Évaluations clients
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Suoer
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Pas simple entre "la prévoyance" "santé"
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Parfait
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Page d’accueil chargée et emplacement connexion trop petit, ou mal placé, police trop fine et petite
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Simple Clair
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pas trouvé ce que je cherchais
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En cas de problème impossible d'avoir une personne décisionnaire Difficile d'avoir une réponse quand vous n'avez jamais le même interlocuteur !!! Votre demande est certes transmise mais aucune argumentation possible Dommage espace client par lui-même est bien fait
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problème d’affichage par moment
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Ça va
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Au site mais au service client en général. Pas de suivi entre les sollicitations,, délai de traitement annoncé sur le site de 8j mais c'est plutôt 3 semaines. Si il manque une pièce non identifiée au départ, on repart de zéro.
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Il manque des formulaires
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Très bon
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Nul lorsqu'on un problème ...
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Même commentaire. Comment envoyer un e-mail tout simplement ? Pourquoi devoir passer par "demande d'information" par exemple.
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compréhensible
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Claire
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Facile D'utilisation
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Tres simple d utilisation mais manque de details et d informatons.
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On retrouve les informations recherchées
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Extrêmement trop compliqué Et carrément impossible à des personnes N’étant pas né sous l aire Internet
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Site pas assez intuitif et il manque des possibilités de navigation sur l'application, comme par exemple les détails du contrat qui n'apparaissent pas.
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Très facile !!
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xcellent
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En fait, vous pouvez rajouter une étoile dorée, car je suis globalement satisfait de vos services et de vos prestations, dont le fameux Reste à Charge. Par contre vos panels pour accéder à vos ressources sont devenus... laborieux. Pourquoi faire si compliqué ? Mais ce n'est que mon humble avis... En touot ca
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Clair
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bien
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R. A. S. Très bien fait !
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pas de reponse sous 30 jours
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facile d utilisation
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Assez fluide
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Toujours compliquée
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Pas terrible !
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très bon site à visiter et à utiliser
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A améliorer côté sante
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L’espace client est fonctionnel
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Bien, je suis content
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Très mauvais
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Errrr
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Bonjour, Il m'est arrivé plusiuers fois que lorsque je demande de traiter une demande de remboursement, on va bien audelà des délais et lorsque je telephone on me dit il faut des pièces supplementaires mais a la fin sans explication le remboursement est refusé. Il faut telephoner pour savoir pourquoi. Cette absence de communication, fait perdre le temps de tout le monde. Cdt
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Tout est simple et pratique
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L’utilisation est simple. Il serait appréciable d’avoir les montants de prise en charge exprimés en euros et non en pourcentage du barème de la sécurité sociale.
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difficile de communiquer avec l'agence et d'obtenir des réponses conrètes impossible de modifier les coordonnées car les anciennes affiliations apparaissent et boquent ces démarches
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Pas toujours évident de s'y retrouver. Impossible de saisir les références de mon centre de CPAM...un basique pourtant;
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Pratique
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pratique
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Très mauvais comme tous les échanges avec les conseillers
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Très bien
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La recherche est facile
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clair et bien organisé
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TRES ACCESSIBLE
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bonne ergonomie
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bien rembourse
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...
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le site est globalement mal conçu. on passe son temps à chercher les informations ou comment faire une action.
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Clair
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UTILE
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Le site est globalement bien conçu, plutôt clair
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cf ma dernière réponse
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facilité de navigation
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Facile à naviguer.
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Pas ergonomique
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Très mauvais, on ne trouve pas les informations, elles sont cachées bizarrement
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Aucune réponse à plusieurs réclamations, une honte. Et pour résilier pareil
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meme réponse
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Il faut déjà trouver l’espace client
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Très intuitif et agréable
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Site pas très clair. Difficile de trouver ce que l'on cherche.
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J'ai trouvé que cela n'était pas très évident car bien sur je n'y vais pas souvent
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Quand notre sujet ne correspond ni au 1,ni au 2,ni au 3 on tape un numéro au hasard .
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Espace mal fait impossible de trouver ce que l'on cherche, vous mettez 7 jours à répondre et êtes injoignable s il ne faut pas avoir d'urgence
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difficile de trouver où poser une question et d'avoir des informations sur le règlement des cotisations. Aucun N° de téléphone. Le chat ne concerne pas non plus les cotisations.
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Pas mal
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facile
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xxxx
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Voir plus haut...
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Manque numéro téléphone pour contacter vos services,manque aussi un n service uniquement pour des renseignements en général sur les remboursements et prestations
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Simplicité, efficacité
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Bien sur un PC, à voir sur un device de type mobile
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Service impeccalbe; Je recommande ce site.
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Très bon
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Facile d’utilisation
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j'ai demandé une information, je n'est pas eu de réponse
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Bien conçu
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Pas très facile d’acces avec smartphone. Un peu confus entre retraite et complémentaire. Pas de possibilité d’envoyer des courriels
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le site n'est pas intuititif. manque de menu clair sur comment utiliser
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excellent il est possible de trouver ce que l’on cherche sans difficulté, et si on ne trouve pas la messagerie robotisée permet de nous aider en proposant les rubriques
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Pas facile ni convivial je n'ai pas trouvé d'endroit où envoyer un simple mail pour signaler que j'avais fait une erreur dans ma demande de remboursement, les remboursements s'effectuent-ils sans vérifications de votre part ?
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bien
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Bien
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je ne parle pas de mutuelle autour de moi on est assez sollicite telephoniquement pour changer de mutuelle je reponds toujours j'en ai une et je la garde ..je pense que chacun fait ce qu'il veut .
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l'acces aus services se fait en quelques clics.
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Très bien
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Voir ci dessus
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Très facile
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Simple.
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ERGONOMIQUE
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Plus facile que précédemment
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Bien
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Très compliquer de se repérer
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OK
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