casalux.fr

Avis clients de casalux.fr

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Informations casalux.fr

  • Société

    CasaLux Home Design

  • Description

    Boutique en ligne, le meilleur du design : carrelage, mosaïque, parquet, robinetterie, sanitaire, meuble bains, luminaires...

  • Adresse

    32, rue Michel le Comte 75003 Paris

  • Website

    http://www.casalux.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Professionnel du début jusqu'à la réception des matériaux. Mon conseil pour les futurs clients et Entreprises, Allez Chez Raphaël. Non simplement, il vous conseillé, il suit aussi votre dossier même après la réception des matériaux.

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de craintes au départ de commander à distance. J’ai d’abord commandé un échantillon de carrelage reçu dans les délais prévus. J’ai ensuite validé une commande globale reçue conforme et dans les délais annoncés. Je reviendrai vers eux avec grand plaisir.

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  • 5 / 5 1
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    Service top, reception top et qualité top Merci

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler. sans problème, satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil. Délai de livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité, choix vaste et de qualité, livraison rapide. Rien à redire !

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    Rien à redire concernant le service. Livraison dans les délais indiqués

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  • 4 / 5 1
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    Équipe disponible et à l’écoute que ce soit par téléphone ou au showroom parisien avec de bons conseils et un très bon accueil. Merci particulièrement à Julien pour sa disponibilité ;-) Petit bémol sur le service de livraison qui pourrait donner des plages horaires plus précises et prévenir avant d’être devant la porte. Sinon je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Impeccables, produit sublime! Bien protégé lors de la livraison, vous pouvez commander sur le site en toute confiance!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de mon achat de carrelage auprès de Casalux. Équipe à l’écoute, compétente et sympathique. Très beaux produits, produits de qualité et très bien emballés. Merci à toute l’équipe Casalux.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l’équipe Casalux qui a su me conseiller à merveille. N’arrivant pas à trouver de sous couche accoustique compatible avec des carreaux de carrelage grand format, l’équipe Casalux a su me conseiller et me fournir cette sous couche. Conseil, compétence, écoute, bonne humeur, Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait. Produits de qualité. Besoin de conseils et d’un suivi à chaque étape de vos commandes et de vos chantiers ? C’est la bonne adresse 👌

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  • 5 / 5 1
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    Après avoir trouvé le modèle j’ai eu un interlocuteur à l’écoute pour obtenir l’échantillon

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  • 5 / 5 1
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    Bon suivi de commande

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    Super site et société ,merci CASALUX.

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    Délais largement respecté. Livraison sur RDV. Et très beau choix de carrelage.

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme à la description... délai de livraison correct... et appel de la société pour s'assurer que nous sommes satisfait. Du sérieux, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Raport qualité, prix délai et dispo d'équipe imbatabile ! Je recommande sans réserves !

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    Produit et service parfait Très beau carrelage !

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    J'attends que le service av concrétise sa promesse mais je sais que c'est long.

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    Très satisfaite de ma livraison de carrelage qui est bien arrivée dans les temps prévus. Beau carrelage. Service et accueil parfait.

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    Très bonne prise en charge sur le point de vente avec de bons conseils. Disponible et réactif par la suite avec un très bon suivi client.

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    Navigation très facile sur le site, et prise de commande simple.

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    très bon service client, disponible et de bon conseil

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    Excellente 1ere expérience avec Casalux Equipe à l'écoute, disponible, cordiale Nous avons passé la commande par internet / tel puisque nous habitons dans le sud Commande reçue trés rapidement (15j), plus rapidement que le reste du carrelage commandée en boutique à côté de la maison ;-) Pas de casse Très joli carrelage , type carreaux de ciment + céramique type métro "long" Bref, nous sommes ravis d'avoir fait appel à cette enseigne!

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    Du conseil, avec un service client rare! Merci à Raphaël pour l’accompagnement !

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    Accueil impeccable, conseils, livraison arrivée plus tôt que prévu et en parfait état. Rien à redire !

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    Livraison rapide !

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    Très bien, livraison rapide, site sérieux.

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    Super expérience avec casalux! N’habitant pas en région parisienne la livraison s’est effectuée via un autre transporteur. Carrelage très bien emballée ( pas de casse relevé). Appel du service client le jour de la livraison pour savoir si tout était conforme. En bref je recommande à 100% pour des produits et un service de qualité.

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    Très bon service clientèle, accueillant professionnel. Produits de belle qualité.

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    des vrais pros, je recommande !!

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    Equipe très compétente, conseils et disponibilité. Les produits sont tops et livraison très pro. Je recommande !

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    boutique avec un très grand choix, conseils avisés, je recommande !

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    Produits d’excellente qualité, très bons conseils, livraison rapide - je recommande !

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    qualité top

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    Super service

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    Carreaux de très bonne qualité et livraison parfaite. Un tout petit bémol concernant l’information : je n’ai pas été prévenue de la livraison. Le livreur a été sympathique et a laissé le colis devant la porte mais je n’ai pas pu prendre rdv pour être présente.

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    Parfait

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    Très bien

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    Très bon accueil, suivi et conseils

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    LIVRAISON, SERVICE

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    Très satisfait du service client !

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    Très joli carrelage pour la crédence de ma cuisine reçue rapidement et emballée proprement. La livraison est couteuse mais a été faite dans les règles de l'art avec le respect du créneau de livraison donné. Très satisfaite des services offerts !

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    Très bons conseils et suivi de la part de casalux

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    Bons conseils et livraison plus rapide qu'annoncée.

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    Un large choix de carrelage, un accueil aimable en boutique et une livraison super rapide. Tres satisfaite

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    Choix très large, site très pratique, livraison parfaite

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    Super fournisseur !!

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    service excellent et produit de qualité je recommande fortement

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    Super rendu du carrelage, qui a été livré plus rapidement qu'annoncé, un grand merci de votre réactivité !

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  • 1 / 5 1
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    Retard de livraison sans prevenir de la part de la société de livraison. Delais de livraison très long (de 9h à 15h). Impossiblité de retour du materiels non utilisés. Très compliqué de communiquer avec l'entreprise de livraison (mail non valide) et l'équipe de casalux (pas de réponse au mail alors que plusieurs fois sollicité). Je ne recommande pas casalux.

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    Réponse de casalux.fr
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    Bonjour Mme, Merci pour votre retour et nous sommes navrés de votre perception et commentaires qui laissent penser que nous avons mal fait notre travail alors même que vous avait été livrée conformément à nos conditions et largement dans les délais annoncés. Effectivement, vous avez fait 2 commandes chez nous annoncés en délai 15-30jjours : . une commande du 02/06/20 livrée le 25/06 (livrée en 23jours) . une commande du 09/07/20 livrée le 24/07 (livrée en 15jours) En ce qui concerne les créneaux de livraison ils sont bien indiqués sur nos conditions que vous avez validées avant commande. Effectivement pour pouvoir livrer li faut quelqu'un sur place et il est impossible pour les transporteurs de fonctionner en dehors de créneaux classiques pour ce type de livraison. En ce qui concerne le retour marchandise, il est possible sous réserve de frais de retour à votre charge également indiqué dans nos conditions de ventes. Enfin, concernant notre disponibilité, notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et 14h à 18h30 ainsi que le samedi de 11h à 19h30. Si vous avez appelé dans ces horaires vous auriez dû pouvoir nous joindre sans aucun problème Bien à vous

    Réponse de Véronique B
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    Oui le delais de 15 à 30 jours a bien été respecté. En revanche je devais être livrée à la date indiquée. J'ai du prendre une journée de travail afin de receptionner le colis. Durant cette journée à attendre, je n'ai pas reçu la livraison et n'ai été jointe par personne. Ce n'est que le lendemain matin par un heureux hasard que je reçois le colis de bon matin. Alors oui j'ai été livré dans les temps, mais devais-je prendre 15 jours de vacances? Deuxièmement, après mon avis défavorable je reçois un appel d'un conseiller, coléreux et mécontent de mon commentaire... Pourquoi donc demander un avis si ce n'est pas pour remettre en question la qualité du service ???

    Réponse de casalux.fr
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    Madame, notre conseiller vous a appelé car votre message laissait entendre que nous étions en retard, injoignables, sans aucune communication client (alors que vous avez été également appelée spontanément par notre société pour s'assurer de la bonne livraison de votre commande). Cela paraissait disproportionnée par rapport au seul soucis que vous avez eu avec le transporteur qui a effectivement pris contact avec vous pour une livraison qu'il a décalé sans prévenir au lendemain. Nous regrettons grandement ce point mais restons tributaires du travail des partenaires transport pour des marchandises multi origines et multi destination. Nous essayons au quotidien de vous apporter un service de qualité et nous souhaitions simplement comprendre sans aucune animosité pourquoi ce commentaire défavorable alors même que la livraison est intervenue dans les temps et le produit tout à fait qualitatif. Bien à vous

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    très bien

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    satisfaite sur tous les points accueil particulierement chaleureux et efficace en boutique tres bons conseils

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    Rapide efficace livré dans les temps. Merci je recommande

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    c’est bon

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    Site trés clair avec de nombreux choix !

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    Nous avons été très bien reçus et conseillés au Showroom, ce qui n’est pas le cas partout! Et la livraison est arrivée parfaitement à temps et sans dommage. Je recommande vraiment!

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    Accueil professionnel et sympathique. Bons conseils et bon rapport qualité/prix. Nous avons découvert CasaLux via Instagram et ne sommes franchement pas déçus.

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    Super fournisseur de carrelage, très bons produits !

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    commande correspondant à la description, livraison dans les délais

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    Vraiment top du début à la fin. Solutions trouvées quand problèmes. Livraisons bien passées et ils nous appellent même le lendemain pour s'assurer que tout est bien arrivé et conforme à la commande. J'avais commandé en même temps du carrelage chez 2 autres fournisseurs en parallèle avec qui je n'ai eu que des déboires. Merci casalux d'avoir relevé le niveau !

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    Tres bon contact, tres bonne qualité, livraison plutot rapide.

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    La commande est arrivée comme prévu . Le carrelage de très bonne facture. Des conseillers présents et réactifs au téléphone.

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    Comme d’habitude ce fut magistral et Rafaël en maestro👌

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    Sans soucis

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    Beaucoup de choix, de beaux produits et de bon conseil en magasin.

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    Site facile d’utilisation , service de livraison Pro et effectuer dans les délais voulus, et surtout personnel compétent et suivi client effectué 😉👍 Merci Casalux

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    Très bon conseil de la part de Casalux, ils disposent d’un très large choix et son de bon conseils, je recommande !

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    Carrelage de très belle qualité ! Un peu surprise par la couleur légèrement différente des photos, mais finalement comblée. Sav parfait! Je recommande

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    Très bon service et commande conforme à notre souhait

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    Service client au top ! Professionnel et efficace !!

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    Je suis ravie de mon expérience avec Casa Lux. Les produits sont de très grandes qualités, conformes à ceux que j’ai vu au showroom. Les prix sont ultra compétitifs et surtout le service client est de très grande qualité. Pour un site e-com c’est rare et très appréciable. Je reviendrai c’est sur !

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    Le carrelage est très beau (mais pas encore posé). Les délais de livraison ont été respectés.

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    Equipe efficace, de bon conseil et orientée client. Et les produits sont beaux ! Je recommande, merci à toute l'équipe Casalux

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    Renseignements à la boutique, commande en ligne, livré en 20 jours mais par erreur du transporteur + jour férié. Tout parfait! Merci.

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    Accueil et conseil excellent, livraison rapide et dans de très bonnes conditions je recommande cette établissement

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    Plusieurs commandes avec casalux et toujours au top les délais respectés les produits sont bien protégés je recommande totalement.

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    Beau showroom

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    Beau choix de produits. Délai de livraison respecté (le seul bémol : il aurait été pertinent d’être prévenue du jour/horaire approximatif de la livraison en amont).

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    très belle sélection de carrelage, service client impeccable ainsi que la livraison ponctuelle !

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    Equipe très efficace et sympathique. Très satisfaite de ma commande sur ce site que je ne connaissais pas auparavant. Je recommande !

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    Très satisfaite de ma commande et des délais respectés. De plus, l'équipe est au top. Merci !

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    Commande et livraison en plein corinavirus ! Merci !!!

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    site simple, commande reçue dans les délais.

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    parfait

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    Délais de commande respectés (commande en ligne), et disponibilité en showroom.

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    Livraison effectuée dans les temps et matériaux conformes.

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  • 3 / 5 1
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    la qualité du produit est au rendez-vous, mais les livraisons sont laborieuses..

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    Bon conseil, super produits, bon rapport qualité-prix.

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  • 5 / 5 1
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    que d'excellentes relations, tant par mail que téléphoniques, je note très bien

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    Bons conseils en magasin avant commande internet simple et rapide. Produit conforme et livré dans les délais indiqués! Livraison en pied d’immeuble, après appel du chauffeur pour convenir d’un rdv.

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    Super site, produit varié et la pointe de la tendance.

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    Livrée avant la date prévue. Tout est parfait !! Ravie de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    De beaux produits et un service parfait !

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    Excellent produit et une équipe très à l’écoute.

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    Excellent site internet, une équipe absolument exceptionnelle qui s’est démenée pour me livrer dans un temps record. Merci particulièrement à Raphaël.

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    Une équipe professionnelle à l'écoute.

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