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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive. Les prestations, comme la restauration, sont appréciées et de qualité, contribuant à une expérience réussie.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons apprécié l'efficacité de l'équipe du Novotel qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Leur accueil, leur gentillesse et leur sourire ont permis à chaque membre de la réunion de passer un agréable moment dans un superbe cadre ! Et la cloche à fromages XXXL a fait son effet ! 😊
Réponse de Atypiic Event Expérience
Merci infiniment Marie pour votre retour qui nous va droit au cœur. Toute l'équipe du Novotel a pris beaucoup de plaisir à vous recevoir. Et nous espérons vous revoir tout bientôt ! Vous avez raison sur notre cloche à fromages XXL. Elle fait son effet et nous sommes très chanceux de pouvoir proposer des fromages affinés de la Maison Tourette. Marie, encore merci pour tout et vous le savez, les portes du Novotel de Chartres vous sont grandes ouvertes. Marine Chargée de clientèle
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et agréable. Salle décorée pour l'occasion. Merci !
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour, Un grand merci à vous pour votre confiance, nous sommes ravis que votre dîner de fin d'année ce soit bien passé. Au plaisir de travailler ensemble sur de futurs projets.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéNous etions un petit groupe mais la salle de réunion pas au niveau de nos attentes, petite, assez étroite même si il y avait une petite fenêtre ouverte sur l'extérieure, nous suffoquions. La pause commune avec d'autres groupes présents dans l'hôtel est assez gênant. En revanche les espaces communs (restaurant, bar, réception, lounge) sont magnifiques et bien agencés. Le spa est sympa ainsi que la piscine intérieure chauffée. Nous n'avons pas pu profiter des espaces verts malgré le beau temps l'agencement privilégiant le parking de voitures à l'entrée du domaine. Nous déplorons également la mauvaise gestion d'une déconvenue arrivée à l'un de nos participants: nous avons trouvé que le service dans la situation n'a pas été à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un établissement de ce standing et pour cette raison ne recommandons pas le lieu et n'y retournerons pas. Quand tout se passe bien, tout va bien, dans le cas contraire la notion de service est un petit peu oubliée.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre évènement au Mercure Chantilly. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres et notre restauration. Concernant l'agencement de votre salle, celui avait pourtant été préparé et validé par votre société avant votre arrivée. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant nos espaces pauses. Il est vrai que nous sommes au milieu de notre belle nature, et qu'il est plus agréable d'en profiter en période estivale, ce qui malheureusement n'était pas le cas à la période où votre groupe est venu. Nous sommes navrés du désagrément subi par votre participant, et en effet notre responsabilité n'est pas engagée concernant la perte d'une carte bancaire par son propriétaire. Cela dépendant de sa propre vigilance. Nous lui avons suggéré de contacter sa banque afin de faire opposition et d'éviter toute déconvenue par des débits frauduleux, et par la même occasion de déposer plainte auprès des autorités compétentes. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à la belle saison pour une prochaine manifestation. Bien à vous, Murielle ( Directrice Commerciale)
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Il ne s'agissait pas d'une perte de carte bleue mais bien d'un vol qui a eu lieu au sein de votre établissement. Certes votre responsabilité n'est pas engagée puisque votre établissement demeure une propriété publique mais un geste commercial pour le préjudice aurait été le bienvenu surtout que le vol a eu lieu vraisemblablement entre 12h et 14h alors que la salle de réunion où nous nous trouvions n'était pas fermée... Nous ne sélectionnerons pas votre établissement pour une prochaine manifestation mais vous remercie tout de même pour votre message. Nous espérons que cet incident est isolé et que vous mettrez en garde vos prochains clients d'une vigilance accrue de leurs effets personnels. Une bonne continuation à vous et à votre personnel. Bien cordialement, Brigitte
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTout était très bien. Le personnel s'est toujours rendu disponible et était très agréable. L'hôtel et le restaurant sont de qualité. La salle de réunion était tout a fait adaptée à notre évènement. Le seul point plus "gênant" mais l'hôtel n'y est pour rien, c'est un groupe très bruyant lors de notre diner le mardi soir. Sinon, rien à redire, nous allons continuer à organiser des évènements dans cet établissement tout à fait adapté à nos besoins.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous recevoir ! N'hésitez surtout pas à nous solliciter pour votre prochaine réunion. Bien cordialement. Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiémalgré quelques itération pour organiser l'évènement en amont, tout s'est déroulé sans problème le jour J. nous n'avons manqué de rien, les prestations étaient de qualité, il en va de même pour la restauration.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Bojan, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que notre procédure d'organisation évènementielle peut paraître chronophage. Cependant cela permet le bon déroulement du séminaire une fois sur place, comme vous avez pu le constater. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive ! Au plaisir de vous revoir au Mercure Chantilly, Bien à vous. Murielle DUCOUSSO et Olivier ROBERT.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéChambres spacieuses et agréables. Site magnifique et calme. Bonne organisation, personnel à l'écoute et efficace.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Maria- Carmen, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous recevoir ! Nous espérons vous revoir prochainement, au sein de notre établissement. Bien cordialement. Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiédes installations idéales pour allier travail et détente. des équipes très professionnelles et une restauration au top niveau alors que nous étions très nombreux ! la decouverte du golf avec le partenaire de l'hotel, nous a permis de passer un moment très ludique.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Marc, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous recevoir ! Nous espérons vous revoir prochainement, au sein de notre établissement. Bien cordialement. Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations lors de l'organisation d'un séminaire. Les chambres, la restauration, les salles de réunions et le service des employés ont été appréciés de tous.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Camille, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Plaisir partagé: toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous accueillir ! Nous espérons vivement vous revoir, au sein de notre établissement. Bien cordialement, Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis plus d'un an votre collaboratrice Andrea suit mon dossier avec efficacité, souplesse et compréhension de mes demandes et préoccupations. Le résultat était à la hauteur de mes attentes et même au-delà. mes invités ont été charmés par le lieu et le cadre de la prestation.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour, Nous sommes ravis que votre événement se soit bien déroulé, au sein de notre établissement. Andrea et toute l'équipe du Mercure Chantilly ont été heureuses de rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BONNE ORGANISATION. GRANDE DISPONIBILITE
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Olivier, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Tours Sud a été ravie de vous recevoir ! Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement. Patrice ODE (Responsable commercial séminaire et banquet)
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe remercie toute l’équipe ayant effectué un travail exceptionnel pour nous accueillir à l’occasion de notre séminaire de rentrée. J’ai beaucoup apprécié le côté volontaire et généreux de toutes les équipes confondues : en effet, ils n’hésitaient pas à faire plus que nécessaire pour nous aider dans notre organisation. Merci beaucoup à tous !
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Marie, Merci pour votre chaleureux message! Toute l'équipe du Mercure Chantilly est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de votre bel évènement. Nous espérons vous revoir prochainement, au sein de notre établissement. Bien à vous, Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéEquipe très dynamique et réactive à nos demandes. Très bel hôtel et dans un cadre vraiment très beau.
Réponse de Atypiic Event Expérience
Bonjour Sophie, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous recevoir ! Nous espérons vous revoir prochainement, au sein de notre établissement. Bien cordialement. Murielle DUCOUSSO (Directrice Commerciale)
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