Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  super pour les informations de remboursement qui est le point le plus important. pour les autres demandes, le fond rouge n'est pas évident à trouver lors de la première recherche; avec l'utilisation plus courante pas de problème.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sur lequel l’accès et les démarches sont très facilités

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'espace dans L'onglet "contact" pour rédiger un message

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Navigation très compliquée

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et assez aisé à utiliser

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site peu lisible.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES FACILE D'UTILISATION

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et agréable à Naviguer

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site complexe et aide en ligne totalement inefficace. Service clients inexistant.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  même réponse que le haut.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes de tout un chacun

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Agréable visuellement, il fonctionne bien, mais on ne trouve pas du premier coup ce que l'on cherche (formulaires de demandes). J'ai dû faire tous les onglets plusieurs fois avant de me rendre compte qu'ils se trouvaient tous sous des pavés de l'onglet accueil ! Il serait judicieux aussi de pouvoir échanger directement sur l'espace personnel sur un dossier de demande en cours: on reçoit une réponse par mail de vos services qui appelle une réponse de notre part, mais on ne sait pas par quel biais il faut donner notre réponse.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas facile à utiliser sur un portable. Tout le monde n’a pas un ordinateur ou un téléphone pour télécharger toutes les applications ( surtout avec tous les piratages qu’on reçoit...) j’ai toujours du mal à trouver où vous envoyer des documents pour compléter mon dossier.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il faut un peu de temps pour se familiariser avec le site, il a fallu 11 jours pour obtenir mon remboursement qui aurait dû être automatique

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Pas fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul. Aucun doc en ligne. Formulaire qui ne correspinde jamais au demande

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et facile

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt bien fait et assez clair quant à ses services. En revanche il n'est pas optimisé pour la navigation sur smartphone. Donc impossible de consulter le détail de mes garanties abec mon téléphone quand je suis chez le dentiste ou l'opticien. C'est regrettable. Quant à l'application, elle n'est pas très performante car on ne peut pas faire grand chose (j'aurais voulu consulter mon tableau de garantie).

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dbui

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ecrans non ergonomiques On se perd

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans "rechercher un professionnel de santé", la recherche d'un dentiste = aucun résultat .Pour le reste, cela est correct et relativement facile.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop de pub

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très explicite simple à consulter

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site bien fait mais non efficace quant aux demandes de remboursements.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE D UTILISATION FONCTIONNELS

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compliqué

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On n’a pas toujours un suivi des demandes, j’ai à plusieurs reprises envoyé des devis qui sont restés sans suites.... On ne sais pas forcément où en est notre demande, à part une indication vague, genre en cours....

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• 3 / 5

  

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  Brouillon

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très utile pour tous renseignements

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement bien. Avec le temps je devrais maîtriser plus rapidement

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien, mais on ne peut pas ajouter un document non prévu. dans mon cas, il s'agissait d'une attestation de droits de l'assurance maladie.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver l’endroit pour vous soumettre un problème

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficultés pour vous contacter. Pas de retour à part une réponse automatique donc pas de réponse par rapport à ma requête

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce ete facil et rapid la conection au site internet. Tout est tres claire et détaillée.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On cherche un peu les infos Trop de chose sur la page d'accueil

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très. Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  meme chose que ci dessus....

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Inexploitable à partir des applis sur iPhone et iPad ! Marche sur ordinateur. J’aimais beaucoup fonctionner avec l’appli de l’iPhone, mais depuis quelques mois : impossible. Une fenêtre s’ouvre m’indiquant de vérifier mon identifiant et mot de passe car ceux donnés correspondent au médical !!! Mais c’est la mutuelle médicale qui m’intéresse !! Mon identifiant est mon no de client relevé sur tous documents y-compris mon contrat ..,. J’ai essayé de changer le mot de passe en disant que je l’avais oublié. J’exécute à la lettre ce que l’on me demande de faire, je crée donc un nouveau mot de passe, et « rebelote » j’ai la même fenêtre me signalant à nouveau la même chose que je vous ai relatée ci-dessus. J’ai recommencé plusieurs fois la même procédure et c’est toujours la même chose !!! Il y a réellement un problème mais qui ne vient pas de moi. J’ai utilisé cette appli de multiples fois sans problème pour regarder mes règlements de santé puis en août dernier, il m’a été demandé de changer mon mot de passe car le mien était périmé ???!!! ce que j’ai fait et depuis impossible d’ouvrir l’application APICIL sur mon iPhone ! J’ai d’ailleurs donné mon avis à ce sujet et j’ai constaté que d’autres avis étaient identiques au mien . Alors que fait-on ? Il semblerait qu’APICIL n’ait pas résolu le problème des Appli sur iPhone.... Pourquoi cela a bien fonctionné durant plusieurs années et pourquoi du jour au lendemain, dysfonctionnement récurent ??? J’attends non pas une réponse mais une ACTION !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  IMPOSSIBLE D’AVOIR MON ATTESTATION !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  difficulté à choisir le bénéficiairede la demande

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsqu'on a une question, il y a bien une FAQ mais pas de fonctions messagerie ou de chat, accessibles dès l'écran d'accueil. Dommage ! La question concernant l'échelle ne me paraît pas très pertinente car le portail permet au client d'être autonome et, à vous, de ne pas gérer en frontal (au téléphone) les demandes clients. Donc site perfectible mais heureusement il existe !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de joindre apicil par téléphone.Aucun info sur les problèmes bloquants l obtention de l attestation de droit. Après appel tel ce document devait être accessible sous 1 semaine, et 3 semaines, Après tjs rien sans aucun message.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et simple d’utilisation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Suis déçue de ne plus recevoir la carte tiers payant dans le format plastifié comme les années passées.

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• 5 / 5

  

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  clair et net

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• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien a voir si le retour de demande d'information est rapide

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• 4 / 5

  

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  Fluide

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• 4 / 5

  

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  ´´´´B

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Moyennement intuitif

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• 5 / 5

  

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  intuitif et simple

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• 4 / 5

  

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  Un peu fouillis - supprimer les photos qui ne servent à rien !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et utilisable aisément

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• 3 / 5

  

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  On vois pas tout

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait le rendre plus fluide et bien identifier la mention compte particulier

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours clair

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  toute de suite une réponse

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• 4 / 5

  

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  attractif, facile d'accès

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• 1 / 5

  

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  Même remarqué que plus haut. Site pas clair...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable , facile pour les recherches ainsi que pour les demandes diverses

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  Je ne trouve pas comment demander de l'aide sur l'espace client.

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  Espace très facile à utiliser

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  Globalement il est assez bien fait, mais il me semble perfectible.

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  Il est difficile d’aller rapidement à l’essentiel, manque de praticité.

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  Votre site n'est pas très bien fait pour vous contacter par mail. La recherche est laborieuse avec des points limitatifs bloquants.

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  Simple et pratique

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  clair et convivial

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  délai de réponse trop long vos confrères m'ont répondu sous 24h contact téléphonique très difficile SVP remettez des standardistes à l'accueil plutôt que ces boites vocales !!!!!!!!!!! le délai pour avoir un conseiller est également trop long en général entre 10 et 15mlnutes . Au lieu d'investir dans les bateaux investissez plutôt dans du personnel pour réduire le temps d'attente

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Pour une première démarche, j'ai eu un peu de mal à trouver comment faire...

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  ras

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  facilement utilisable

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