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Résumé des avis
Casalux est appréciée pour la qualité de ses produits et sa belle sélection de carrelages. Le service est généralement efficace et l'accueil est chaleureux. Plusieurs clients soulignent la diversité des matériaux et le professionnalisme de l'équipe. La majorité des avis exprime satisfaction vis-à-vis des produits reçus.
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Bogdan N.
14 mars 2026
Avis vérifiéFacile d'accès, bien répertorié. Les produits sont faciles a trouver, bonne disponibilité.
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Franck B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès belle sélection, mais deux mois pour être livré depuis l'italie. Le moyen de locomotion devait être un âne.. ;-)
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Yannick A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéToujours un accueil et un service sur mesure. Surtout ne changez rien.
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Olivier T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéparfait commande bien reçu comme prévue.
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Sylvie C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéGrand choix de carrelage. Livraison sans problème. Je recommande.
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D. M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéLa societé est joignable par téléphone ce qui est bien pratique. Les carrelages ont été livrés rapidement. Ild sont tres beaux. Je recommande.
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Alexandra O.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPratique et fonctionnel
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Gregory A.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et professionnel produits de qualité
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Eva F.
6 janv. 2026
Avis vérifiéje n ai pas recu le modele que j ai vu et commande dans le magasin mais quelque chose de completement different au niveau de la couleur du produit. Je suis très en colere car étant absente au moment de la livraison, j ai fait confiance et j ai chargé un parent artisan de poser la crédence. Stupeur en voyant la chose une fois rentrée !!! J appelle Casalux depuis plusieurs jours, je vais demander à être livrée de la commande souhaitée et effectivement commandée.Bien sûr sans frais cela va de soi!
Réponse de Casalux.fr
Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et souhaitons apporter plusieurs précisions importantes. À ce jour, nous n’avons reçu aucun email, aucune photo ni aucun signalement concernant un problème de couleur ou de modèle. Nous sommes donc surpris d’en être informés pour la première fois par le biais d’un avis négatif, plus d’un mois et demi après la livraison, celle-ci ayant eu lieu le 14/11/25. Conformément à nos conditions de vente, il appartient au client de vérifier la conformité de la marchandise à la livraison, ou de faire procéder à cette vérification par toute personne mandatée (en l’occurrence l’artisan ayant posé la crédence). De notre côté, nous assumons bien entendu toute erreur avérée, et procédons alors au remplacement du produit, sous réserve de récupération du produit livré par erreur. Concernant nos disponibilités, comme indiqué clairement sur notre site, nous restons joignables par email pendant la fermeture de fin d’année. Il est en revanche normal qu’aucun appel téléphonique ne soit pris durant cette période. Nous restons bien entendu disposés à étudier votre demande. Nous vous invitons à nous contacter par email, en nous transmettant des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution appropriée. Cordialement, L’équipe Casalux
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Candido V.
6 janv. 2026
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Je recommande.
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Hadiatou B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTriple mauvaise surprise suite à une commande en ligne: -plus d'un mois d'attente pour la livraison; -aucune confirmation de la commande par e-mail, j'ai dû appeler trois fois pour avoir une date de livraison; -une livraison de palette devant mon immeuble par un livreur plus que désagréable refusant catégoriquement de livrer les carreaux dans ma cave. A EVITER !!!
Réponse de Casalux.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions importantes. Concernant le délai de livraison, celui-ci dépend de la disponibilité des produits commandés et vous a été communiqué lors de nos échanges téléphoniques et au départ de votre commande. Une fois la commande confirmée, une confirmation automatique est envoyé contenant la facture. Notre équipe est restée joignable et a effectivement pris le temps de vous informer à plusieurs reprises, notamment pour convenir d’un rendez-vous de livraison. S’agissant de la livraison, celle-ci a été effectuée conformément à nos conditions générales de vente, qui précisent clairement que la livraison des marchandises lourdes et volumineuses (carreaux sur palette) s’effectue en pied d’immeuble. Cette modalité est liée à la nature, au poids et aux contraintes de sécurité de ce type de produits. Le livreur n’est ni autorisé ni assuré pour effectuer une manutention en cave ou à l’intérieur des habitations. Nous regrettons sincèrement que cette information n’ait pas été comprise comme attendu et que le comportement du livreur ait pu vous paraître inadapté. Votre remarque a été transmise au transporteur afin qu’il rappelle à ses équipes les règles de courtoisie attendues. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement,
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Sarah R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéExcellents produits
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Aurelia R.
9 déc. 2025
Avis vérifiéLa qualité du carrelage est dingue, le terrazzo est sublime, la livraison a été plus rapide que prévue et très soignée… bref c’est un 10/10! Merci CasaLux
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Victor M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité des carreaux, Très bonne qualité du service : j'avais fait une erreur sur ma commande initiale, le responsable du magasin de Paris a tout de suite réagi et nous avons pu la corriger, Les délais de réception de la marchandises ont été respectés et la marchandise est arrivée en bon état,
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Elodie M.
22 nov. 2025
Avis vérifiéDU CHOIX DES BEAUX MATERIAUX ET UN ACCUEIL PROFESSIONNEL TOUT SIMPLEMENT PARFAIT
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Assia M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéToujours extra de travailler avec eux. Commande impeccable et livraison sur RDV.
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Giovanni R.
17 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons été heureux de collaboré avec CASALUX. C'est une entreprise serieuse réactive et efficace. Les produits de trés bonne qualités. Je n'hesiterez pas à faire appel à vos services. Giovanni
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Paulette P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès contente du produit ! Le carrelage est superbe ! La livraison nickel ! Seul bémol pas de possibilité de suivre l’avancée de la livraison sur le site. Et j’ai dû quelques fois prendre des nouvelles auprès du magasin parisien heureusement très sympa 😊 je recommande la marque !
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Patrick L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai eu du mal à trouver ce carrelage utilisé en plinthe en complément de celui existant. Le produit est exactement conforme à sa description et répond parfaitement à mon besoin.
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Elise B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéSérieux et réactif. Je recommande.
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