Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Pas clair

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à suivre

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site bien fait et facile d'utilisation

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien fait et clair

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très simple pour toutes demarches

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Des progrès a faire

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très convivial et pratique.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très pratique si vous possédez le matériel informatique

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très facile et simple d utilisation Rapide

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  réponse pour un devis trop longue

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très très difficile de trouver l'endroit où communiquer par e-mail. Surtout si le message ne concerne pas vos cas pré-enrgistrés

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ergonomique

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai eu la réponse à ma question

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon espace , navigation bien faite

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Difficile pour trouver les rubriques Mon épouse et moi même sommes sur le même espace client C'est toujours "la galère" pour ma femme d’accéder à l'espace car c'est mon adresse mail qui est répertorié Quant

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La fonction "écrire un message" devrait être immédiatement accessible.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et intuitive

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon fonctionnement. Navigation facile

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès facile et rapide, choix des rubriques bien visible

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pratique et fonctionnel

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le lien vers les différents formulaires de contact n'est disponible que dans l'accueil, il devrait l'être aussi dans la barre de menus "Accueil-Remboursements-Documents-Profil & Contrat-Demandes"

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je recommande sans soucis

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  C’est sans doute réalisé par des polythechniciens ou informaticiens ....

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bonne présentation

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas fonctionnel car pas de suivi client pour les différentes demandes

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je me suis cherchée un peu pour vous contacter

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Certains services sont à améliorer

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien complet

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La barre « nouvel utilisateur » gêne l’accès à la connexion

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul Personnel injoignable par téléphone

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les éléments les plus recherchés ne sont pas évidents à trouver

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facile d'acces

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  je voudrais avoir le document demandé avant de répondre au questionnaire, merci

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Assez clair

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le référencement Google emmène l’utilisateur vers le site du groupe. Depuis ce dernier il est très difficile ou mal indiqué comment cheminer vers le site mutuelle pour assuré. Finalement j’ai dû quitter le site et chercher sur Google « apicil login ». Pas très pratique et assez agaçant.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise navigation, peu d'indications, très commpliqué de trouver comment contacter un conseiller, et impossible directement via son espace perso.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Xxxxx

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  O top

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas tjs tres intuitif car propostions assez restreintes

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCES SIMPLE ET RAPIDE SITE TRES CONVIVIALE A LA PORTEE DE TOUS

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très réactif, les accusés de réception sont rapides

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site simple, clair et bien fait

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Pas satisfait

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Difficile de s'y retrouver dans le tableau des remboursements lorsque vous et votre conjoint ont la même mutuelle. On ne voit pas les PEC de chacun des contrats. Très confus, il suffirait juste d'une colonne par contrat et d'indiquer le montant pris en charge par chaque contrat, plus simple que de multiplier par deux les lignes de remboursement ce qui oblige un nombre de clic important. Evolution qui ne demande pas forcément grand chose !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  le site est bien mais j'ai une maladie aux yeux et c'est un peu compliqué pour moi

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il serait bon d'avoir un total par acte: pharmacie, total de plusieurs lignes pour la même ordonnance et la même date

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas de formulaire indiquant l'envoi d'un pièce d'identité.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  peu claire lorsque l'on cherche qq chose de précis j'ai choisi au hasard la raison pour laquelle je souhaitais vous consulter

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• 3 / 5

  

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  J’attends toujours une réponse de votre part

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d,utilisation

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a des problèmes informatiques mais globalement le site est facile à naviguer

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien réalisé , facile à comprendre

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Mal fait, pas instinctif

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  site pas suffisamment clair et simple pour accéder à la demande que l'on veut

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accès pas visible, le site a changé et est devenu moins simple à utiliser. J’ai dû utiliser le formulaire de contact pr m’y retrouver. Dommage. Mutuelle quasi injoignable par téléphone.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très pratique

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On ne repond jamais correctement à mes questions ou demandes ! La compétence est mauvaise. Et à ce jour, 10 mars 2021, je suis toujours dans l’attente du courrier que j'ai demandé depuis décembre 2020 alors que le "bug" internet vient d’Apicil ! Ce qui me met dans une situation pénible tant que je ne reçois pas ce courrier !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je vous informe que ce questionnaire vous a été adressé afin de connaître votre avis au sujet de l'utilisation du site et non la gestion de votre dossier. Nous avons bien reçu votre demande du 09/03/21. Votre dossier est en cours d'analyse. Je vous conseille de nous adresser vos réclamations par le biais du formulaire "Déposer une réclamation". Cordialement

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, si je vous ai répondu par ce biais c'est que je n'avais pas trouver le formulaire "déposer une réclamation". Votre site d'information n'est pas assez clair. On ne trouve pas bien les endroits d'informations qu'on recherche, la preuve dans ma situation où j'ai écrit des messages là où je pouvais, parfois même dans remboursements ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Onglets différents

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout intuitif, navigation compliquée, difficulté à trouver comment envoyer une simple attestation de droit sécu

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour déposer une attestation Sécurité sociale, il convient d'utiliser le formulaire "Déclarer un changement de situation familiale" puis dans la "Nature de la demande", choisissez "Envoyer une attestation Sécurité Sociale". Je vous souhaite une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  je veux bien mais il ne s'agit pas d'un changement de situation familiale : juste envoi pour confirmation. L'attestation a déjà été envoyée l'an dernier et on me la réclame de nouveau. L'accès à l'envoi de cette pièce devrait être plus direct. Mais ce n'est que mon avis en tant que cliente utilisatrice. C'est sûr, je préfèrerais vous l'envoyer par mail : plus simple et plus rapide pour moi… A-t-elle été prise en compte en définitive ? merci de votre confirmation, cordialement

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• 4 / 5

  

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  Conviviale et facile d'acces

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site est plutôt clair et les gros pavés d'action sur la page d'accueil sont très pratiques.

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  Je regrette que les noms des soignants ne soient pas mentionnés dans les remboursements. Il est parfois difficile de savoir quelle prestation a été remboursée.

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  Bien mais votre évaluation n'est pas clair du tout

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  Parfait tout simplement.

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  Très facile

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  Facile à comprendre

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  pratique

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  Le site est bien fait en général, mis à part qu'il est difficile de trouver l'option envoyer une demande autre qu'un remboursement ou un devis.

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  site clair et simple d'utilisation

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  Efficace

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  bien

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