Avis clients de Apicil.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué. On trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOSEPH A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et simple

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALPHONSE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Assez simple d'utilisation

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  fluidité et visibilité

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Il manque la possibilité de faire suite à un dossier déjà ouvert.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par THÉODORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Problème important déjà signalé concernant l'affichage des remboursements : le type de soin indispensable pour la recherche n'apparait plus dans la liste, ni dans les filtres.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALPHONSE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intuitif et clair

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VINCENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et facile d’accès

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ROBERT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Manque d'ergonomie du site

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ANASTASIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien pas plus

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout y est ! Parfait 👍🏽

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par BERTRAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien facile à utiliser

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MAGGIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très performant

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANAÏS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je me suis déjà exprimée

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BERTRAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Navigation correcte perfectible

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ADRIEN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  efficace et simple à naviguer

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIBAUT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien RAS

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et évidente. On ne s'y perd pas...

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par OLIVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le sujet

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ÉLODIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  explicite, rien à redire.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JOSETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C'est clair et facile

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par CÉLINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Navigation un peu complexe

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par BERNARD P. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai pesté, je voulais seulement envoyer undevis et il a falu queje fasse appel au bot de conversation pour savoir comment faire. Pas assez ergo

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MAGGIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  trop compliqué

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARCEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sa simplicité

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par XAVIER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  il est très bien mais impossible d'avoir accès à mon contrat mutuelle stipulant des différentes prises en charge optique, dentaire etc. Etrange.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ALAIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien. Pas de difficulté de navigation.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ALFRED R. *

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• 3 / 5

  

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  Je souhaitais simplement vous contacter pour faire des remerciements et été obligée de sélectionner une demande, ce qui ne correspondait pas vraiment à l'objet de mon contact.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CLAIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci apicil

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par SYLVIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et complet

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par BERNARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ergonomique

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ergonomie et intuitif, facile accès et sécurité renforcée. Félicitation merci beaucoup

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour moi

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  CE QUI PECHE C'EST LA MISE A JOUR DES DOSSIERS QUAND IL Y A PROBLEME

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par HENRI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  A priori,le site n'a pas évolué dans le bon sens.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par AIMÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide à utiliser

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ASTRID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  trop simple (voir avant)

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par AIMÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Pas pratique, impossible de télécharger un relevé

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très accessible, rubriques bien détaillées, navigation agréable.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  même réponse que plus haut pour moi je dois me faire aider

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par BERNADETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ca fonctionne bien

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  On n'arrive pas à effectuer les démarches demande de remboursement, on veut envoyer une facture, on arrive pas à cliquer sur le mot envoyer

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par EMMANUEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que pour envoyer votre demande de remboursement, avec une pièce jointe, il est obligatoire de cocher le bénéficiaire concerné. En cas d'oubli, la case " Envoyer " reste grisée. Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur votre dossier, vous pouvez nous contacter par la rubrique " Je dépose mes demandes " et " Demander une information " disponible sur votre espace client. Sincères salutations.

• 4 / 5

  

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  manque sur l'édition papier le reste à charge

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MANON T. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen, pas facile d'utilisation

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par AGNÈS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La présentation pour une demande renseignement n'est pas homogène. En particulier le 3ème (nature de la demande) moins clair et 'évident' dans le processus.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARCELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JULIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  pas toujours facile de s'y retrouver difficile de trouver les reponses aux demandes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CÉCILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très difficile a comprendre.... faire plus simple

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par RAYMOND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Arborescence facile à comprendre.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARTIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ergonomique

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CAMILLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’accès aux fonctions

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ODETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  SITE FACILE A FAIRE

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ALFRED V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  idem : facile d'utilisation, fonctionnel

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par VALÉRIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  navigation relativement simple et ergonomique

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARGAUX C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  il faut pour ce connecter deux fois de suite un nouveau code ce n'est pas ce qui dit quand on telephone le code doit durer plus longtemps cela est penible pour info une banque la bnp le code dure 3 mois

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MARTHE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  fluide et intuitif

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ANDRÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  la version mobile est à revoir, et car pas très adapté à l’écran d’un téléphone…

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par HENRIETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Lourd et long ; parfois confus ou incomplet. Impossible d'envoyer un simple mail pour exposer une difficulté : il faut s'agréger à une question préfabriquée parfois à côté de la plaque

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par THÉODORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile d' utilisation et qui permet d' avoir des réponses rapides a mes demandes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par JOSEPH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  .........................

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive sur l’espace client et facilité à trouver les informations, c’est top !

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ÉDITH G. *

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• 1 / 5

  

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  Pas intuitif Est ce que le certificat de scolarité de mon fils a été pris en compte? je le saurai quand mon fils aura besoin de la mutuelle APICIL et que la demande de rmeobuursement sera refusée

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par COLETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par FRANCK C. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un devis pour une opération que mon mari va subir mais je n'ai pas pu l'envoyer à son nom. Je l'ai fait à mon nom.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par JÉRÔME L. *

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• 2 / 5

  

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  Très difficile pour trouver une attestation d'affiliation et pour les contacter par mail.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par CLAUDE N. *

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• 3 / 5

  

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  Facile pour soi, plus compliqué quand on gère un affilié à sa mutuelle famille, merci au conseiller par téléphone

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CLÉMENCE E. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt agréable, mais qui demande, lors du 1er accès, une attention particulière. En résumé, ça n'est pas "instinctif".

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JULES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et les délais sont réspectés.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par XAVIER G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez simplifier

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation facile à trouver.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par THOMAS C. *

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• 3 / 5

  

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  On ne sait pas bien où chercher l'info dont on a besoin.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par NICOLAS P. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai appelé le commercial pour m'aider un peu dans ma navigation

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARGARET G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et intuitif.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par THIBAUT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  je le troue très abordable

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par TRISTAN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  pas du tout intuitif

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Site complétement archaïque, avec des taux de remboursements flou sans reel référence

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par EMMANUEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  je ne suis pas une personne expérimentée en informatique, il m'a fallu un peu de temps pour réussir à envoyer mes pièces jointes, mais j'ai quand même réussi ; très bien le nouveau code sécurité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Il faut toujours renvoyer les documents sois disant que la sécu ne le fait pas, pendant ce temps vous ne remboursez rien.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BERTRAND T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par DIANE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DAVID H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple facile d accès

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par AMÉLIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  parfois difficile de se connecter

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BERNARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, facile et rapide

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BERTRAND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Agréable et facile

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très compliqué à gérer

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ÉRIC G. *

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  Très bien et très rapide

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Pratique .

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MAGGIE M. *

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  J'avais oublié mon mot de passe, après avoir défini un mot de passe avec le lien "mot de passe" oublié, j'ai pu me connecter sur l'application mobile, mais à la connexion on me demande de définir un nouveau mot de passe... Ensuite comme je ne trouve pas ce que je veux sur l'application mobile, je le connecte sur la version web, on me redemande encore une fois de définir un nouveau mot de passe... résultat 3 nouveaux mots de passe en 10 minutes... Soit c'est une anomalie, soit il faut revoir votre parcours utilisateur.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ANTOINE R. *

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  Navigation facile

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par AMÉLIE M. *

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  Bien conçu et convivial. Pratique à l'utilisateur

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ROBERT F. *

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  Très intuitif le site, assez agréable et facile d'utilisation

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par LUCE B. *

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  Agréable, parfois quelques problèmes avec le code ou l’utilisation de l’émail ou du numéro d’adhérant

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CAROLINE G. *

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  Accusé réception par mail reçu rapidement et affichage des délais de traitement est un.plus

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par FRANCK G. *

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  Clair et fonctionnel

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARIANNE F. *

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