Résumé des avis
Les avis clients sur Casalux soulignent une entreprise sérieuse, réactive et efficace, offrant des produits de bonne qualité à des prix compétitifs. La communication est appréciée, de même que le choix varié et l'accueil professionnel. Les clients se montrent généralement très satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients sur Casalux soulignent une entreprise sérieuse, réactive et efficace, offrant des produits de bonne qualité à des prix compétitifs. La communication est appréciée, de même que le choix varié et l'accueil professionnel. Les clients se montrent généralement très satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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ATTENTE BEAUCOUP PLUS LONGUE QUE PREVU
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Service et produit impeccables!
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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Commande reçue à la date prévue, produit conforme à mes attentes, prix très correct et grand choix de carrelage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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tout a été parfait
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Commande sur le site facile. Après une frayeur de livraison tout s’est arrangé et le service client a été efficace
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Arnaud Poupard est top! Gentil, serviable et sympa!
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Service très réactif et personnel sympathique. Produits de qualité
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Site extrêmement facile d emploi et très détaillé
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Nous sommes une entreprise et nous avons commandés du carrelage 30 x 6, très mauvaise expérience car le carrelage n’est pas de la même dimension différence de 1mm, on ne peut pas faire livré en urgence et les prix pratiqués ne sont pas à la hauteur d’autres négociant et le prix est rès élevé pour la qualité.
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Retrait du colis à l'entrepôt en bonne due forme. Article respectant la fiche technique. Prix compétitifs.
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Le conseil avant la commande Le délai de livraison respecté Le choix du livreur final (Strasbourg) Qualité du matériau Tôt est très bien et pro
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Vous nous avez livré le mauvais carrelage, ce qui a provoqué du retard dans les travaux.
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Réponse de casalux.frSignalerBonsoir, Nous sommes navrés de votre retour malgré le fait que votre commande ait bien été livrée dans le delai affiché et que nous ayons réagi rapidement au soucis d'une des deux références livrées. Notre service a bien pris en compte le soucis d'erreur d'une des deux références livrées le 22/03 . Dés que vous nous avez informé, nous avons mis tous nos efforts en oeuvre afin de procéder rapidement à un échange, échange qui au lieu sous 24h. Le délai indicatif affiché sur notre site pour les références commandées est de 15-30jours. Bien que dans la fourchette haute de ce délai, vous avez bien été livré conformément à celui-ci, votre commande datant du 23/04 et livrée définitivement le 23/05. Conscient que le delai est un enjeu important pour nos clients, nous tentons au quotidien de le prendre en compte avec les contraintes délai usine / logistique dont nous sommes tributaires. Nous espérons que malgré votre avis, vous apprécierez la qualité et esthétique de nos produits et restons à votre disposition. Cordialement.
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Bon conseil, carrelage très beau, j’attends de voir la pose et à l’usage. Service livraison adorable ! Une vrai personne ! Agréable ! Et qui vous parle ! Suffisamment rare pour être noté ;-)
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Service client attentif et réactif. Ma commande de carreaux de ciments est arrivé dans les délais et conformément à mes attentes.
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Nous avons commandé du carrelage blanc cassé que nous avions vu en magasin. Celui que nous avons reçu est blanc avec des reflets verdâtres quelque soit l'éclairage. Je peux admettre des variations de coloris mais là c'est très différent et franchement pas beau Nous sommes déçus et ne l'utiliserons pas
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Délai de livraison non respecté, aucune flexibilité, et non respect de la parole donnée.
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre retour qui ne nous semble pas conforme à la réalité de l'historique de votre commande puisque le délai annoncé sur notre site de 15 à 30 jours a été respecté, votre commande ayant été passé le 29/03/24 puis mis à disposition sur notre dépôt le 25/04/24, mise à disposition qui a fait l'objet d'un mail le jour même pour vous prévenir. Le délai a donc été en réalité de 26jours. La flexibilité, nous vous l'avons donner en enlevant la totalité des frais de port en contrepartie d'un retrait de votre part sur notre dépôt. Sachez que nous avons tout de même un coût de port car la marchandise remonte d'usine. Dans votre cas il s'agissait pour vous d'un complément de commande et quand bien même c'est un complément le délai reste le même sachant qu'il faut d'une part la disponibilité du produit en usine puis un temps de preparation sur palette usine pour pouvoir ensuite charger et remonter sur nos camions qui chargent toutes les semaines. Nous restons disponibles pour échanger avec la volonté de vous apporter la meilleure qualité de service. Cordialement.
Réponse de A ASignalerVous n’avez fais preuve d’aucune flexibilité pour mon échange pro. les conditions de vente et alinéa sur site sont une chose, ce qui m’a été dit par téléphone en est une autre (peux être enregistrez vous les conversations pour vérifier). La totalité des frais de port n’ont pas été déduit je regrette. Vous m’avez donné mon avis il est celui ci. je ne recommenderai pas casalux!
Réponse de casalux.frSignalerNous vous invitons à reprendre le dossier avec les informations correctes et refaire l'exercice en remplissant votre panier pro (6 boites de Ryhtm Cloud). Les frais de port de votre réassort n'ont pas été facturées puisque vous avez payé 89,10€ (frais de port offert + geste commercial supplémentaire) alors que vous auriez du payer : . si livraison sur site avec frais de port compris 208,14€ . si retrait depot (remise 50% port) 161,70€ Cordialement
Réponse de A ASignalerVous avez été de merveilleux commerçants du début à la fin.!!!Le prix est une chose le service en est une autre....Je ne suis pas satisfait, je ne suis pas satisfait. Excellente soirée.
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Les carreaux que je cherchais partout enfin trouver chez CasaLux. Très bon qualité, bien emballé, service client serieux. Je recommande.
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Une partie des carreaux est arrivée 2 mois après le délais maximum annoncé. J'ai appelé à plusieurs reprises, et demandé si un geste commercial (remise) pouvant être envisagé (surcoût du côté de mon artisan). La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'elle me rappelait, ce qui n'a pas était fait.
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Service client pas au niveau attendu
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour sur un projet pour lequel nous avons toujours pris le temps de vous répondre et avons consenti à un geste eu égard au volume. De même, nous avons pris le temps de vous recevoir et conseiller en boutique de façon professionelle. Si vous avez de la casse sur un projet ert que vous la signalez plus de d'une semaine après réception et sans réserve sur le bon de livraison, nous ne pouvons prendre en charge celle-ci, comme indiqué dans nos conditions de vente. Malgré cela, nous avons cependant accepté de prendre en charge une partie de sav à titre exceptionnel ce que d'autres confrères n'auraient pas accepté dans ces conditions. Une fois la casse relancée, et malgré toute notre meilleure volonté, nous restons tributaires du délai de l'usine quand la marchandise n'est pas disponible de suite. Dans votre cas, le délai du réassort correspond à notre délai normal annoncé en ligne et nous ne pouvons le mener à bien plus rapidement étant donné que l'usine ne peut mettre la marchandise à disposition plus tôt comme nous vous en avons informé au téléphone. Ceci n'a pas à voir avec notre service client qui tente de toujours de donner meilleure satisfaction à nos clients, mais avec les délais normaux que nous pouvons avoir sur les références dans un cas où vous en avez besoin rapidement s'agissant d'un réassort. Cordialement.
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très beau carrelage et de qualité. beaucoup de choix. Très bon accueil à la boutique de Nice. Seul bémol, il faudrait prévoir une livraison avec possibilité de monter la commande dans l'appartement.Tout le monde n'a pas un maître d'oeuvre pour organiser les travaux et tous les carreleurs n'accepetent pas de monter la commande (carreaux 120*120) c'était franchement pas simple à monter chez moi une fois que la palette avait été déposée dans la rue.
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Plusieurs commandes, toujours impeccable sur la marchandise, délai et service client.
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Très belle expérience avec Casalux. Tout a été très pro et fluide, vraiment très agréable. Et nous avons eu un souci de livraison avec une palette très endommagée, Casalux a fait le nécessaire pour re expédier la commande dans un délai record. À recommander chaudement. Nous sommes ravis des produits, du contact client et du suivi pro vraiment parfait ! 👍
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Rapide, bon prix, bon service.
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parfait
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Nous avons fait notre achat dans le magasin parisien. Le (sympathique) vendeur nous avait annoncé entre 2 et 4 semaines pour la livraison. 3 jours plus tard, appel du transporteur pour confirmer la livraison le lendemain! Petit souci sur la palette mais sans conséquence pour le carrelage. Nous sommes très satisfait du service...et du carrelage. On recommande vivement!
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Excellent appui de l'équipe Casalux, de l'inspiration (conseils précis), en passant par l'aide au choix (facilitateurs) , la commande et la livraison. Une équipe particulièrement attentive, un relationnel sans faille pour nous les particuliers
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Nous sommes très satisfaits de notre commande auprès de CASALUX, nous avons trouvé le carrelage souhaité, livraison très rapide
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Livraison un peu avant la date prévue Je suis satisfaite de l’aspect des carreaux mais ils ne sont pas finis de poser ! Livreur très mal aimable et peu accommodant Il est dommage qu’il n’y ait pas une option livraison à l’étage
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Produits de qualité, bon suivi et livraison soignée qui justifie son coût.
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très bonne prise en charge du début à la fin, je recommande !
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Délai respecté et bon accueil à la boutique comme au dépôt
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Parfait rien a dire livré plus vite que prevu
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Carrelage et faïence de très bonne qualité service professionnel, prévoir du délai possible entre la commande et la livraison j’ai attendu 4 semaines. Compliqué de recommander pendant les travaux…!
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Je suis pleinement satisfait par ma commande de carrelage. En dépit d’une rupture de production du modèle initialement choisi, l’équipe commerciale (Raphaël) a su se montrer réactive et ainsi permettre d’honorer comme il se doit le client que je suis. Bravo et encore merci !
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Très beau matériau, abordable, livraison ok, support téléphonique de la boutique parisienne au top, merci à Raphael !
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Responsive et simple. Parfait
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Bonjour j’ai reçu votre livraison 7 semaine plus tard ce qui m’as fait perdre mon chantier.
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour M. Le délai clairement indiqué pour la référence que vous avez commandé est de 30-45jours et vous avez été livré le 23/01/24 soit en 51 jours (6 jours de retard sur le délai indiqué). Nous sommes navrés de votre déception suite au délai de livraison de votre commande et vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. transporteurs. Nous signalons néanmoins qu'un retrad de 6jours sur une commande de 3m2 de carrelage ne peut être tenu responsable d'un perte de chantier de votre part , notamment pour une commande dont le délai est à cheval sur la période de fête de fin d'année qui génère traditionnellement des ralentissements dans les productions et transports du fait des fermetures annuelles de nos partenaires. Ce retard ne reflète pas pour autant la réalité de notre service que nous remettons régulièrement en question pour l’améliorer. Les retards, même si rares, font malheureusement partis des aléas que nous ainsi que nos confrères peuvent parfois rencontrer étant tributaires des fabrications usine et du bon acheminement des partenaires, notamment dans les périodes de noël et d’été qui sont traditionnellement marquées par des fermetures usines et transporteurs. Nous renouvelons nos excuses pour les désagrément causés par ce retard et espérons qu’après coup vous retiendrai aussi la qualité des produits livrés. Bien à vous.
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RAS TB
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Commande incomplète et pas d’informations données sur les éléments manquants
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour M., Navré de votre retour, selon votre commande est bien partie entièrement et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé qu'il vous manquait un produit ni par mail ou téléphone. Si nous n'avons pas l'information qu'il vous manque un produit alors que selon nos éléments la commande est bien livrée complète, nous ne pouvons effectivement pas vous tenir informé. Nous vous invitons dans ce cas à nous faire suivre un mail à info@casalux.fr, afin que nous puissions donner suite dans les meilleurs délais au soucis. De notré côté suite à votre message reçu ce jour, un conseiller va vous appeler de suite pour éclaircir la situation et nous allons en parallèle revérifier tous les bons de livraison de votre commande afin de déjà donner suite au plus vite à votre réclamation. Cordialement.
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Produits et packaging pour la livraison de qualité
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Je travaille avec Casalux depuis plusieurs années et je suis satisfaite de leurs produits et de leur service client. L'équipe est très sympa et à l'écoute.
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Equipe réactive et de bon conseil
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Bon suivi de livraison
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A déconseiller les carreaux Cesi / Full Body. 1. Les carreaux ne sont pas alignés sur la trame 2. Les carreaux sont mal collés aux trames et se détachent des trames ce qui nous amène à les coller un à un. 3. Les dimensions des trames ne sont pas toutes égales Ceci a plus que doublé le temps de pose. A éviter
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce retour concernant un défaut de qualité de production inhérent au tramage du produit par l'usine. Sur l'ensemble des autres produits que vous avez commandé chez nous, vous n'avez d'ailleurs pas eu de soucis de qualité. Concernant la partie Cesi Full body, il s'agit d'un produit sur lequel nous n'avons jamais eu de retour de soucis de qualité, non plus sur le tramage / collage des pièces sur filet . Dés votre signalement, nous avons transmis immédiatement à l'usine qui est revenue vers nous en confirmant qu'elle n'avait eu de son côté aucun retour client sur un défaut de fabrication du lot concerné. Malgré cela, et sur la base d'une photo que vous nous avez envoyé, l'usine a consenti à un geste commercial que nous vous avons proposé d'appliquer. D'autre part dans le cas de non conformité avéré d'un produit, et en bon professionnel nous proposons également le changement de la commande à nos frais et récupération de la marchandise non conforme. Sur ces points, notre dernier message à votre attention est resté sans réponse. Nous restons évidemment disponibles pour donner suite favorablement à votre réclamation.
Réponse de A ASignalerBonjour, Les défauts évoqués sont apparus au fur et à mesure de la pose des trames. Dans ce contexte n'était pas envisageable de déposer le carrelage déjà collé et nous ne pouvions supporter un aléas supplémentaire qui aurait pu compromettre la livraison du chantier dans les temps compte tenu des délais d'approvisionnement et de transport. Enfin le geste commercial que vous évoquez n'a aucun rapport avec la perte de temps que nous avons supporté pour coller un à un des carreaux de 5 x 5 cm pour respecter leur alignement vertical et horizontal. Je suis sincèrement navré de cette expérience même si vous avez votre possible pour trouver une issue favorable.
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Très bon accueil, des bons conseils et livrés dans les délais. Merci
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Carrelage bien reçu et en bon état
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Achat en ligne mais avec les conseils des équipes en magasin que j'ai eu par téléphone (Envoi de photos d'échantillons par mail). Parfait.
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Tout a été livré à temps. Très habile.
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Très bon suivi et accompagnement de l’équipe accessible par téléphone
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Bonjour vous avez des tréteaux carreaux mais le problème les délai sont très longs et forcément les clients changent d'avis Cordialement
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reactivité, beaux produits, delais tenus
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Je suis architecte et travaille avec des clients qui attendent du sérieux et des échantillons représentatifs. J'ai reçu un échantillons de 4cm sur 11,7cm facturé 30euros. Je n'ose même pas présenter l'échantillon à ma cliente. Je suis très déçue et j'espère être contacter pour remédier à cette situation très rapidement
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour Madame, Navré que l’échantillonnage ne vous convienne pas. Vous trouverez dans un mail envoyé directement à votre adresse mail la photo du nuancier échantillonnage que nous avons en boutique. Il s’agit de la même dimension de pièce que vous avez reçu. Cela n’empêche pas de nombreux architectes de venir chez nous pour voir et prescrire ce produit. En effet, nous ne sommes pas fournisseurs d’échantillons mais de carrelage. Proposant plus de 3000 références visibles sur nos boutiques de Paris et de Nice, nous ne pouvons avoir un stock de doubles. De ce fait comme échangé au téléphone lors de votre demande nous prêtons volontiers contre caution et retour sous 24/48h les échantillons. Ces solutions ne vous convenant pas, vous avez demandé l’expédition d’un échantillon que nous vous avons fait suivre s’agissant d’un produit de petite dimension. Le produit original est une pièce mosaïque de 7 bâtonnet verticaux sur 11,7x11,7cm. Nous avons préparé et envoyé un échantillon de 2 bâtonnets entier soit 11,7x4cm, ces bâtonnets se répétant pour former l’effet graphique du produit que vous avez également pu apprécier en photo d’ambiance sur notre site. Si la taille de l’échantillon ne vous convient pas , nous vous invitons alors à venir voir le produit en boutique Paris ou Nice ou bien à commander directement une boîte. Dans ce dernier cas nous serons ravis de vous envoyer un code promo du montant des 30€ facturé pour la préparation et expédition en messagerie de votre échantillon. Cordialement.
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Super service client, du conseil à la livraison, en passant par le choix, les prix et les nouveautés toujours au top, le meilleur spot déco carrelage de Paris !
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Rapide et efficace, carrelage de qualité!
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Parfait ! Très contente
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Très bien
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suivi et réception parfait
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Un rapport qualité prix imbattable, une prise en charge du client très pro et prévenante. Le seul reproche que j’aurais à formuler c’est l’absence d’échantillons. J’ai dû acheter une boîte de chaque couleur pour me rendre compte de l’effet in situ. Je suis ravie du rendu !
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rien à dire! marchandise très bien emballée, livraison très rapide!
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impeccable de l'accueil, au produit (qualité, originalité, prix) et jusqu'à livraison : )
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Un accueil très agréable et de très bons conseils ;
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excellent accueil en boutique, excellents conseils
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Prise en charge rapide de ma demande et expédition rapide Merci
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Super pro, bons conseils, très bon rapport qualité prix. je vous recommande Casalux. cédric
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au top
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Top!
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du premier choix! Raphael et son equipe on etait très disponible et tres à l'ecoute de nos demandes. Ils sont su nous guider tout au long de notre projet. Nous etions déjà passés par casalux pour notre precedent appartement et tout s'est deroulé dans les temps. la qualité est toujours au rdv
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Pro!
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Très bien
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Très bien. Bcp de choix. Bon rapport qualité prix. Site internet en complément de la boutique où on trouve tous les prix et toutes les refs. Livraison rapide et délais tenus.
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Equipe top !!!
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Une seule commande ...plusieurs livraisons au cul du camion ...colis cassés ...qualité du produit médiocre... Lamentable
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour Monsieur, vous avez passé commande pour environ 40m2 de carrelage : 2,41m2 TERRACOLOR 15x15 Cotto 126396 2,892m2 TERRACOLOR 15x15 Ocean 26,28m2 NEW BLEND 60x60cm Beige 10m2 (5b) QUADROCOLOR 2,5x2,5 jade green. L'ensemble de votre commande a été livrée dans les délais indiqués et dés lors, nous n'avons reçu aucun retour de votre part concernant la casse que vous mentionnez dans votre avis (sans aucune autre précision sur la réf, les ou la boite cassée). Le carrelage étant un produit fragile tant que non posé, la casse fait partie des aléas que nous assumons entièrement à condition de nous faire un retour normal sur cet incident. Lors de votre livraison vous pouvez établir des réserves et signaler le soucis auquel cas nous prenons évidemment en charge la réexpédition des produits cassés. Nous restons également joignables facilement physiquement sur nos boutiques de Paris et Nice ainsi que par mail ou téléphone aux coordonnées indiquées sur le site afin de vous apporter le meilleur service possible et réagir dans ce type de cas. En ce qui concerne la qualité de nos produits que vous jugez "médiocre", sachez que nous attachons une importance toute particulière à la qualité des produits que nous proposons et votre projet étant sur Paris, vous ou votre client avait pu ou auriez pu les voir sans soucis sur notre boutique. La grande majorité de nos clients sont largement satisfaits des références qu'ils commandent chez nous et qui proviennent d'usine reconnues parmi les meilleurs d'Europe. Permettez nous d'ajouter que ce qui nous parait "lamentable" et de voir dénigrer notre travail et efforts de qualité et service par un avis négatif et imprécis qui ne se justifie pas à partir du moment où vous n'avez entrepris aucune démarche pour nous signaler la casse que vous évoquez puisque nous n'avons aucun historique de mail ou d'appel téléphonique concernant votre incident. Bien à vous.
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Beau produit.
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Colis reçu avec un grand carreau cassé, Casalux ne prend pas en charge la casse au motif que je ne l'ai pas signalé sur le bon de livraison, alors que le livreur pressé n'était aucunement disposé à rester pour l'ouverture du carton. Pratique commerciale peu appréciable. Concernant le produit lui-même, un peu déçu par le rendu 'imitation terrazzo' qui ne fait pas très naturel.
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Equipe très disponible, clarté, beaucoup de conseils
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Je suis la cliente mais c’est mon architecte d’intérieur qui s’est occupé de la transaction avec Casalux. Je suis, en ce qui me concerne, satisfaite du résultat
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Tout le procédé de la commande, s’est très bien déroulé. Personnes très pros et très prévenantes pour teindre aux questions que j’avais par rapport à celle-ci. J’avais oublié d’inclure quelque chose dans ma commande, ont été très arrangeant pour la modifier et sans surcoût pour le transport. Je recommande.
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Super mosaïque . Encore plus belle que sur les photos !
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Excellente communication et délais respectés, merci à vous :)
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Très belle faience. Conforme aux photos. Livraison rapide.
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Commande arrivée plus tôt que prévu, magnifique carrelage. Merci
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Plusieurs commandes passées, très bon accueil et service, très belle selection!
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livraison dans les temps annoncés, très bon conseils
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Très bon accueil et très bons conseils en boutique Positionnement prix plutôt intéressants par rapport à d’autres boutiques dans Paris Livraison dans les temps annoncés (même plutôt dans la fourchette basse du délai) Très beaux produits
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Top merci pour cette commande
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Trés bon service
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Très satisfait du produit, une excellente finition
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Tout impeccable.
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Parfait!
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J’ai commandé un robinet et un lavabo. Le robinet arriver très rapidement sans aucun problème, le lavabo beaucoup plus compliqué introuvable dans le dépôt.Bref , je l’ai reçu avec beaucoup de retard.
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Robinet reçu en temps et en heure
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La qualité est parfaite et le visuel une fois installé est juste exceptionnel ! Service client également à féliciter.
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Accueil remarquable
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Excellent service commercial et très bonne qualité de carrelage
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Casalux, ils sont top. je recommande
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Ravie du suivie, j'ai eu un conseillé au téléphone très agréable qui su répondre très rapidement à toutes mes questions. Je n'ai pas encore posé mon plan vasque mais je suis satisfaite de mon achat !
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Produits de qualité, commande conforme, livraison Ok
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Livreur n'a pas suivi les prescriptions de livraison, il a appellé quand il était directement en bas (au lieu d'une démie heure avant) et Monsieur a fait savoir qu'il était très préssé, était d'une autre société (non pas Casalux) et il s'en foutait de ces prescriptions, et ne restait que dix minutes car il était seul. On a dû se debrouiller et courrir. Dommage car le site web et le carrélage sont de bonne qualité mais cette livraison fait vraiment tâche.
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Réponse de casalux.frSignalerBonjour Monsieur, Pour votre commande qui a été livrée en 20jours (pour un produit base 15-30jours), notre partenaire transporteur a pris la peine de vous appeler au téléphone comme selon notre procédure habituelle pour fixer un rdv de livraison sur un créneau journée. Une fois ce rendez--vous pris, les chauffeurs font au mieux pour vous prévenir avant arrivée avec les contraintes de trafic, mais il est aussi de votre responsabilité lorsque vous convenez d'un rdv livraison d'avoir du monde sur place pour la bonne réception. Etant données les conditions de circulation que vous connaissez en région parisienne, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un horaire précis et c'est pourquoi vous avez bien été appelé initialement pour rendez-vous. Nous sommes heureux que d'autre part vous reconnaissiez la bonne qualité du produit livré et nous serons ravis de continuer à collaborer avec vous en essayant de vous apporter un service satisfaisant comme nous avons à coeur de le faire. Bien à vous.
Réponse de A ASignalerComme j'ai bien indiqué le livreur n'appelle pas une demie heure avant comme vous m'avez prévenu lors de la prise de rendez-vous, puis les créneaux sont du genre "entre 9 et 13h", pas très précis. Donc on attend ce fameux appel pour s'organiser. Par contre, si vous trouvez que le livreur fait tout très très bien, que le traffic parisien justifie des créneaux aussi imprécis, et que si on trouve des problèmes dans le service c'est en fait de notre faute, ne prenez tout simplement pas la peine de nous demander notre avis. Nous perdons tous notre temps.
Réponse de casalux.frSignalerNous acceptions les avis, et nous comprenons tout à fait qu'il peut être compliqué d'attendre sur un créneau assez large, et sachez que nous prenons bien note de votre et que nous cherchons par tous les moyens des façon d'affiner cette partie. Néanmoins il s'agit simplement de rappeler que les conditions de traffic pour une marchandise de la nature que nous livrons (palette et non colis) ne permettent pas forcément d'établir d'horaires plus précis que les créneaux indiqués lors de la prise de rdv prise de rdv et créneaux qui ont été respéctés. Bien à vous.
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Très bien, livraison dans le temps (3-4 semaines), livreur cordial.
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Excellente qualité dws produits et super service! C est la 4eme fois que je commande et tout est parfait! Je recommande!
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