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Résumé des avis
Bricodealtorro ressort comme une marque pratique quand la commande est simple et que l’équipe répond présent, avec plusieurs retours sur un service commercial à l’écoute et des produits jugés de bonne qualité. En revanche, l’expérience se dégrade vite dès qu’il faut attendre, relancer ou gérer une commande incomplète.
Livraison
"Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton…"
Mauvais pour ce qui est des reliquats non livrés. Toujours en attente suite à une réclamation du 9 juin pour REF/730067 NON RECU suite au carton arrivé abimé et vide. Déjà 2 rappel au tel mais aucun retour.
"La commande a été livrée le 02/07/2026, et en plus elle est incomplète."
"Qualité des produits,qualité de l emballage et respect des livraisons"
Expérience digitale
"les produits sont très mal emballés il est difficile de trouver certains produits sur le site, mauvais référencement"
"Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont…"
Traitement des cde par votre site très simple, mais le traitement des commandes sont trop long et parlons mêmes des délais de livraison qui sont totalement aléatoire. Vos engagements de livraison de 48 a 72h sont faux
"facile a utiliser , site tres bien fait"
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Pascal B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéras..
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience chez Bricodeal se soit bien passée. Bien cordialement. Morgane - Bricodeal
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Jean christophe N.
28 janv. 2026
Avis vérifiéplus de références articles de remplacement mots clés inexploitables site vide
Réponse de Bricodeal
Bonjour Jean Christophe, Avant tout, merci pour votre commande et pour votre retour client. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des articles de remplacement et la recherche sur notre site. Nous allons vous contacter a ce sujet et sachez que notre site est actuellement en cours de refonte pour répondre a ces problématique. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute aide supplémentaire. Merci beaucoup, A bientôt chez Bricodeal
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Bruno E.
28 janv. 2026
Avis vérifiétout nickel
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Martial V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSATISFAIT
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Brigitte S.
28 janv. 2026
Avis vérifiésite clair
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Michel A.
28 janv. 2026
Avis vérifiénavigation facile livraison dans les délais
Réponse de Bricodeal
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Merci et à bientôt, cordialement. Morgane - Bricodeal
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Pascal L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéCOLISAGE BEAUCOUP PLUS SOIGNE DONC PAS DE CASSE DELAI DE LIVRAISON CORRECT SATISFAIT.
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Anthony B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSimple d'utilisation
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David C.
28 janv. 2026
Avis vérifiélivraison sous 24h/48h son rarement tenu
Réponse de Bricodeal
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre retour et nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons le point avec le service logistique et transport. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. A bientôt chez Bricodeal
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Karine D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPas de réponse suite à ma réclamation sur leur erreur de livraison
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Laurent L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéil faudrait ameliorer le site car on ne peut pas trier les marchandises par prix d achat
Réponse de Bricodeal
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et votre note ! Nous prenons note de votre suggestion concernant le tri des marchandises par prix d'achat, vous avez totalement raison. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. A bientôt chez Bricodeal
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Laurent R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéUne application hyper simple à utiliser, des délais ultra courts, un choix très large et un commercial très réactif et commerçant.
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Martial V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSATISFAIT
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Sonia B.
19 déc. 2025
Avis vérifiésite clair et bien achalandé
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Anonymous A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfais
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Lesourd & fils L.
19 déc. 2025
Avis vérifiébonjour il manque beaucoup de gamme suprimees
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Anonymous A.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et commande identique à mon achat.
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Jacques G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéce n'est pas la peine d'avoir un si gros catalogue quand beaucoup de références n'existent plus. Délais de livraison bien plus longs qu'auparavant.
Réponse de Bricodeal
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre retour et votre commande, concernant la catalogue, le nouveau sort en début d'année avec une nouvelle sélection et une offre alignée au besoin du marché et de vos clients. A découvrir très bientôt ;) Bonjour journée et à vite chez Bricodeal
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Fr�d�ric L.
17 déc. 2025
Avis vérifiélivraison rapide
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Christophe C.
17 déc. 2025
Avis vérifiéC'est quand on rencontre un problème que l'on voit la réelle relation client. Et bien, à ma grande surprise, la gestion de litige transporteur impacte directement le client. Plusieurs colis nous on été livrés, il y a plus d'un mois et demi, en notre absence, sans signature, avec du matériel partiellement détérioré et invendable. Le service client apporte, depuis, des réponses "bateau", voir déplacées (voir dernier email de Cyril) et laisse le client en attente de la résolution du litige (litige entre Bricodeal et le transporteur DPD dont nous ne sommes aucunement responsable). La seule réponse éclairée : "Re commandez à nouveau (à vos frais) en attendant que nous trouvions une solution." Là ou votre cousin SID--.biz apporte une réponse commercialement positive, vous restez à la traîne.
Réponse de Bricodeal
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons la frustration engendrée par cette situation et nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cyril et le service client font le maximum pour écourter les délais avec DPD, nous suivons le sujet de près. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe bricodealtorro
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