Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien mais application beaucoup trop limitée par rapport au site, moins de fonctionnalités

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De même. Simple et efficace.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Manque encore d’ergonomie pour envoyer un document

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement bien , mais pas toujours simple à naviguer dessus pour trouver ce que l'on recherche

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  interface conviviale et assez claire

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La seule inquiétude c'est quand je serais plus vieux comment je ferais pour faire ces demandes !

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un petit problème technique. Le header du site ne s’affiche pas toujours bien (Safari sur IPAD 12,9)

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• 4 / 5

  

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  Facile d'acces

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne amélioration de la communication avec less clients.

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• 4 / 5

  

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  voir au dessus

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair…

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• 4 / 5

  

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  Assez facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  intuitif et assez bien guidé pour faire une demande de remboursement

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et facile pour toute recherche

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai juste eu un peu de difficultés pour trouver l'endroit où envoyer un message.

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• 2 / 5

  

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  Compliqué. Navigation difficile comme dans un brouillard

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• 4 / 5

  

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  Bien quand on le connait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est convivial et on y gagne en temps ,pour moi c'est très important et n'ésiterai pas à changer de mutuelle si je suis bloqué chaque fois que je dois me rendre sur mon compte

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  La navigation est facile. C'est votre retour qui est difficile à comprendre (voir plus haut)

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• 3 / 5

  

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  Pas intuitif. On ne trouve pas où ajouter un document associer à une personne

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• 1 / 5

  

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  Site très conventionnel. Absolument pas agréable.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique, mais au début ne pas hésiter à demander l’aide d’un conseiller

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• 3 / 5

  

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  pas assez intuitif, difficile de se retrouver dans la navigation. Chat bot inutile

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• 2 / 5

  

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  Pas assez explicatif et pas assez interactif...

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  Pas clair

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• 2 / 5

  

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  Boff !!

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• 4 / 5

  

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  Pour se connecter c’est compliquer car il faut réussir ssir a toucher les zones de texte pour identifient, code et connexion car quelque chose s’ouvre devant .

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• 2 / 5

  

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  Pas de case pour avoir une explication de l'augmentation de la cotisation, de même pour une question sans réponse.

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  très accessible

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• 4 / 5

  

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  Bon site. facile df'acces.

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• 4 / 5

  

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  Aceuillant et facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  pas trop simple

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• 4 / 5

  

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  Deux problèmes pour ma dernière navigation. 1) J'ai été obligé de posé une question par courrier, car impossible de joindre assez de fichiers par le site. 2) De plus, je n'avais pas vu que les remboursements étaient divisés en 2 colonnes (payés à moi, et payés à des professionnel de santé). Bouton mal placé, car invisible quand on est dans la liste. Maintenant je le sais, c'est OK... mais pas vu lors de mes premières recherches.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Lisible

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Silllr et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien précisé

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• 4 / 5

  

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  Assez facile

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Clair et ludique.

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• 5 / 5

  

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  A recommander , plus de déplacement .Tout se fait par internet

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• 5 / 5

  

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  aucun problème pour trouver la rubrique voulue

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et clair par contre il ne s’adapte pas automatiquement au support sur lequel on ouvre le site. Par exemple sur un iPhone, la page ne se dimensionne pas automatiquement à la taille de l’écran. Ca perd en fluidité et navigation.

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• 4 / 5

  

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  Mmm

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de télécharger l'attestation de la mutuelle ni sur le site ni sur l'application

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas forcément facile de trouver l'endroit pour des remboursements

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et rapide

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair et guidage facile

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m’a bien escroqué 😭😭😭😭😭

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'onglet contact ne donne pas accès à une demande d'information écrite pour les particuliers, il ne donne qu'accès au numéro de téléphone. Il m'a fallu du temps avant de trouver comment envoyer ma demande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant quoique difficile à interpréter.

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• 4 / 5

  

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  voir case précédente

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai toujours du mal à trouver ce que je cherche sur ce site

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu et très clair

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  une calamité pour obtenir des réponse à des devis de frais de santé, 10 jours pour une réponse incomplète, du coup il faut reposer la question pour les réponses manquantes (et encore 10 jours à attendre), et lorsqu'on prend son téléphone pour expliquer que la réponse est attendue pour un rdv médical le lendemain, c'est impossible d'accélérer les choses, déconcertant... malgré une anticipation des délais APICIL,

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  À simplifier

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• 3 / 5

  

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  des détours inutiles avant d'atteindre le but : par ex je veux consulter mon contrat, je clique et me retrouve avec l'affichage de mes coordonnées. je ne vois pas l'intérêt de ce "détour". si je veux modifier mes coordonnées j'ai envie de cliquer sur "modifier mes coordonnées" si je veux consulter mon contrat j'ai envie d'être directement sur "mes contrats". je n'ai pas encore beaucoup visité le site car mon contrat est récent mais ça ne me donne pas envie

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le site n'est pas TRES clair

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compliqué depuis un téléphone, pas du tout adapté !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  J'ai tourné 20 minutes avant de voir où je pouvez poser ma question.

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• 1 / 5

  

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  Le site est complexe, les delais de reponse longs et les reponses incompletes

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• 4 / 5

  

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  Site simple à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Encore quelques cliques qui ne sont pas clairs

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• 2 / 5

  

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  très compliqué

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• 5 / 5

  

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  c'est très clair ! rien à signaler. navigation simple et facile !

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• 4 / 5

  

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  commodité d'emploi

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• 3 / 5

  

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  Pas très compréhensible. Difficile d’accéder aux demandes

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 4 / 5

  

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  Beau graphisme. Mais un peu touffu. La section de dépôt des documents à envoyer est un peu perdue.

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide et plutôt agréable.

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque sur le site, tout est parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Bien et accessible je le recommande

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• 2 / 5

  

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  Assez perdu de temps !

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Aisance de navigation

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  Pas très clair

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  Je n’ai pas trouvé la rubrique que je chercher

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  Pratique mais par contre avec le téléchargement sur Apple Store, il ne fonctionne pas. Lorsque je mets mon identifiant et le mot de passe il ne me reconnaît pas

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  Très difficile de naviguer sur site. Pour se connecter ,beaucoup de pages,sans intérêt, s’affichent. Avec un téléphone ,il est presque impossible de se connecter. À simplifier absolument !!!

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  L'envoi des données est simple, la réactivité de la prévoyance sur les questions posées est une autre chose...

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  Rien à.redire

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  Difficile de trouver où déposer certains document

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