Évaluations clients
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par DARASINH A.
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Conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Toujours très satisfaite des commandes à la camif!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Commande et suivi simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A.
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excellent service, tres bons produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER A.
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Le produit est conforme à notre attente mais on a eu de gros problèmes à la livraison à deux reprises le colis était endommagé !! Il faut absolument revoir l emballage à renforcer dans les coins notamment.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Livraison et montage très satisfaisants. Accueil téléphonique agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.
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Rien à redire par contre sur le site Camif, simplement déçu par le canapé acquis
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A.
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Rien à dire. Livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par BICH-LAN A.
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Toujours aussi satisfaite des produits de la CAMIF
Avis du , suite à une expérience du par MAUD A.
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Jamais déçu par les produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE A.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE A.
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Maison de qualité aux prix restant abordables quand on cherche des produits durables.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je vous remercie chaleureusement pour votre avis positif. Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et leur accessibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de continuer à offrir des articles durables. Toute l'équipe camif et moi même restons naturellement à votre écoute. Au plaisir de vous revoir et à bientôt sur Camif ! Je vous souhaite une belle journée.🦋 Cindy, votre conseillère camif.
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Très satisfaite comme toujoursd avec la CAMIF
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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A su réagir face aux problèmes de transports, peut-être un léger manque de communication sur les étapes de la commande, savoir que le produit est toujours en cours de fabrication ce genre de chose. Mais globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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Vieille cliente, j'ai été déçue de ne pas pouvoir acheter mon nouvel aspirateur chez vous!...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.
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PARFAITE!
Avis du , suite à une expérience du par KOULMIG A.
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Site tres fiable. Belle qualite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Site bien fait, produits proposés de qualité et avec un impact minimisé pour la planète et les travailleurs, livraison efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Très bon conseiller au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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J'ai commandé un lit coffre à 499€. Le lit livré était de mauvaise qualité: une partie de la quincaillerie s'est arrachée dès la première utilisation et le lit menaçait de s'effondrer. Camif et le fabricant du lit ont mis près d'un mois à traiter le sujet: au final, au bout de presqu'un mois, n'ayant pu identifier la cause de la mauvaise qualité, ils se sont contentés de me renvoyer les pièces défectueuses. J'ai donc passé près d'un mois à mal dormir sur mon canapé par leur faute. Tout satisfaits de leur performance, la Camif a quand même daigné me rembourser 30€ en dédommagement. Ce dédommagment est minable par rapport à la valeur du lit et la gêne occasionnée. Clairement, je ne recommande pas cette entreprise qui, visiblement, n'exige pas un suivi rigoureux de la qualité de leurs fournisseurs et se moque de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par KATHLYN A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour madame, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec le lit coffre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que nous avons pu identifier un problème sur la notice et que le nécessaire a été fait auprès du fournisseur, de plus nous avons mené les actions sur son dossier avec le renvoi de la pièce cassée ainsi qu'un remboursement partiel. Toute l'équipe camif et moi même restons naturellement à votre écoute. Au plaisir de vous revoir et à bientôt sur Camif ! Je vous souhaite une belle journée.🦋 Cindy, votre conseillère camif.
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Livraison rapide Produits conformes à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que la livraison a été rapide et que les produits ont été conformes à votre commande. Toute l'équipe camif et moi même restons à votre disposition 🙂 Je vous souhaite une belle journée.🦋 Cindy, votre conseillère camif.
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A la livraison du meuble, il y a avait un défaut de fabrication qui empêchait le meuble d'être monté. Mon mari étant très bricoleur, il a pu palier a ce gros souci, sinon c'était retour.. Je dois dire Que la camif a été très réactive à ce problème . Et grâce à des photos et à une description précise à fait un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par B A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Frais de port facturé deux fois pour deux articles dans la même commande ! D'après le service client, c'est normal, ca vient pas du même endroit (???). C'est pas mon problème... Je recommanderait peut être un jour chez eux car ils vendent des articles de qualité introuvables ailleurs. Mais, la dernière fois que je me suis trompé sur une article, que j'ai voulu annuler en ligne, immédiatement après la commande, ils l'on envoyé tout de même et ils ont mis 3 semaines pour me rembourser une fois le produit reçu par leur entrepôt. Le service n'est vraiment pas au niveau des produits.
Avis du , suite à une expérience du par REMI JEAN A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je suis vraiment désolée d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Concernant les frais de port, lorsque des articles proviennent de lieux d’expédition différents, des frais séparés peuvent effectivement s’appliquer, mais nous aurions dû mieux vous l’expliquer et éviter toute confusion. Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour : cela nous aide à améliorer réellement notre service. Bonne journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
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Conforme à ma commande.Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.
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Délai de livraison respecté. L’assise est ferme, confortable. Beau produit, housse épaisse. Je n’ai pas encore testé la literie.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL A.
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RAS parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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La sélection et la qualité de produits proposés. Je suis heureuse d'avoir découvert Camif car je suis toujours à la recherche de produits durables et les informations sur la fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE A.
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Livreurs très sympathiques et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
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Produit conforme à mes attentes. Le site est bien fait et les produits semblent de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.
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Livraison parfaite. Service client manque de communication avant livraison (avancée de livraison sans prévenir) mais contact parfait et agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Je prends note de votre remarque concernant la communication avant la livraison et je ne manquerai pas de partager vos commentaires afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bonne journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.
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Qualité du produit et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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Comme toujours avec camif tout est parfait. Mention spéciale à la société de livraison et aux livreurs qui passent dans le créneau de 2h communiqué et qui sont à chaque fois cordiaux.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A.
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J'aime le design des produits, la démarche écologique mais trop de déconvenues sur des éléments abimés et de retours qui prennent 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre les déconvenues que vous avez rencontrées avec le rangement Grégory. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Vos remarques sont précieuses, et je vous encourage à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation. Bonne journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
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Il manquait une pièce dans la commande pour le montage du lit. Il manquait la pièce N il n’y en avait qu’une seule sur les deux.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre qu'il manquait une pièce pour le montage de votre lit. Je vous ai contacté par téléphone et par mail afin que l'on puisse traiter votre dossier. Bonne journée. Nina, de chez Camif.
Réponse de Clara a.SignalerOui il n’y a aucun problème j’ai réussi à monter mon lit sans la pièce Merci encore pour votre messsge et votre appel
Réponse de camif.frSignalerMerci pour votre retour. Belle journée Nina, de chez Camif.
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.
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satisfaite des commandes effectuées
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A.
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La qualité est là mais les prix ne sont pas facilement accessibles, malheureusement. A force de tirer vers le bas les prix pendant des années (autres enseignes), la qualité est hélas rendue inaccessible ou presque. C'est tellement dommage.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis heureuse d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Comme échangé lors de notre conversation téléphonique, je comprends que les prix peuvent être un frein pour certains, et sachez que nous nous engageons à proposer des produits durables tout en veillant à ce qu'ils restent accessibles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à poursuivre l'échange. Belle journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
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je connais bien la Camif je suis une très ancienne cliente!!!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes une ancienne cliente fidèle de la Camif. Votre confiance et votre soutien au fil des années sont très appréciés. Bien cordialement. L'équipe client Camif
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Livraison rapide - tout s’est bien passé Merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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TOP !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace concernant l'achat de votre couette. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. Belle journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
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très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.
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Aucun problème pour la commande, le suivi, les délais. Nous sommes très satisfaits de la livraison aussi. Le livreur a pris tout le temps nécessaire pour la vérification du colis, il était coopératif, c'est si rare que ça mérite d'être signalé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
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Très bien dans l’ensemble mais c’est la qu’on se demande si pour certains articles, on a raison d’acheter | par correspondance sans essayer le produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Comme convenu ce jour par téléphone, je vous envoie un mail pour traiter votre réclamation au plus vite. Merci d'y répondre .N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin de précisions sur nos produits, nous sommes là pour vous aider. Bonne journée à vous 😊 Karine de l'équipe Camif
Réponse de Claude a.Signalerbonjour, j'ai répondu au SAV et à Matelson par le système (dont je ne me souviens pas le nom) Matelson m'a joint directement pour me demander les photos de desdsous du divan ce que j'ai fait ce soir cordialement Claude Brusaporco
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Au top du grand Camif. Livraison et produit de bonne qualité.😊
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.
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Attention à votre procédure de livraison : il est anormal que la finalisation de cette dernière se fasse à 100% via le téléphone. Quid si le numéro de ce dernier n'était pas le bon (ce qui était mon cas), si vous n'avez plus de batterie ou pas de réseau, ...? J'ai reçu une énorme quantité de courriels avant la livraison et pas un seul pour s'assurer par exemple de la validité du numéro de téléphone du client. Dans tous les cas, le chauffeur devrait passer chez le client même si ce dernier n'a pas répondu à l'appel du livreur (en l'occurrence, cela n'a pas été le cas pour moi). Bien cordialement, Brice Lucbert
Avis du , suite à une expérience du par BRICE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant notre procédure de livraison et le rôle crucial de la communication dans ce processus. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier ces informations en cas de besoin. Bonne journée. Nina, de chez Camif.
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Commande sans problème. Livraison 1 mois avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Site soucieux de l'environnement, qui priorise les fabrications locales et des matériaux de qualité et durables. Sélection d'articles à tous les prix.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE A.
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Satisfaction globale
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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CAMIF c'est tout saimplement le monde alternatif rêvé. Engagement, clareté, traçabilité, simplicité, savoir-faire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je comprends votre déception suite à l'attente concernant la visserie et je souhaite vous apporter une précision : ces pièces sont fabriquées au Portugal, ce qui nécessite un délai d’approvisionnement supplémentaire avant expédition. Nous dépendons donc du temps de production et d’envoi du fabricant pour pouvoir vous les livrer. Je suis désolée pour ce délai et je vous assure que nous avons fait notre maximum afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée. Nina, de chez Camif.
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Déçu par le rapport qualité/prix de la gamme de meuble Apolline (panneaux de particule, montage long, fixations légères, notice à perfectionner).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur la gamme de meubles Apolline. J Je suis désolé que les meubles de la gamme Apolline ne répondent pas pleinement à vos attentes. Votre retour est partagé auprès du service achat. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Nina, de chez Camif
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Rapidité de la livraison, colis parfaitement emballé, facilité de recherche sur le site
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE A.
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Tout parfait, le site, la commande, la livraison, le montage
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE A.
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rien de spécial a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. J'ai tenté de vous joindre afin d'échanger sur votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter. Belle journée ! Nina, de chez Camif.
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Commande et délai de livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Très satisfaite de cette livraison avec déballage et débarrassage des cartons. Livreurs précautionneux qui ont veillé à ne pas rayer le parquet cette fois-ci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE A.
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Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE A.
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Livraison impeccable. Et en avance sur le délai prévu initialement
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE A.
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La communication par rapport à la livraison est peut-être un peu insuffisante, j'ai presque cru à une arnaque, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, mais sinon pas de souci.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le manque de communication concernant la livraison ait pu être source d'inquiétude et je suis désolé que cela ait affecté votre expérience. Je vous confirme notre entretien téléphonique de ce jour et vous informe que, le fait d'avoir réalisé votre commande sans vous être authentifiée (création de compte client) est la raison pour laquelle vous n'avez pas pu suivre librement votre commande. Je suis ravie que le bureau vous apporte satisfaction. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère Camif.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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J'ai eu à gérer un problème de livraison et sur deux contacts avec la camif pour le régler en urgence, l'un fut excellent et malheureusement sans effet, le second avec une autre personne, détestable et me donnant simplement envie de retourner le produit. J'ai noté les dates heures et propos et me tiens à la disposition de camif pour en détailler la teneur, car cela ne donne pas envie de renouveler l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que vos échanges avec le transporteur n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. A titre de dédommagement je vous accorde le remboursement des frais de livraison. Je fais le nécessaire auprès du service comptabilité. Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance. Angélique, de l’équipe Camif.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Rapide, livraison soignée, fabrication française de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÉNÉ A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Nous continuons de soutenir la Camif qui sait proposer des articles de bonne facture et qui ont du sens. Merci de continuer à être transparents sur origine et la confection des produits que vous vendez.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN A.
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Rien a redire. Oubli de reprendre le vieux matelas par contre. il faut surveiller les descriprtions des matelas erronnées pour le matelas Jeanne
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous confirme notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que le débarras de l'ancien matelas n 'a pas été repris du fait que vous n'avez pas sélectionné cette prestation lors de la validation de votre commande. Le transporteur n'avait donc pas l'information. Concernant le matelas Jeanne, je vous confirme que celui-ci présente un soutien ferme et un accueil enveloppant lié à la mousse à mémoire de forme. Il semble que vous le trouvez trop ferme du fait que vous n'avez pas l'habitude de dormir sur du ressort et cette technologie, ne doit pas vous convenir. Je reste naturellement à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère Camif.
Réponse de Evelyne a.SignalerJe dors chez moi sur du ressort très confortable. Le matelas Jeanne est juste très ferme.
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De la commande à la livraison, compétence et qualité de service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE A.
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Délai de livraison largement dépassé, et quand on appelle pour avoir des nouvelles on nous fait croire que c'est nous qui avons mal programmé la livraison, pour apprendre quelques jours plus tard que l'article n'était pas encore prêt à expédier.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de camif.frSignalerJe suis vraiment désolée d’apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La prise de rendez-vous se fait directement entre le transporteur et vous, et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur la planification. J’espère malgré cela que votre bureau vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Angélique, de l’équipe Camif
Réponse de J aSignalerBien sûr, cependant, lors de mon premier appel, ce n'est pas le transporteur qui était en cause mais la Camif qui n'avait pas le produit en stock et qui a tenté de faire croire que le problème était du côté du transporteur...
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Toujours satisfaite de la qualité des produits. Apprécie le made in France valorisé !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Très satisfaits. Articles de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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la livraison est satisfaisante fauteuil de belle facture
Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.
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Bons conseils par téléphone pour cet achat . Satisfaite pour tout .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A.
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Cliente Camif depuis longtemps, je n'ai jamais été déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A.
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Transporteur pro avec 2 personnes agréables en région Normande .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Toujours aussi satisfaite Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.
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le service CAMIF est top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERRUE A.
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Site très pratique, conditions de commande faciles, lisibilité confortable à toutes les étapes
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.
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Premier achat. Plus cher que sur les plates formes chinoises mais produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Toujours articles de qualité, solides, agréables, vite livrés
Avis du , suite à une expérience du par JOSELYNE A.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE A.
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le site est bien construit, les prix pratiqués sont raisonnables, notamment pour les produits majoritairement fabriqués en France. L'expédition était très soignée et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
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Bien sauf que mes 2 dernières commandes ont été retardé d'un mois chacune, dommage qu'en commandant des articles fabriqués local il faille attendre autant pour recevoir ses produits ! Heureusement que les articles commandés sont très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.
Réponse de camif.frSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de vos articles. Je comprends toutefois votre frustration concernant les délais de livraison et je tiens à m'excuser pour ces contretemps. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre offre . Je vous souhaite une belle journée.🦋Cindy, votre conseillère camif.
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Tissu de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.
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Ma commande a été traitée et livrée très rapidement, donc je suis enchantée. Quant à la housse de couette, je ne l’ai pas testée puisqu’il s’agit d’un cadeau de Noël.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.
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produits de qualité qu'on peut acheter en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par CELESTE A.
Avis affichés par ordre chronologique