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Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat fluide et rapide, avec un site accessible et un bon choix de produits. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le professionnalisme des intervenants.
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Jonathan D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTjrs pas reçu au bout de 15 jours, le colis volé par chronopost et orange qui dit d’attendre , tjrs attendre …..
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Dominique L.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès facile à manipuler avec des tas de possibilités.
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Françoise A.
6 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis assez satisfaite. Il est un peu petit par rapport à l'ancien
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Myriam A.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSuper S25 ultra . L'écran est très agréable au toucher . Beaucoup de nouvelles fonctions. Toujours agréable le S pen. J'adore ce téléphone. Je le recommande, il fait de magnifiques photos... ce que j'adore.
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Yakup E.
6 févr. 2026
Avis vérifiéDepuis que mon père ma acheté mon premier mobile avec forfait Orange à mes 13, je rachète un mobile samsung S25 ultra à mes 35 ans. Quel regret une dizaine de jours à me casser la tête pour vous à appeler et rappeler car ma commande ne peux se finaliser faute de fournir un certificat d'adresse conforme avec mon adresse ? On me fait prendre des rendez-vous téléphonique par ci et par là, aucun de mes interlocuteurs n'est habilité à traiter mon problème, y a-t-il une personne apte à régler un soucis dans vos services ? Car moi je ne l'ai pas trouvé. Lors de mon déménagement il y a 2 ans mon adresses sur facture mobile n'a pas été mis a jours malgré les documents que j'ai fournis seul l'offre internet a été modifié. Je procède à la modification moi même via l'application mais à ma grande surprise la commande est quand même annulé au bout d'une dizaine de jours d'attente, mails et appels, car certificat d'adresse toujours pas conforme avec mon adresse et lorsque je demande à mon interlocuteurs de me redonner mon adresse pour voir, elle me donne l'adresse de livraison en point relais. J'ai parlé avec 4 conseillés service client, 1 conseillé anti-fraude (sans compter le service homologation qui devait m'appeler mais j'attends toujours) et pas un seul ne c'est rendu compte que je ne vivais pas dans une boutique point relais ? Personne ne comprend une situation très simple. La commande est annulé, j'ai acheté le même mobile hors promo ailleurs, je ne paie pas plus pour avoir moins, je vérifie la meilleurs couverture réseau pour ma région puis procéderai au changement de mes 3 abonnements suivis de ceux de mes parents et beaux parents car c'est moi qui les gères et préfère un opérateur unique. L'erreur est humaine mais qu'il n'existe aucun moyen d'y palier n'est pas normale de la part de l'opérateur N°1 en France.
Réponse de Orange
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et pour la frustration que cela a pu engendrer. Votre situation est tout à fait compréhensible, et il est regrettable que vous n’ayez pas obtenu l’aide adaptée malgré vos efforts. Je vous recommande de contacter directement notre service client via notre formulaire sur assistance.orange.fr ou par téléphone au 3900, en précisant bien votre problème de mise à jour d’adresse et la situation de votre commande. Vous pouvez également demander à parler à un responsable ou à un service dédié à la gestion des dossiers complexes. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous ferons tout notre possible pour que votre problème soit résolu rapidement. Encore toutes nos excuses pour cette situation. L'équipe de la boutique orange.fr
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N. B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSa va
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Dimitri C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils en boutique, personnel à l’écoute et agréable.
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Nicole B.
6 févr. 2026
Avis vérifiétrès contente de ce produit
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S. B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat d’iPhone sur la boutique en ligne Orange : commande simple, livraison rapide et produit impeccable. Je recommande vivement ce service. Ce qui est juste regrettable c’est qu’on ne peut pas avoir les mêmes produits dans nos boutiques physique qu’en ligne
Réponse de Orange
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat d’iPhone s’est déroulé parfaitement et que vous êtes satisfaite de notre service. Nous comprenons votre regret concernant la différence de gamme entre la boutique en ligne et les boutiques physiques. Sachez que nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. À bientôt sur notre site ! L'équipe de la boutique orange.fr
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Celine B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de mes achats chez orange
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Laurent R.
6 févr. 2026
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ai pas de livraison en boutique ...on est jamais à l'abri d'une mauvaise surprise avec un tel de ce prix là..
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Chantal B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de cet achat. Il correspond à mon attente par rapport à l'usage que je vais en faire.
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Alexandre A.
6 févr. 2026
Avis vérifiéAnnulation de la commande sans possibilité de donner une autre attestation de domicile (l'attestation EDF n'étant pas reconnu comme attestation de domicile !!!!)
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Karine T.
6 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Bruno L.
6 févr. 2026
Avis vérifiéProduit refusé et prélevé sur mon compte
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Jose C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien 👍
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N. H.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Marie-Francoise L.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente
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Chloe F.
6 févr. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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Françoise H.
6 févr. 2026
Avis vérifiéBon descriptif des téléphones proposés. Envoi rapide en Chronopost, bien emballé
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