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Résumé des avis
Bricodealtorro ressort comme une marque pratique quand la commande est simple et que l’équipe répond présent, avec plusieurs retours sur un service commercial à l’écoute et des produits jugés de bonne qualité. En revanche, l’expérience se dégrade vite dès qu’il faut attendre, relancer ou gérer une commande incomplète.
Livraison
"Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton…"
Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton arrivé abimé et vide. Déjà 2 rappel au tel mais aucun retour.
"La commande a été livrée le 02/07/2026, et en plus elle est incomplète."
"Qualité des produits,qualité de l emballage et respect des livraisons"
Expérience digitale
"les produits sont très mal emballés il est difficile de trouver certains produits sur le site, mauvais référencement"
"Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont…"
Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont totalement aléatoire. Vos engagements de livraison de 48 a 72h sont faux
"facile a utiliser , site tres bien fait"
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Anonymous A.
16 févr. 2026
Avis vérifiéfacile a utiliser , site tres bien fait
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Christophe P.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, rapidité de prise en charge d'une demande de retour.
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos commentaires nous encouragent à rester attentifs et à maintenir la qualité de notre service. Merci et à bientôt. Morgane - Bricodeal
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Sophie T.
15 févr. 2026
Avis vérifiéjuste dommage que le franco soit passé de 150€ à 200€ et les transporteurs qui ne sont pas capable de faire une livraison complète le même jour
Réponse de Bricodeal
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons que l'augmentation du seuil de franco et les problèmes de livraison peuvent être frustrants. Soyez assuré que vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre service. A bientôt chez Bricodeal
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Nicolas P.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de ce revendeur ! On trouve globalement tout ce que l’on recherche grâce à un large choix de produits. Les délais de livraison sont assez courts, ce qui est un vrai point positif. De plus, les prix sont très intéressants, surtout lorsqu’il y a des promotions. Je recommande sans hésitation.
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Christophe M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéla recherche article par désignation pourrait être améliorée
Réponse de Bricodeal
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5/5 ! Votre suggestion sur l'amélioration de la recherche par désignation est précieuse et est prise en compte pour la refonte de notre site internet. N'hésitez pas à nous faire part d'autres idées ! A bientôt chez Bricodeal
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Fabrice S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLIVRAISON RECEPTIONNEE COMPLETE DANS LES MEILLEURS DELAIS
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Anonymous A.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison pas rapide Entre le mail de départ et l arrivé de la marchandise 3 à 4 jours
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison ne corresponde pas à vos attentes, et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires. A bientôt chez Bricodeal
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Laurent J.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile, le service client est à l'écoute. Par contre, les délais de livraison sont régulièrement d'une semaine...
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la navigation et l'écoute de notre équipe. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et prenons bonne note de votre remarque. Nous restons disponibles si besoin au 05 57 19 11 11. Bien cordialement. Morgane - Bricodeal
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David C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison trop long comparé a avant cde passe le dimanche reçu le vendredi
Réponse de Bricodeal
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Bricodeal. Nous comprenons que le délai de livraison peut être source de frustration, et nous prenons votre remarque en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. A bientôt chez Bricodeal
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Daniel C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLE SITE EST TRES BIEN LA LIVRAISON S EST AMELIOREE JE SOUHAITERAI QU IL Y AI MOINS D EMBALLAGES PLASTIQUES QUE JE TROUVE INUTILE (chaque référence est emballée dans des poches) MERCI Christine
Réponse de Bricodeal
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez constaté une amélioration de notre service de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les emballages plastiques et nous l'examinerons attentivement pour réduire notre impact environnemental au sein de notre démarche RSE. A bientôt chez Bricodeal
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Anonymous A.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLe moteur de recherche est catastrophique
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre site est actuellement en cours de refonte avec un moteur de recherche qui sera beaucoup plus performant. Nous comprenons votre retour et nous le partageons. A bientôt chez Bricodeal
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Miguel B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéSERVICE TRES SATISFAISANT
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Jacqueline S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéFournisseur régulier, livraison plutôt rapide. Par contre, qui a rétréci la gamme de la -droguerie spécialisée à l'ancienne-
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Regis A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéDes barres de douches incomplètes à la place des pelles à neige. Chapeau ! Je n'ai rien dit, vu la complexité du traitement des réclamations.
Réponse de Bricodeal
Bonjour Regis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience Bricodeal, même si elle ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir et nous sommes à votre disposition pour discuter de votre situation plus en détail. Notre service client et retour se tient a votre disposition et a votre écoute pour résoudre cette situation. Bonne journée et a bientôt chez Bricodeal
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R. L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRien à redire. A part le. Montant de. La. Commande. Minimum a. 200€
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Serge G.
29 janv. 2026
Avis vérifiébonjour impossible de parler directement avec une personne du service comptable lorsque nous avons un problème de facturation.
Réponse de Bricodeal
Bonjour Serge, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre notre service comptable pour vos préoccupations de facturation. Nous venons de faire remonter votre message au service client. N'hésitez pas à continuer cet échange pour nous permettre de mieux vous assister. A bientôt chez Bricodeal
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Herv� G.
28 janv. 2026
Avis vérifiéGrand choix de produits à des prix très compétitifs et excellent rapport qualité/prix.
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Benoit C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPARFAIT , rien a dire de plus
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Yves L.
28 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Lionel T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBON SERVICE
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