Avis clients de Apicil.com

Evaluations clients

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  Quand on a un Conseiller , difficile d'avoir la réponse à notre question.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ALEXANDRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile à utiliser.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ALPHONSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Pas intuitif

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par STÉPHANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile utilisation - réactivité dans les réponses. Continuez, ne changez rien !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par FRÉDÉRIC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  un vocabulaire facile

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  De nos jours nous devons utiliser énormément "internet" pour toutes sortes d'accès. Celui avec lequel j'ai le plus de désordres c'est de très loin celui de MICILS APICIL. Il y a eu cette création il y a quelques semaines lors d'un week-end d'une nécessité impérative de réception de code sur notre téléphone portable. Ceci c'est fait sans que nous ayons été prévenu, ni par messagerie, ni par courrier. Il y a eu cette semaine le remplacement du numéro d'identifiant qui était utilisé depuis plusieurs décennie par l'adresse mail personnel. Sans être prévenu, j'ai bloqué ainsi mon compte. Encore une fois, ceci c'est fait sans jamais nous prévenir. Lors des réclamations, les réponses sont très longues à venir et dans les deux cas décrits ci-dessus sans aucune excuses sans aucun regret. Je suis personnellement très choqué de ces façon d'agir. L'année prochain, il y aura cinquante ans que je suis adhérent à cette mutuelle. Les problèmes il y en a eu, ils s'étaient toujours réglés simplement et dans la bonne humeur. Ce soucis de servir agréablement les clients est semble t-il disparu. Beaucoup de mes amis adhérents également à notre mutuelle sont avec les mêmes regards que moi.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ANDRÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  site internet qui se modifie trop souvent et celui d'aujourd'hui très mal conçu.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ALPHONSE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GUILLAUME J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon service, navigation fluide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ANTOINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J ai eu beaucoup de mal accéder à mon compte. Même réactualisé le mot de passe ne fonctionnait pas.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ÉRIC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je trouve que le site n'est pas intuitif j'ai mis beaucoup de temps au début pour savoir où trouver mes documents... , le gros défaut est que le bandeau supérieur "Santé. Prévoyance. Contact FAQ " ne reste pas visible et vraiment difficile de passer de SANTE à PREVOYANCE.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ASTRID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  la navigation est facile.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par LAURENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai maintenant l'habitude de naviguer sur ce site. Je n'ai pas de problèmes

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ANASTASIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J’ai patienté pendant longtemps au téléphone plus de 20 mins je n’ai même pas eu un conseiller on m’a coupé au nez!!!!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GILBERT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Espace client qui fait tout pour ne pas être disponible

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ANDRÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site bien accessible, assez facile d'utilisation

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  ras pas de problème

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par PATRICK C. *

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• 5 / 5

  

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  navigation fluide, facile à comprendre et très rapide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Il est bien explicite. On trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CONSTANCE P. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien qu'il y ait une aide mais la difficulté vient peut-être du fait que j'utilise mon mobile

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par GUILLAUME M. *

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• 4 / 5

  

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  Encore quelques améliorations à apporter, notamment en ce qui concerne les remboursements, serait-il possible d'indiquer le nom du praticien ?

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALPHONSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site très clair

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ÉDITH F. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de recherche pour trouver le bon onglet.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien agréable et qui permet de suivre ses remboursements entre Amélie et Apicil

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ZACHARIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Il est trop tôt pour envoyer votre questionnaire après une seule connexion

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ALPHONSE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien, clair

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CAROLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  pourrait ^etre plus intuitif lorsqu'on a des questions à poser.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple te efficace.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ÉMILIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par CHRISTIANE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation et bien compréhensible

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par TRISTAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  En cas de marche arrière tout s'efface, il faut repartir à zéro pour envoyer un devis

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JOSETTE C.

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Sincères salutations.

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  R A S attente de mon devis

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CONSTANCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par STÉPHANE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par LUC G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez d'espace pour pouvoir communiquer et poser des questions.150 lettres...

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GUY V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Sincères salutations.

• 4 / 5

  

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  aucun problême

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par PHILIPPINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nul ca se connecte pas trop bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MARC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Note valable pour la problématique d'ajout de pièce jointe qui ne fonctionne pas

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Ce n’est pas normal d’autant s’identifier, et de devoir en prime appeler un conseiller pour faire une modification qui pourrait se faire sur le site

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ALEXANDRIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  impossible de se connecter et une fois dessus très compliqué de faire les opérations voulues C'est nouveau et bien dommage

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GEORGES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser, bien fait.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ÉDOUARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Il est facile à utiliser

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ARNAUDE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Utilisation assez facile à comprendre

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARGOT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L'ergonomie est vraiment parfaite, tout est simplifié pour l'utilisateur.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agréable, clair, aucun problème.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ADÉLAÏDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  pas toujours simple

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARGOT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Il y a trop souvent des modifications ... mais pour l 'envoi d'un devis c'est resté simple

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par TRISTAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien tout est ok

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par DOMINIQUE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facile et j attends la reponse a ma demande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Site pas ergonomique pour smartphone. Quant à l’appli j’ai toujours des pbs et elle est inutilisable. Ça « rame » et suis donc obligée de passer sur le site.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien aucun problème

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ARNAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Três moyen

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par FRANCK T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Impossible de vous envoyer un mail! Sur mon espace client la case d’envoi reste grisée ! Est - on obligé de joindre une pièce ? Pourquoi ne peut on pas simplement poser une question ?

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MANON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facile à utiliser

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par VERONIQUE D.

• 3 / 5

  

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  je trouve l’application plutôt bien mais ce qui m’embête fortement c’est qu’à chaque fois nous devons mettre un nouveau mot de passe et quand on a pas trop le temps c’est embêtant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par LÉON R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien élaboré

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par GERARD B.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ADRIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par JEANNINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Cela devient rituel

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par RICHARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation claire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ZOÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’est plus rapide que par courrier

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ALEXANDRE R.

• 5 / 5

  

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  Simple.............

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par OLIVIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  un peu compliquè pour moi

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MATTHIEU V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le site bug et il se recharge sans raison.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par BERNARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait pour moi

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est convivial. le site courrier pour réclamations n'est pas toujours évident à trouver

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par BENOÎT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facilité de trouver les rubriques et de joindre les documents

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par CHRISTOPHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  navigation peu fluide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par HUGUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très clair on trouve facilement ce que l'on doit faire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par FRÉDÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse claire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien rien à signaler

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  la navigation est facile

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par CHARLES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ......... ............jjjjjjjjj

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CORINNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par RENÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le site très compliqué pas du tout intuitif On ne sais pas où trouver les choses

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par RENÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Fluide pour la prévoyance santé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THIERRY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FRANÇOIS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C'est la première fois que j'ouvre un espace client. Je ne peux pas me prononcer vu que c'est mon premier contact sur ligne.j'espère que ma demande de prise en charge est acceptée.je me fais opérer le jeudi 12/10/2023. A la clinique de la sauvegarde Lyon.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par SÉBASTIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bien malgré quelques sources de confusion

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ALICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très performante

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GÉRARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS, tout se passe bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par SUSAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THOMAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C'est difficile de trouver l'envoie d'un document

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MARGAUD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Peu fluide, encore des problèmes avec la nouvelle mise à jour, on ne peut plus sélectionner le bénéficiaire concerné par la demande de remboursement du soin.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GUY A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  aide de qualité par téléphone pour naviguer sur le site et pour toute question

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par GABRIEL P. *

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  Plus compliqué. Qu avant..

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par VÉRONIQUE B. *

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  Ras ras ras

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par NICOLE R. *

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  Simple intuitif

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par GRÉGOIRE T. *

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  navigation intuitive

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par BRIGITTE L. *

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  .......................

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CLÉMENCE M. *

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  bien mais vieillissant

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ÉLODIE D. *

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  semble assez rapide

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par OLIVIER A. *

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  Facile d'utilisation !

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ROGER L. *

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  Navigation relativement simple, une fois qu'on a trouvé ce qu'on cherche toutefois...

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par BENJAMIN A. *

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  Ce n'est pas clair comment trouver les informations sur les autres assurés dans ma famille.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AIMÉ A. *

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  un peu touffu . On "galère" un peu pour trouver l'élément désiré.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARTIN M. *

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