Avis clients de casalux.fr

Evaluations clients

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  Professionnel du début jusqu'à la réception des matériaux. Mon conseil pour les futurs clients et Entreprises, Allez Chez Raphaël. Non simplement, il vous conseillé, il suit aussi votre dossier même après la réception des matériaux.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par CATHERINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un peu de craintes au départ de commander à distance. J’ai d’abord commandé un échantillon de carrelage reçu dans les délais prévus. J’ai ensuite validé une commande globale reçue conforme et dans les délais annoncés. Je reviendrai vers eux avec grand plaisir.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service top, reception top et qualité top Merci

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par ASTRID L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler. sans problème, satisfaisant

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par MAURICE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon conseil. Délai de livraison rapide.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réactivité, choix vaste et de qualité, livraison rapide. Rien à redire !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par AGNÈS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire concernant le service. Livraison dans les délais indiqués

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par EUGÈNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Équipe disponible et à l’écoute que ce soit par téléphone ou au showroom parisien avec de bons conseils et un très bon accueil. Merci particulièrement à Julien pour sa disponibilité ;-) Petit bémol sur le service de livraison qui pourrait donner des plages horaires plus précises et prévenir avant d’être devant la porte. Sinon je recommande !

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccables, produit sublime! Bien protégé lors de la livraison, vous pouvez commander sur le site en toute confiance!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de mon achat de carrelage auprès de Casalux. Équipe à l’écoute, compétente et sympathique. Très beaux produits, produits de qualité et très bien emballés. Merci à toute l’équipe Casalux.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci à l’équipe Casalux qui a su me conseiller à merveille. N’arrivant pas à trouver de sous couche accoustique compatible avec des carreaux de carrelage grand format, l’équipe Casalux a su me conseiller et me fournir cette sous couche. Conseil, compétence, écoute, bonne humeur, Merci !

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par ISAAC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service parfait. Produits de qualité. Besoin de conseils et d’un suivi à chaque étape de vos commandes et de vos chantiers ? C’est la bonne adresse 👌

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par GUILLAUME O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi de commande

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par JEAN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Après avoir trouvé le modèle j’ai eu un interlocuteur à l’écoute pour obtenir l’échantillon

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par MAURICE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super site et société ,merci CASALUX.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délais largement respecté. Livraison sur RDV. Et très beau choix de carrelage.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit conforme à la description... délai de livraison correct... et appel de la société pour s'assurer que nous sommes satisfait. Du sérieux, je recommande.

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par VINCENT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Raport qualité, prix délai et dispo d'équipe imbatabile ! Je recommande sans réserves !

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit et service parfait Très beau carrelage !

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'attends que le service av concrétise sa promesse mais je sais que c'est long.

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par PATRICK M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prise en charge sur le point de vente avec de bons conseils. Disponible et réactif par la suite avec un très bon suivi client.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par PAUL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente 1ere expérience avec Casalux Equipe à l'écoute, disponible, cordiale Nous avons passé la commande par internet / tel puisque nous habitons dans le sud Commande reçue trés rapidement (15j), plus rapidement que le reste du carrelage commandée en boutique à côté de la maison ;-) Pas de casse Très joli carrelage , type carreaux de ciment + céramique type métro "long" Bref, nous sommes ravis d'avoir fait appel à cette enseigne!

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MARTHE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma livraison de carrelage qui est bien arrivée dans les temps prévus. Beau carrelage. Service et accueil parfait.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation très facile sur le site, et prise de commande simple.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par RENÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon service client, disponible et de bon conseil

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par RÉMY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Du conseil, avec un service client rare! Merci à Raphaël pour l’accompagnement !

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil impeccable, conseils, livraison arrivée plus tôt que prévu et en parfait état. Rien à redire !

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par CAROLINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide !

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison rapide, site sérieux.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par LÉON M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super expérience avec casalux! N’habitant pas en région parisienne la livraison s’est effectuée via un autre transporteur. Carrelage très bien emballée ( pas de casse relevé). Appel du service client le jour de la livraison pour savoir si tout était conforme. En bref je recommande à 100% pour des produits et un service de qualité.

  Avis du 24/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service clientèle, accueillant professionnel. Produits de belle qualité.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par DIANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Equipe très compétente, conseils et disponibilité. Les produits sont tops et livraison très pro. Je recommande !

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par RICHARD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  boutique avec un très grand choix, conseils avisés, je recommande !

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  des vrais pros, je recommande !!

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  qualité top

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits d’excellente qualité, très bons conseils, livraison rapide - je recommande !

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par JEAN C. *

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  Carreaux de très bonne qualité et livraison parfaite. Un tout petit bémol concernant l’information : je n’ai pas été prévenue de la livraison. Le livreur a été sympathique et a laissé le colis devant la porte mais je n’ai pas pu prendre rdv pour être présente.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par LÉON D. *

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  Très bon accueil, suivi et conseils

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par PATRICK N. *

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  LIVRAISON, SERVICE

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très joli carrelage pour la crédence de ma cuisine reçue rapidement et emballée proprement. La livraison est couteuse mais a été faite dans les règles de l'art avec le respect du créneau de livraison donné. Très satisfaite des services offerts !

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par JULIEN T. *

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  Très satisfait du service client !

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par MADELEINE D. *

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  Très bons conseils et suivi de la part de casalux

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par EMMANUEL C. *

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  Bons conseils et livraison plus rapide qu'annoncée.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par VICTOR P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un large choix de carrelage, un accueil aimable en boutique et une livraison super rapide. Tres satisfaite

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par LUCIE C. *

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  service excellent et produit de qualité je recommande fortement

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par CHRISTOPHE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super fournisseur !!

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Choix très large, site très pratique, livraison parfaite

  Avis du 06/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par BRIGITTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super rendu du carrelage, qui a été livré plus rapidement qu'annoncé, un grand merci de votre réactivité !

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par GÉRARD B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Retard de livraison sans prevenir de la part de la société de livraison. Delais de livraison très long (de 9h à 15h). Impossiblité de retour du materiels non utilisés. Très compliqué de communiquer avec l'entreprise de livraison (mail non valide) et l'équipe de casalux (pas de réponse au mail alors que plusieurs fois sollicité). Je ne recommande pas casalux.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par VÉRONIQUE B. *

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  Réponse de casalux.fr

  

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  Bonjour Mme, Merci pour votre retour et nous sommes navrés de votre perception et commentaires qui laissent penser que nous avons mal fait notre travail alors même que vous avait été livrée conformément à nos conditions et largement dans les délais annoncés. Effectivement, vous avez fait 2 commandes chez nous annoncés en délai 15-30jjours : . une commande du 02/06/20 livrée le 25/06 (livrée en 23jours) . une commande du 09/07/20 livrée le 24/07 (livrée en 15jours) En ce qui concerne les créneaux de livraison ils sont bien indiqués sur nos conditions que vous avez validées avant commande. Effectivement pour pouvoir livrer li faut quelqu'un sur place et il est impossible pour les transporteurs de fonctionner en dehors de créneaux classiques pour ce type de livraison. En ce qui concerne le retour marchandise, il est possible sous réserve de frais de retour à votre charge également indiqué dans nos conditions de ventes. Enfin, concernant notre disponibilité, notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et 14h à 18h30 ainsi que le samedi de 11h à 19h30. Si vous avez appelé dans ces horaires vous auriez dû pouvoir nous joindre sans aucun problème Bien à vous

  Réponse de Véronique B

  

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  Oui le delais de 15 à 30 jours a bien été respecté. En revanche je devais être livrée à la date indiquée. J'ai du prendre une journée de travail afin de receptionner le colis. Durant cette journée à attendre, je n'ai pas reçu la livraison et n'ai été jointe par personne. Ce n'est que le lendemain matin par un heureux hasard que je reçois le colis de bon matin. Alors oui j'ai été livré dans les temps, mais devais-je prendre 15 jours de vacances? Deuxièmement, après mon avis défavorable je reçois un appel d'un conseiller, coléreux et mécontent de mon commentaire... Pourquoi donc demander un avis si ce n'est pas pour remettre en question la qualité du service ???

  Réponse de casalux.fr

  

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  Madame, notre conseiller vous a appelé car votre message laissait entendre que nous étions en retard, injoignables, sans aucune communication client (alors que vous avez été également appelée spontanément par notre société pour s'assurer de la bonne livraison de votre commande). Cela paraissait disproportionnée par rapport au seul soucis que vous avez eu avec le transporteur qui a effectivement pris contact avec vous pour une livraison qu'il a décalé sans prévenir au lendemain. Nous regrettons grandement ce point mais restons tributaires du travail des partenaires transport pour des marchandises multi origines et multi destination. Nous essayons au quotidien de vous apporter un service de qualité et nous souhaitions simplement comprendre sans aucune animosité pourquoi ce commentaire défavorable alors même que la livraison est intervenue dans les temps et le produit tout à fait qualitatif. Bien à vous

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 27/07/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 27/07/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ALPHONSE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaite sur tous les points accueil particulierement chaleureux et efficace en boutique tres bons conseils

  Avis du 25/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace livré dans les temps. Merci je recommande

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par PIERRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  c’est bon

  Avis du 20/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par DAVID I. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site trés clair avec de nombreux choix !

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous avons été très bien reçus et conseillés au Showroom, ce qui n’est pas le cas partout! Et la livraison est arrivée parfaitement à temps et sans dommage. Je recommande vraiment!

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil professionnel et sympathique. Bons conseils et bon rapport qualité/prix. Nous avons découvert CasaLux via Instagram et ne sommes franchement pas déçus.

  Avis du 05/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par PHILIPPE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super fournisseur de carrelage, très bons produits !

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par ALEXANDRIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande correspondant à la description, livraison dans les délais

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par LUCE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment top du début à la fin. Solutions trouvées quand problèmes. Livraisons bien passées et ils nous appellent même le lendemain pour s'assurer que tout est bien arrivé et conforme à la commande. J'avais commandé en même temps du carrelage chez 2 autres fournisseurs en parallèle avec qui je n'ai eu que des déboires. Merci casalux d'avoir relevé le niveau !

  Avis du 29/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par ANOUK M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon contact, tres bonne qualité, livraison plutot rapide.

  Avis du 28/06/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par AUGUSTE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  La commande est arrivée comme prévu . Le carrelage de très bonne facture. Des conseillers présents et réactifs au téléphone.

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par LUCY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comme d’habitude ce fut magistral et Rafaël en maestro👌

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sans soucis

  Avis du 26/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par SABINE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix, de beaux produits et de bon conseil en magasin.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facile d’utilisation , service de livraison Pro et effectuer dans les délais voulus, et surtout personnel compétent et suivi client effectué 😉👍 Merci Casalux

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon conseil de la part de Casalux, ils disposent d’un très large choix et son de bon conseils, je recommande !

  Avis du 19/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par GUY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Carrelage de très belle qualité ! Un peu surprise par la couleur légèrement différente des photos, mais finalement comblée. Sav parfait! Je recommande

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et commande conforme à notre souhait

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par RÉMY G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client au top ! Professionnel et efficace !!

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ADÉLAÏDE H. *

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  Je suis ravie de mon expérience avec Casa Lux. Les produits sont de très grandes qualités, conformes à ceux que j’ai vu au showroom. Les prix sont ultra compétitifs et surtout le service client est de très grande qualité. Pour un site e-com c’est rare et très appréciable. Je reviendrai c’est sur !

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ÉRIC V. *

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  Le carrelage est très beau (mais pas encore posé). Les délais de livraison ont été respectés.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par DANIEL G. *

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  Equipe efficace, de bon conseil et orientée client. Et les produits sont beaux ! Je recommande, merci à toute l'équipe Casalux

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par STÉPHANIE M. *

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  Renseignements à la boutique, commande en ligne, livré en 20 jours mais par erreur du transporteur + jour férié. Tout parfait! Merci.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par EMMANUEL D. *

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  Accueil et conseil excellent, livraison rapide et dans de très bonnes conditions je recommande cette établissement

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par NATHALIE M. *

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  Plusieurs commandes avec casalux et toujours au top les délais respectés les produits sont bien protégés je recommande totalement.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par ÉLISABETH J. *

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  Beau showroom

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ANTOINE D. *

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  Beau choix de produits. Délai de livraison respecté (le seul bémol : il aurait été pertinent d’être prévenue du jour/horaire approximatif de la livraison en amont).

  Avis du 24/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par ÉTIENNE B. *

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  très belle sélection de carrelage, service client impeccable ainsi que la livraison ponctuelle !

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par MARTIN C. *

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  Equipe très efficace et sympathique. Très satisfaite de ma commande sur ce site que je ne connaissais pas auparavant. Je recommande !

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par ALEX B. *

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  Très satisfaite de ma commande et des délais respectés. De plus, l'équipe est au top. Merci !

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par LOUIS R. *

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  Commande et livraison en plein corinavirus ! Merci !!!

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par MARGAUX P. *

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  site simple, commande reçue dans les délais.

  Avis du 29/03/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par HENRI M. *

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  parfait

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par OLIVIER L. *

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  Délais de commande respectés (commande en ligne), et disponibilité en showroom.

  Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par ADRIEN L. *

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  Livraison effectuée dans les temps et matériaux conformes.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par LOUIS L. *

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  la qualité du produit est au rendez-vous, mais les livraisons sont laborieuses..

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par SÉBASTIEN M. *

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  Bon conseil, super produits, bon rapport qualité-prix.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par VICTOIRE C. *

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  que d'excellentes relations, tant par mail que téléphoniques, je note très bien

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 11/12/2019 par MARGOT D. *

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  Bons conseils en magasin avant commande internet simple et rapide. Produit conforme et livré dans les délais indiqués! Livraison en pied d’immeuble, après appel du chauffeur pour convenir d’un rdv.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par DENISE L. *

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  Super site, produit varié et la pointe de la tendance.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par THOMAS G. *

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  Livrée avant la date prévue. Tout est parfait !! Ravie de ma commande

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par ÉLISE A. *

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  De beaux produits et un service parfait !

  Avis du 23/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par ROGER D. *

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  Excellent produit et une équipe très à l’écoute.

  Avis du 23/02/2020, suite à une expérience du 25/01/2020 par HUGUES C. *

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  Excellent site internet, une équipe absolument exceptionnelle qui s’est démenée pour me livrer dans un temps record. Merci particulièrement à Raphaël.

  Avis du 16/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par TIMOTHÉE S. *

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  Une équipe professionnelle à l'écoute.

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par CAMILLE H. *

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Avis affichés par ordre chronologique