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Résumé des avis
CartonService est apprécié pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la simplicité d'utilisation du site et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité du service client. Beaucoup recommandent l'entreprise pour sa réactivité et sa fiabilité.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDélais respectés et préparation commande conforme aux produits commandés. Les interlocuteurs au téléphone sont disponible et courtois.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéEfficaces dans la gestion des commandes. Y compris quand leur transporteur n'est pas au top, ils s'en préocuppent. A noter car ce n'est guère le cas par les temps qui courent !
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéGlobalement rapide et efficace dans l'ensemble, même s'il manque toujours un petit quelque chose : lors de la précédente commande, nous n'avons pas reçu un modèle d'emballage commandé et cette fois-ci, nous attendons toujours la facture.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTout s'est passé sans problème
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéProblèmes réguliers... Mauvais emballages des produits (un comble pour cette société), pas de calage dans les cartons ce qui fait que les produits arrivent (trop) souvent endommagés ou abimés. Et stocks pas à jour, j'avais commandé de la bulle antistatique, il y a avait un délai annoncé jamais tenu. Et idem en regardant à nouveau ces jours ci, le délai est toujours estimatif... Pourquoi ne pas stocker directement dans vos nouveaux depots... Il manque aussi des produits basiques telles que le flopack bio (le VERT) qui était avant au catalogue et qui a disparu....Bref, j'attends une grosse amélioration de leurs services... En attendant je suis passé à la concurrence pour une grosse partie de mes fournitures (je suis un pro)
Réponse de Cartonservice.fr
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre avis car cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Souhaitant conserver toute votre confiance, nous avons fait remonter votre commentaire au service logistique afin d’analyser et rectifier ce soucis avec la plus grande attention. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe CARTON SERVICE
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je renouvellerais une commande prochainement afin de suivre votre progression. En espérant que cela soit meilleur. Bonne journée également.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéproduit de qualité, livraison rapide
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service et livraison rapide
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2500 sacs et n'en ai reçu que 1400. Pas de réponse au mail fait au service comptabilité !!!!
Réponse de Cartonservice.fr
Bonjour La référence SPD250 est colisée par 100 Sur votre commande vous avez commandé 9 paquets vous auriez dû en recevoir donc 900 je ne comprends donc pas pourquoi vous en avez reçu 1400 et pourquoi vous nous parler de 9x250 sacs Cordialement
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiébien emballé pour l'envoi de la marchandise et bonne qualité des produits
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéAucun suivi SAV livraison, si je n’avais pas relancé plusieurs fois je n’aurais probablement pas encore été livré. On vous annonce une livraison 24/72 heures et ça m’a pris plus de 8 jours. Et évidemment aucune proposition de dédommagement (financière ou logistique) Dommage les produits sont bons, je les trouverai ailleurs désormais.
Réponse de Cartonservice.fr
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre avis car cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Souhaitant conserver toute votre confiance, nous avons fait remonter votre commentaire au service logistique afin d’analyser et rectifier ce soucis avec la plus grande attention. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe CARTON SERVICE
Réponse de A. A.
Et nous sommes le 15/02 et depuis 6 jours le ticket ouvert est toujours au statut "attribué"...
Réponse de Cartonservice.fr
Bonjour Nous vous remercions pour votre remontée, votre ticket a été ouvert afin que notre directeur d'exploitation puisse quantifiée les retards de livraison de la part de notre transporteur et leur faire remonter les éléments. Cordialement
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil lors de l’appel pour commander et carton de très bonne qualité cependant aucun suivi sur le jour de livraison bref le transporteur s est présenté sans avoir été prévenu en amont
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéouf malade
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéBonne livraison, mais je n'ai jamais reçu le chèque cadeau qui m'avait été promis par vos services.
Réponse de Cartonservice.fr
Bonjour Suite à notre échange téléphonique je demande à notre service marketing s'il est possible d'avoir une copie et reviens à vous le cas échéant. L'équipe Carton Service vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Bien cordialement,
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