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Résumé des avis
Aterno est appréciée pour son équipe professionnelle et sympathique, son service réactif et ses produits conformes et efficaces. Les clients soulignent une installation rapide et un bon suivi, garantissant satisfaction et confort thermique.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide exécution par des professionnels dignes de ce nom
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour votre note positive ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPremière installation rapide et soignée mais un mois pour la mise en service car 2 livraisons successives de matériel inadapté à l'installation.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai de mise en service et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Suite à l'appel de notre Directrice Relation Clients, nous sommes ravis de savoir que votre installation vous apporte entière satisfaction et que vous acceptez le dédommagement proposé. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPour l'instant je suis très contente, vu que les radiateur ont été instalés fin de l'hiver.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de nous attribuer une note positive ! Chaleureuses salutations, L'équipe Aterno
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéQue dire de plus quand tout est parfait !
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et vos 5 étoiles ! Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéL'installation des panneaux photovoltaïques s'est faite rapidement. Les techniciens ont su trouver les moyens pour éviter le passage des câbles sur le toit de ma maison "ossature bois". Le travail a été rapide
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que tout s’est déroulé comme vous le souhaitiez et que vous êtes entièrement satisfait de votre installation solaire. Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiétout a été parfaitement respecté : suivi administratif, travaux, interventions des ouvriers, du conseiller Mr Gadenne et des secrétaires et responsables. Rien à ajouter. sinon merci Aterno.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et transmettons tous vos compliments à nos équipes. Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéservice impeccable .
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de nous attribuer une note positive ! Chaleureuses salutations, L'équipe Aterno
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéMaison très sérieuse. Je recommande.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments ainsi que pour votre note de 5 étoiles ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEfficace Bon produit
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur Aterno ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRien a dire très bonne société
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments ainsi que pour votre note de 5 étoiles ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Aterno ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéSommes très contents mais nous avons des difficultés à utiliser le thermostat . La notice n'est pas très claire .
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de savoir que vous êtes très contents de nos produits ! Nous transmettons votre remarque concernant le thermostat à notre service technique, qui vous contactera dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPontuel
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles ! Chaleureuses salutations, L'équipe Aterno
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiésatisfaite sans plus, le confort et la rapidité de chauffe ne sont pas à la hauteur de la publicité
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos 4 étoiles. Comme précisé par notre Directrice Relation Clients lors de son appel ce jour, le technicien-conseil de votre région passera chez vous en septembre pour revoir la programmation de votre chauffage. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéRadiateurs peu utilisés depuis leur installation en novembre. Cet hiver, le chauffage au sol et l'exposition plein sud de mon appartement me permettaient d'atteindre facilement les 20 degrés programmés. Fin mars, changement de situation, une panne du chauffage au sol dans certaines montées et une facture edf élevée ont abouties à son arrêt probablement définitif. Les radiateurs ont pris le relais sans problèmes avec une bonne diffusion de la chaleur. Je suis satisfaite de mon achat et envisage de compléter mon installation pour l'hiver prochain.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis sur Aterno ! Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très heureux de savoir que nos radiateurs vous apportent entière satisfaction. Nous serons ravis de vous accompagner, une nouvelle fois, lorsque vous souhaiterez compléter votre installation. Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiémauvaise rentabilité des panneaux solaires qui ne produisent qu'une partie de la journée
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre installation solaire. Suite à l’échange avec nos services hier, nous suivons votre dossier avec attention et nous revenons vers vous rapidement. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiépour notre premier hiver les résultats sont concluants économie non négligeable
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Quel plaisir de savoir que vous appréciez nos produits et qu'ils vous permettent de faire des économies. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive ! Chaleureuses salutations, L'équipe Aterno
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéExcellent matériel, équipes compétentes, quelques faiblesses sur la logistique (envois erronés par exemple). L'appli mobile manque de convivialité pour la programmation individuelle des équipements
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une note positive ! Nous vous remercions également pour vos remarques, dont nous tenons compte pour améliorer notre service ainsi que les options que nous proposons. Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait 20/20 Personnel très compétent
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments ainsi que pour votre note de 5 étoiles ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéRDV honoré. Travail propre et professionnel. Personnel courtois et efficace.
Réponse de Aterno : Chauffage et Photovoltaïque
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance et de souligner le professionnalisme de nos équipes ! Bien cordialement, Marie, Service Satisfaction Clients
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