Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Simple
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Très difficile pour aborder les différents thèmes
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On y trouve les informations très facilement.
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Je suis Apicilienne
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Application très pratique, facile d’utilisation ,donc gain de temps.
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pas facile à utiliser
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On trouve tout les services
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Site clair , pratique et rapide avec tous les renseignements nécessaires à une utilisation facile jp
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Pas de détails sur les remboursements c est pas top
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Pas de problème
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Pour les plus jeunes, certainement facile....
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Vos rubriques sont imposées, on ne peut choisir fonction de sa demande !!!
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c'est pas le site mais la manqué de réactivité !
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tres bien
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Moyen
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tres negatif
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facile
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J’ai du chercher un peu avant de trouver le formulaire de demande de remboursement, peut-être du à une toute première navigation sur le site.
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Très simple d'utilisation, clair !
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Ras
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je le recommanderai car il est indispensable pour suivre ...
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communication par Mail satisfaisante.
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Facile à naviguer sauf pour trouver quelques items (demander une information, résilier le contrat)
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Simple et efficace
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Le site est clair. Manque peut-être un motif d’envoi de mail avec autre motif que ceux présents.
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......
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Navigation pour exposer une difficulté ou demander une action trop contrainte / compliquée
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Brouillon. On a du mal à s'y retrouver en dehors des choses classiques comme 'mes contrats' ou attestation.
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Peu mieux faire.
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Difficile de trouver une simple ligne de contact
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Ras
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Vous dites que vous traitez les dossiers en 7 jours et cela fait 16 jours et toujours pas de réponse ! Et injoignable au téléphone !
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Il manque un chat pour avoir des réponses ou des indications
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ce site est pratique
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c'est simple est rapide
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simple et efficace
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L’application n’est pas intuitive. On est envahit d’informations alors qu’on souhaite seulement accéder à notre compte
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Bonne navigation
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Les choix des boutons sont assez clairs
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Pour le reste, c'est bien fait ! Notamment les demandes de prises en charge ou de remboursement Il est impossible de répondre à la question suivant. Aller sur l'espace n'est pas une option mais une obligation ;-)
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Régulièrement planté et en dysfonctionnement.
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Difficile de se connecter si on ne se connecte pas souvent, il faut changer le mot de passe Sinon c’est pratique
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Une étoile......et encore
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utilisation facile
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Accessible
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Pas toujours très clair de s'y retrouver par rapport à ce que l'on recherche
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trés facile
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le site charge mais ne réussi pas a, se connecter obligée de redémarrer
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Utilisation intuitive de l'espace
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Ras
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Ce jour, j'ai besoin de récupérer des relevés de remboursement > deux ans. Impossible en ligne, ce que je peux comprendre, mais : (1) aucune autre solution n'est indiquée. (2) Je tente le clic sur le formulaire "contact", lequel ne s'affiche pas (sur deux navigateurs différents). (3) Je tente alors le téléphone, à quatre reprises : aucune n'aboutit, quel que soit l'aiguillage, je tombe instantanément sur l'enquête de fin d'échange ... sans avoir eu aucun échange! Le seul moyen pour le signaler reste le formulaire de réclamation, qui n'était pas mon intention et de toutes façons ... est resté sans réponse jusque là
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bien
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meme reponse
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Parfait
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Depuis avril 2021 , je tente désespérément d’obtenir des remboursements ; même mon appel téléphonique n’aboutit pas alors que tout est traité mais sans effet par contre les cotisations sont prélevées tous les mois
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facile
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Très pratique Tout est en place qq jours après le début du contrat (Mention spéciale à la relation commerciale : très réactive)
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Bonne navigation
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la navigation est agréable
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lisible et complet
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Obligé de recréer mon mot de passe à chaque fois
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j'ai changé mon identifiant et mot de passe, un message me dit que ma demande a été prise en compte, 10 jours plus tard je retourne sur le site Apicil et impossible de me connecter avec les nouveaux codes mais par contre avec mon ancienne adresse mail tout va bien alors que je n'ai plus accès à l'ancienne adresse, de j'ai été radié sans aucune explication alors que je n'ai jamais eu un souci chez eux je l'ai découvert en me rendant sur mon compte Ameli
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avis donné plus haut.
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Bien structuré
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RAS
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Difficultés à la connexion
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clarté, simplicité
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Site très accessible
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Mot de passe expiré Impossible de le modifier Message d'erreur a chaque essai indiquant que le mot de passe que je venais d'ajouter était le même que celui expiré (ce qui n'était pas le cas). J'ai du contacter un conseiller pour débloquer la situation
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Mon grand-père aurait décrit ce site comme ni fait ni à faire! Par exemple pour une demande de renseignement spécifique il est écrit de cliquer sur le bouton "Je souhaite"... essayez donc de trouver le dit bouton! Il y a des sites qui ont une réelle utilité pour les utilisateurs...
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Ludique
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pas possible d'avoir un interlocuteur
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Espace très graphique et bien réalisé mais on retrouve difficilement ses petits pour certaines opérations.
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Convivial
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L'accès à l'attestation de tiers payant est juste incompréhensible !! Pourquoi devoir passer par la demande d'informations ?
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sans problèmes
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Pas assez d'option On ne trouve pas toute nos réponse
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Le site gagnerait en simplicité
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Bon dans l’ensemble. Délais de traitement indiqué pour les demandes ce qui est appréciable.
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peu pratique et pas clair
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Cava
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Pas assez clair
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La transmission entre la securité social et APICIL n'a pas été faite ?
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Le robot chat n'est d aucune utilité, pour les relevés , c'est bien en ligne sauf qu il n y a pas écrit le nom du praticien , bien pour la carte Tiers payant en ligne..et l'appli sympa mais pas assez de fonction. Quand aux demandes on a l'impression que Elle s ne sont pas lues
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parfait
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Bien
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Pas de pb avec Apici/Micil…Plus de 50 ans d’expérience… Il y avait mauvaise corrélation entre la CFE et Apicil….
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l'accès et l'utilisation du site n'est pas assez intuitif
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pas toujours simple
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Site absolument pas ergonomique, on se trouve contraint d’appeler pour réaliser une démarche qui peut se faire sur le site.
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Trop tôt pour le dire, toute première fois que je me connecte.
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Rubriques bien pensées
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Bémol, lorsqu’on souhaite transmettre un remboursement via smartphone, sur l’application nous ne pouvons joindre que des photos et pas de pdf.
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plutôt bien dans l'ensemble
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Je suis satisfait, cependant au départ le site pourrait être un peu plus intuitif
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Très bon accueil et très efficace
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TRES BIEN
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