Avis pour Batteryset.com

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour cette situation. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Vous avez la possibilité de nous retourner le produit, afin qu'il soit correctement préparé dans nos locaux avant de vous être renvoyé dans l'état attendu. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement,

Bonjour, Désolé pour le désagrément causé par le service de livraison. Si votre remarque ne concerne pas directement les prestations BatterySet, nous vous invitons plutôt à évaluer le prestataire de livraison. Ainsi, cela permettra à la société en question de prendre en considération votre retour et d'améliorer la qualité de ses services. À noter que 95 % des livraisons se passent sans souci, et nous ne pouvons pas changer de prestataire de livraison dès lors qu'un client n'a pas été livré correctement. En revanche, le prestataire de livraison peut lui améliorer ces services si vous lui faites remonter votre expérience. De notre côté, le colis a été emballé soigneusement, et expédié dans les délais. Cordialement, BATTERYSET

Bonjour, La qualité de ce produit n’est plus à démontrer, notamment au regard des nombreux avis clients présents sur cette page, dont une grande majorité avec une note maximale. En revanche, les conditions d’utilisation doivent être prises en compte. Une batterie mesurée à 0,6 V ne traduit pas un défaut de fabrication, mais une décharge profonde anormale. Celle-ci est généralement liée à la présence d’un consommateur résiduel sur le véhicule (alarme, GPS, boîtier connecté, relais resté actif, etc.), qui continue de tirer du courant même à l’arrêt. Par ailleurs, une utilisation hebdomadaire avec des trajets courts ne permet pas à l’alternateur de recharger correctement la batterie, surtout dans ce contexte. Ce type de situation ne relève donc pas d’une prise en charge au titre de la garantie constructeur. Cdt

Bonjour, Suite à votre message, vous indiquez avoir utilisé un outil comme ChatGPT pour choisir votre batterie, en précisant vous-même que vous n’auriez pas dû procéder ainsi. Cela vous a conduit à commander un produit inadapté. Dans ce contexte, la prise en charge des frais de retour ne peut malheureusement pas être acceptée. Nous ne pouvons pas assumer à la fois les frais d’expédition aller et retour lorsque l’erreur de commande résulte d’une vérification insuffisante des dimensions ou des spécifications du produit. Il vous appartient donc d’en assumer la responsabilité. Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner et vous conseiller en amont afin d’éviter ce type de situation. Merci de votre compréhension. Cordialement,