trop de popup pour valider les cookies, une fois suffit

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• 1 / 5

  

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  Site très peu intuitif et je ne peux pas résilier mon compte facilement

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile , simple.

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé (mais je n’ai sûrement pas assez cherché) de FAQ où trouver le détail des « autres remboursements »

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  idem

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• 5 / 5

  

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  O.K

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• 5 / 5

  

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  Il est très intuitif

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• 3 / 5

  

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  Votre site manque de clarté.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  Lexplication des baremes n est pas donne sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! C'est ce que l'on attend d'un site. Pratique et simple ! Beaucoup d'informaticiens concepteurs ne savent, hélas, pas faire, et nous perdent souvent dans le compliqué.

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• 4 / 5

  

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  convivial

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• 1 / 5

  

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  Très déçue pas simple de vous écrire ni envoyer un document

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• 2 / 5

  

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  Impossible de me déconnecter

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  lorsqu il y a un bug informatique sommes nous vraiment a l abri

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• 4 / 5

  

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  Lisible et compréhensif.

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• 4 / 5

  

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  Plus facile d'accès aux différentes rubriques et temps de réponse amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout adapté à une recherche simple

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• 1 / 5

  

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  Mal concçu.. demarche en ligne intouvable et notamment pas sur l appli .. nul

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• 1 / 5

  

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  Idem

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• 4 / 5

  

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  Il est communicant mais ergonomie quelques fois déroutante

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  - Onglet "demandes" : pas de possibilité de revisualiser le texte de la demande. Un fonctionnement type mail serait plus simple, également pour mieux visualiser vos réponses.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Voir ci-dessus.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c est moyen

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très confus, avec des termes confus.

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• 3 / 5

  

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  Ce n'est pas très simple, pourtant, j'ai l'habitude de naviguer sur des sites de garanties santé.

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 3 / 5

  

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  Bonne ergonomie et retour rapide pour les remboursements, inutile pour les questions ou devis : jamais de réponse .

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  J’ai voulu changer mon compte bancaire en ligne , ça ne fonctionne pas avec la procédure normale J’ai dû appeler Apicil où un conseiller m’a donner une procédure ou je fais une demande par la messagerie avec envoi du RIB

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Efficace et simple d'utilisation.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas toujours intuitive et informations parfois erronées, ex. Connexion Noemie

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous noté que la demande est traitée !!!! Mais pour qui ? Vous ? Car moi je n’ai eu aucune réponse

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que ce questionnaire est adressé afin de connaître votre avis au sujet de l'utilisation du site et non sur la gestion de votre dossier. Afin d'étudier votre demande, je vous invite à envoyer celle-ci depuis votre espace client www.apicil.com rubrique /"Déposer une réclamation/". Une réponse vous sera apportée. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Navigation aisé

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site pas du tout ludique. Je passe beaucoup de temps à chercher où je dois déposer mes documents.

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• 2 / 5

  

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  J ai envoyé un doc autre su un devis car je n'ai pas pu faire autrement

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A condition de pouvoir scanner un document Pour autant l'accusé de réception n'est PLPUS automatique, ce qui oblige à téléphoner pour être en contact avec un conseiller pour obtenir une réponse.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de critiques particulières, quand on l'a en mains, tout va bien, facile d'exploitation concrète concernant les prises en charges et l'ensemble des infos ....pas de possibilité de vérifier les pièces jointes immédiatement, obligation de se reconnecter plus tard...

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne recommande jamais de mutuelle à personne

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il devrait y avoir un espace d'échanges avec une vraie traçabilité des messages et PJ transmises, ce qui n'est pas le cas à l'heure actuelle.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  pas encore reçu de réponse à ma demande du 12/10/2021 manque de réactivité

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je vous informe que ce questionnaire est adressé afin de connaître votre avis au sujet de l'utilisation du site et non sur la gestion de votre dossier. Afin d'étudier votre demande, je vous invite à envoyer à envoyer celle-ci depuis votre espace client rubrique /"Déposer une réclamation/". Une réponse vous sera apportée. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  perfectible

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super site etvtres bien organisé

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET SIMPLE

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le vocabulaire utilisé par le site n'est pas bien claire/compréhensible

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dificile d'acces

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et ludique

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, agréable recevoir accusé de réception de la demande

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• 4 / 5

  

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  Favorablement!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaisant

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très pratique

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile d'accès

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  J'ai obtenu mon résultat en passant par l'appli

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  Tres bien appliqué et clair je recommande

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  Un peu compliqué pour les personnes de ma génération, en persistant on y arrive. Dans un autre ordre d'idée : pourquoi dépenser tout cet argent pour vos pubs télé et sur les bateaux transat ???? Des remboursements améliorés seraient bien pour nous petits retraités ! Vos cotisations nous coûtent de en cher ! Je vais consulter !

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  Très bien pour formuler une demande de renseignements de prise en charge. Mais j'attends toujours la réponse.

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  Accès facile

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  On ne trouve pas le formulaire pour dialoguer librement avec un conseiller. La rubrique pour enlever un ayant droit est inexistante.

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  une fois positionné c'est simple d'utilisation

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  ras

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  clair, précis, toutes les informations sont disponibles rapidement

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  ok on continue comme ça.

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  aucune rubrique ne permet d'accéder correctement a ce qui nous convient..sans parler de la difficulté a vous joindre par téléphone au bout de 20 minutes on nous demande l avis sur le conseiller que nous n avons pas eu le plaisir d'avoir en ligne et on raccroche!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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