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Résumé des avis
Les clients apprécient la prise en charge rapide et efficace, accompagnée d'un personnel agréable et réactif. Le traitement des demandes est jugé excellent et les remboursements interviennent généralement sans délai.
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Daniel R.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe Traitement, c est bien passé, la conseillère à été agréable et à l'écoute. C'est dommage pour les démarches informatiques, trop compliqué, trop long. Manque de conseillère de proximité pour faciliter et accompagner les démarches administratives. Surtout pendant les périodes de détresse !!
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter écoute et soutien. Nous comprenons cependant le désagrément causé par les démarches informatiques et le besoin de plus de conseillers de proximité, surtout dans les moments difficiles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Thomas
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Pascal O.
5 avr. 2025
Avis vérifiéEnregistement rapide du sinistre avec processus de règlement simple et clair. Règlement d'un acompte sur devis rapide. Point négatif : Difficultes à joindre la gestionnaire du sinistre. Obligation de la rappeler plusieurs fois avant d'aboutir à un echange. Retard dans la finalisation du dossier
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le processus d'enregistrement de sinistre et la rapidité de notre règlement. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre votre gestionnaire, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre expérience est précieuse pour nous et nous lui prêterons attention afin d'améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Cedric B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéDe très bons contacts téléphoniques. Le dossier a un peu traîné avec l'expert mandaté. Dommage pour moide ne pas Avoir eu presque pendant 2 mois de véhicule mis à ma disposition en tenant compte du fait que j'étais "victime " dans ce sinistre
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos échanges téléphoniques, cela nous touche beaucoup. Nous comprenons également votre frustration concernant la durée de traitement de votre dossier et l'absence de véhicule de remplacement. Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur, car elles nous aident à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance. Thomas
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Severine P.
5 avr. 2025
Avis vérifiéSuper rapide et efficace. Merci!
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Thomas
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Alain D.
5 avr. 2025
Avis vérifiéDossier traité rapidement et dialogue très satisfaisant
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que notre dialogue a été à la hauteur de vos attentes. Thomas
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Stephanie D.
5 avr. 2025
Avis vérifiéAucune indemnisation malgré la lettre de responsabilité de mon locataire.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'indemnisation attendue, malgré la lettre de responsabilité de votre locataire. Sachez que votre situation est importante pour nous et nous nous engageons à analyser chaque dossier avec soin. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de Stephanie D.
Bonjour, Mon conseiller ? Mais mon conseiller n'a rien a voir avec cela. Je suis employée au CA d'Aquitaine et j'ai vendu des centaines de contrats Pacifica... Je sais pertinemment qu'un conseiller en agence ne peut rien faire. Pacifica, c'est une non prise en charge systématique.
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Sandrine M.
5 avr. 2025
Avis vérifiéRemboursement rapide et efficace. Pleinement satisfaite de vos services
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de remboursement rapide et efficace. Thomas
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Catherine P.
5 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné la simplicité et l'efficacité de nos services. Lucie
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Evelyne R.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe service PACIFICA du crédit agricole a très bien suivi le dossier sinistre et l'expert a été très attentif, explicite et compétent sur ce dossier
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le service PACIFICA. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement et que vous avez trouvé l'expertise de notre expert à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Thomas
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Christophe S.
5 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour , cela s'est très mal passé . J'ai été très déçu du comportement de l'interlocuteur . Je suis tout risque et j'ai dû payer une partie . C'est inadmissible
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en tant qu’assuré tout risque. Votre retour est précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Laurie D.
5 avr. 2025
Avis vérifiéMalgré 2 appels téléphoniques pour s'assurer des conditions de remboursement à aucun moment on ne m'a précisé qu'il fallait fournir une facture de 500€. (valeur estimée du préjudice).
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos explications concernant les conditions de remboursement n'étaient pas claires. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Veronique P.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone, une bonne prise en charge avec le sourire .
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil chaleureux et une bonne prise en charge. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à maintenir notre niveau de service. Lucie
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Marie-Pierre B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéRéactivité, professionnalisme, empathie et patience dans les explications
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif qui souligne notre réactivité, professionnalisme, empathie et patience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Thomas
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Karl J.
5 avr. 2025
Avis vérifiéSincèrement je suis très content de la rapidité que vous avez traité mon sinistre et je vous en remercie. Cordialement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la gestion de votre sinistre. Nous sommes ravis d'apprendre que notre rapidité a su répondre à vos attentes. Thomas
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Patrick V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu cher mais bonne assurance.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Ludovic R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi de la personne qui avait le dossier en charge (Angelina)
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le suivi de votre dossier par Angelina. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients bénéficient d’un service attentif et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence. Thomas
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Thomas D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en compte a été rapide. L'attention était appréciable. Le suivi efficace.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de la prise en charge, ainsi que le suivi efficace, ont répondu à vos attentes. Lucie
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Joel B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de tout les prestations
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Ricardo M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa partie "PAcifica" pure est sans défaut. La Partie "Réalisation des travaux" qui implique le choix de Pacifica de ses Partenaires ( en l'occurence Tolerie/peinture du véhicule) est perfectible.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service Pacifica. Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfait. Concernant votre remarque sur la réalisation des travaux, nous comprenons votre préoccupation et prenons en compte vos suggestions pour continuer à améliorer notre collaboration avec nos partenaires. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Thomas
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Christophe J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et surtout la personne au téléphone très agréable
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été simple et rapide, et que notre équipe a su rendre votre expérience agréable. Thomas
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