Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité pour la santé

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Problème pour pouvoir récupérer mon mot de passe car le captcha ne fonctionnait pas. J'ai passé beaucoup de temps pour accéder à mon compte. Une fois le problème résolu tout fonctionne bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  merci beaucoup

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien pour appli ordinateur mais Par contre l’appli pour iPhone est nulle on ne peut pas joindre de documents et elle « bug« 

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  même remarque que ci-dessus

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Claire,avec des aides. Pas prise de tête

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• 3 / 5

  

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  idem 1

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de contact par mail

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• 5 / 5

  

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  a la portée de tous

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un bon acces

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• 4 / 5

  

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  je trouve pénible d'être obligé de changer le mot de passe

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• 3 / 5

  

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  Pas simple d'accéder au site particulier on tombe depuis quelques temps sur le site commercial en premier

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• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré aucun problème

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• 5 / 5

  

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  simple et conviviable

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  c est très claire

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• 2 / 5

  

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  Pas clair, le site beug

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• 5 / 5

  

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  No comment

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• 3 / 5

  

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  Spécifier les actions

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et compétente à su répondre à mes questions je recommande

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• 4 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 4 / 5

  

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  Le chatbot n’était pas en mesure de répondre à mon besoin d’accompagnement.

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• 5 / 5

  

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  Pas compliqué

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 3 / 5

  

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  difficile pas pratique

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• 1 / 5

  

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  Longueur et difficulté

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• 5 / 5

  

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  Clair & intuitif

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• 4 / 5

  

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  correcte

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 2 / 5

  

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  Très confu et diffu

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et adéquate

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Manque de clarté daks le retour d information

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accès facile

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• 3 / 5

  

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  Difficile à trouver le bon site. trop de proposition. on ne sait pas ou cliquer !

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, clair et sans 'bugs', c'est appréciable !

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'ai l'habitude de vous adresser par mail demande de remboursement en joignant les pièces jointes numérisées, or il m'a été impossible d'accéder à mon espace client !!!, experte en informatique j'ai dû bricoler pour aboutir finalement à l'espace au bout d'une bonne demi-heure, mes coordonnées n'ont pas changées, j'aboutissais toujours sur la présentation de la carte mutuelle qui indiquait comment trouver le n° d'adhérent, je souhaiterais avoir une explication à ce sujet . Merci

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certains services restent à developper ou leur facilité d'usage à améliorer

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• 1 / 5

  

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  Idem. Pas les mêmes possibilités sur le site et sur l’app, et aucun formulaire de contact. Pour vous joindre au téléphone 40 minutes au minimum : c’est insupportable.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très facile sauf quand il faut changer le mot de passe

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• 2 / 5

  

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  tres compliqué

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• 5 / 5

  

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  le logiciel est clair et l'on n'a aucune difficulté pour effectuer l'opération de notre choix

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• 3 / 5

  

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  Attente très longue au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  présente bien l'ensemble des activités du groupe APICIL

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• 4 / 5

  

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  Rasi

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 2 / 5

  

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  Circulation difficile entre les menus. Manque de clarté

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• 5 / 5

  

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  Formalisation des différentes demandes en toute simplicité il en est de même pour l' envoi des pièces justificatives nécessaires

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué la première fois lorsqu'on ne maîtrise pas trop l'informatique mais avec de la patience on y arrive!!!

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• 5 / 5

  

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  correct

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

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• 2 / 5

  

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  Impossible d’utiliser l’application qui ne retrouve pas notre compte client . Après un envoi de document impossible d’avoir la certitude que le document est arrivé valide. Pb de poids Mo pas top.

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• 3 / 5

  

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  Il faut pratiquer pour arriver à un peu d'automatisme. La répétition de ce genre de démarches par internet par tous les organismes devient fatigante et pénible pour les seniors et cela abouti à passer son temps devant un P.C.

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  je trouve le site pas très accueillant. L'historique est bien, mais on ne peut pas classer par colonne: date, montant, etc... Aussi, pourquoi ne pas faire un historique mois par mois (comme pour Ameli). On peut opter pour recevoir toute sorte d'information inutile et polluante, par contre pas possible d'avoir des notifications quand un remboursement est fait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Il est pratique et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très bien de nombreuses recherches possibles

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• 4 / 5

  

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  Très bien Dommage au niveau du traitement Trop long

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et facile .

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• 5 / 5

  

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  Tout a été précisé plus haut à propos du site

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  espace trés simple d'utilisation et de recherches

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et bonne réactivité du service

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• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation et éfficace

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• 5 / 5

  

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  Site très claire !

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, utile et pratique? rapidité d'exécution et disponible 24/24!

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• 5 / 5

  

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  attentif ? j'attends le retour....

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Seul bémol la dématérialisation de la carte d'adhérent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Assez clair mais difficile de trouver les formulaires.

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• 4 / 5

  

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  L' anecdote : pour adresser un devis concernant mon épouse, il passer par mon espace perso ; et quand je vais sur le site APICIL, c'est l'identifiant de mon épouse qui apparaît automatiquement. C' est un détail il va sans dire, sauf qu'il en est ainsi pour chaque site, alors bien, peut mieux faire. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Très moyen on tombe dés fois sur plateforme et là le personnel ne s'exprime pas toujours bien et ne comprend pas du tout ce que l'on demande.

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  Bien

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  Pas pratique : pas possible de visualiser attestation. Dans mon contrat j’ai souscrit l’option 2 et je n’ai que le visuel de l’option 1 !! Lorsqu’on tape sur les documents envoyés, pas possible de les lire dans l’onglet demandes!! Le site n’est pas mis à jour souvent !! Pour vous avoir au téléphone il faut s’armer de patience !!!

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  L'accès à l'envoi d'une requête par email manque un peu d'ergonomie

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  Un peut difficile de trouver la page pour envoyer un document

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  Accessible

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  Navigation aisée.

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