Avis pour Bensonandcherry.com

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous comprenons que les frais retenus sur les retours peuvent être contraignants. Dans une optique écoresponsable, nous avons fait le choix de demander à notre aimable clientèle une contribution forfaitaire d'un montant de 5€ déduis uniquement en cas de remboursement si et seulement si la commande initiale n'a pas générée de frais d'expédition. Toujours dans cette optique, en tant que marque ne visant pas la consommation de masse, nous avons opté pour une production en quantité suffisante. Nous sommes conscients que cela peut être source de frustration. C'est précisément pour cette raison que nous mettons à disposition une variété étendue de modèles, offrant ainsi à notre clientèle un large éventail de choix :)

Chère cliente, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous tenons à vous informer que votre commande a été expédiée le jour même de votre achat et a quitté notre entrepôt sans délai. Cependant, le problème actuel résulte du processus de transport, sur lequel nous avons malheureusement un contrôle limité une fois que le colis est remis au transporteur. Nous partageons votre préoccupation et nous nous excusons sincèrement pour les retards que cela a pu occasionner. Nous avons pris des mesures immédiates dès que nous avons eu connaissance de la situation et avons contacté CHRONOSPOST pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire et nous travaillons activement à résoudre ce problème.