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  • Société

    CM-Groupe

  • Description

    Assurance nautisme en ligne avec CM-Nautisme ! Assurez votre bateau au meilleur prix ! Découvrez nos solutions pour votre voilier, bateau à moteur, jet-ski.

  • Adresse

    25 Avenue Léonard de Vinci 33600 Pessac

  • Website

    http://cm-nautisme.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

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    Parfait Rapide et Disponibles

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et efficacité pour souscrire ce contrat. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, très a l ecoute

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  • 4 / 5 1
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    personne accueillante, et très bonne explications

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  • 5 / 5 1
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    Bonne comunication, suivi du dossier

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, bonne écoute et bon résultat

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  • 4 / 5 1
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    Démarche pour assurer rapide. Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien juste qu’on ne peut pas avoir le devis immédiatement

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, merci pour votre commentaire positif et votre confiance ! En effet, nous ne pouvons pas toujours en fonction de nos délégations délivrer le tarif en direct. Dans ce cas la nous faisons au mieux sur les heures de travail pour vous envoyer le devis dans la journée, nos équipes travaillent aussi pour élargir l'offre de prix en ligne. Bonne journée :)

  • 5 / 5 1
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    Marie est d une très compétente et d une grande disponibilite

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contrat, ajusté. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité, réactivité, professionnalisme, courtoisie

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  • 5 / 5 1
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    Des offres rapides, un suivi par relances très professionnel, les contrats sont aussi clairs que peuvent l’être les contrats d’assurances!

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise réactive.

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  • 4 / 5 1
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    Rappel en temps et en heure ... Très cordiales..

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  • 5 / 5 1
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    Je suis content des prestations données avec efficacité, ça fait plaisir d avoir quelqu'un de compétente. Bravo jrecommande a 100/100. Félicitations.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    merci à Eva

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    pour une premiere fois ça a l air parfait

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  • 5 / 5 1
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    Entretien téléphonique professionnel et cordial, Une mention spéciale à la conseillère "Marie" qui gère mon contrat.

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux , courtois, disponible

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaitement conforme à ce qui était prévu . Très bon conseil pour la prise en main de mon bateau

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  • 5 / 5 1
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    contact très pro, rapide, courtois et personnalisé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact et conseil par téléphone

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    Rapide et efficace

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    Très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Pas consulté

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site avec en plus une excellente réactivité associée à une réelle prise en compte des attentes. Parfait.

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  • 3 / 5 1
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    Bonsoir, votre service est pas organisé dans le sens ou on envoi des documents et ce n'est jamais la même personne qui réponds ou nous appelle sans arrêt ou nous relance, c'est dérangeant et personne réellement suis le dossier donc on recommence plusieurs fois les choses, Cordialement

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, désolé de vous répondre avec quelques jours de retards ! Nous sommes en train de revoir l'organisation de notre service car nous sommes attachés à avoir un seul interlocuteur pour la relation commerciale (sauf cas d'absences). Sur votre dossier je vois que le nombre d'intervenant a été trop important et je vais faire corriger ce problème à l'avenir. Merci pour votre avis bien que mitigé, il est toujours instructif !

  • 5 / 5 1
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    Bon contact téléphonique, rapidité d'exécution, bon rapport prix/couverture

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  • 5 / 5 1
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    rapide réactif et pas cher

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  • 5 / 5 1
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    Tout et parfait personnel à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité remarquable, bravo.

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et facile d’accès . Tableau des garanties nécessitant des explications complémentaires . Un accueil téléphonique très courtois et agréable .

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  • 4 / 5 1
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    le site lui même est bien fait , mais j'ai surtout apprécié ensuite le suivi et la reactivité téléphonique et mail

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  • 5 / 5 1
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    j'ai navigué sans problème sur le site et ai trouvé les infos que je cherchais

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    Rapide, réactif et efficace

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  • 5 / 5 1
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    reactif assurance concretisée

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité, qualité du service et du contact client

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  • 4 / 5 1
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    RAS Trés Bien

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité,précision....clarté des explications... Au top ne changer rien.. Et personnel très accueillant à l’écoute des besoins recherchés.

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  • 5 / 5 1
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    .....

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil et rapidité du dossier vraiment satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien conseillé, très bon accueil

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  • 1 / 5 1
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    Pour le tarif plutôt pas mal, par contre pour la mensualisation nul, je rencontre un problème avec le même prestataire et aucun service ne m'a contacté pourtant que cela avait été stipulé et en guise de refus juste un Mail. Le sinistre a bien eu lieu pendant que le navire était assuré mais rien a été mis en place... Je quitte se prestataire dès la fin de mon contrat !! A FUIR

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, Je regrette cette mauvaise expérience, et j'ai eu Luc le responsable du service qui a pris contact avec vous ce jour par téléphone. Pour résumer 2 points à retenir : - Malheureusement, l'assureur Helvetia avec qui nous travaillons sur votre contrat actuel ne propose pas de fractionnement mensuel sur ce type de prime d'assurance (c'est pour cela qu'un fractionnement annuel est notifié sur les devis). Il vous a été proposé de modifier le contrat au semestre le 26 Aout, pour cela il faut simplement nous retourner ce document d'avenant. - Concernant le sinistre sur votre ancien bateau, pour des raisons de confidentialité je ne peux entrer dans les détails ici mais le contrat n'a pas de garanties pannes pouvant couvrir une réparation suite à panne moteur. Comme en automobile, le sinistre doit avoir une origine externe pour être pris en charge. D'autant plus si le sinistre se déclare après la vente, les réparations sont à la charge du nouveau propriétaire qui est supposé avoir fait l'acquisition du bateau en l'état. Si les explications apportées par Luc ne sont pas satisfaisantes ou incomplètes, je vous invite à revenir vers nous. L'équipe de CM-Nautisme.

  • 3 / 5 1
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    moyen

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  • 5 / 5 1
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    bonjour oui je conseille cm.nautisme très professionnel et à l écoute les interlocuteurs ont été très clair et précis très bonne prestation je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rein à redire sur la prestation

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    Très satisfaite de l’offre. Personne a l’accueil très efficace et sympathique

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  • 4 / 5 1
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    A l’écoute, rapide, efficace

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    rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    site très bien fait

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    Bon accueil, prix compétitif, disponibilité téléphonique agréable. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très grande réactivité

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  • 4 / 5 1
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    Je verrais à l’usage

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  • 4 / 5 1
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    Aaaa

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site facile. Compréhension du problème par l'interlocuteur, et solution ultra rapide. Efficacité totale.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    service client joignable, efficace et rapide

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    Informations claires et contacts réactifs

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    mauvaise interlocutrice, Petit contrat donc aucun intérêt

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, Suite à votre avis j'ai demandé à notre responsable Luc de vous rappeler ce matin pour faire le point sur votre dossier. Il m'indique à priori que tout est conforme sur votre contrat. Nous avons également pris bonne note de la remarque négative à l'égard de la personne en charge de la souscription initiale sur votre dossier. J'ai également pris contact avec elle pour que cette situation ne se renouvelle pas. Bien évidemment nous restons à votre disposition durant la vie de votre contrat.

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    Accueil très agréable, suivi du dossier très rapide personnel très compétant a recommander

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    Réactif et prix compétitifs

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    service parfait ,rien a redire je recommande vivement

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    Contact pas toujours facile (qualité de la liaison téléphonique) en période de confinement mais interlocuteurs motivés, sérieux et très réactifs !

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, en-effet la mise en place du télétravail cause quelques soucis pour nos équipes qui ont des connexions internet "faibles" ! Nous travaillons pour améliorer cette situation. Merci pour votre confiance et j'espère que vous pourrez profiter de votre bateau rapidement ! L'équipe de CM-Nautisme

    Réponse de Timothée P
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    la qualité des interlocuteurs a compensé cette gène dont vous n'êtes pas responsables;

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    TRES BIEN

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    je téléphone depuis 2 semaines on doit me rappeler j'attend j'attend toujours. Si on ne peut pas vous joindre ? Pas très sérieux !!!

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, Je viens de vérifier et votre contrat a bien été émis hier et envoyé par mail à 10h50, je vois également des appels avec nos gestionnaires le 13, 12 et 9 Mars du coup je suis un peu confus sur la situation. Si une problématique demeure, peut-on vous rappeler Lundi pour faire le point ? Si oui, vers quelle heure ? L'équipe de CM-Nautisme.

    Réponse de Benjamin O
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    OUI lundi à partir de 11h00 Patrick

    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, C'est noté, je demande à nos équipes de prendre contact avec vous à ce moment là. Bon dimanche, L'équipe de CM-Nautisme

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    Équipe qualifiée et à l’écoute des besoins du client .

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    clair et explicite

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    le prix affiché ne correspond pas au prix définitif

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, Les éléments tarifaires sont explicitées de manière précise sur le devis, mais nous sommes d'accord avec vous sur le fait que certaines compagnies complexifient la présentation de celui-ci. C'est notamment le cas pour les bateaux un peu anciens, ce qui est votre cas. Nous espérons malgré tout vous avoir proposé le meilleur conseil sur ce dossier.

    Réponse de Gabrielle P
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    je pense qu’a l’avenir je serait plus prudent

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    L'impression que le personnel veut vite en finir avec vous , du coup des erreurs sont faites, du coup faut rappelé.

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, Je prends bonne note de votre expérience mitigée et nous allons consulter le suivi de votre dossier pour essayer de corriger notre approche. Notre volonté est bien entendu de prendre notre temps pour expliquer le coût de l'assurance et les garanties associées en fonction de votre profil. L'équipe de CM-Nautisme

  • 5 / 5 1
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    professionnel, efficient

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  • 5 / 5 1
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    pour un néophyte l'approche n'est pas évidente mais on y arrive ,la preuve je l'ai fait

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    Navigation sur un site clair et convivial. Devis en ligne immédiat

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    bon suivi et explications tres claires

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    Réponse rapide et contact téléphonique pour préciser des détails

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    super réactivité, disponible au téléphone dès le 1er appel, 5 étoiles sans hésitation.

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    Souscription simple et rapide. Rien à dire

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    Très bonne réactivité. Facile à joindre téléphoniquement. Bien placés en terme de prix. Je recommande

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    Très bien construit. Clair et simple.

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    Réactifs, rapides et efficaces.

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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Agence de Pessac très bien avec un bon accueil Alors que contact téléphonique suite à devis vraiment pas bon

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    tres bon service

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    Bon accueil, bonne écoute

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Projet de contrat plaisance établi rapidement avec un prix très intéressant , conseillé à l'écoute et très professionnel .

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  • 4 / 5 1
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    interlocutrices et interlocuteurs compétents Site internet intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne assurance et conseiller agréable et qui explique bien. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    très très bien

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  • 3 / 5 1
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    Une fois la prise de contact Internet faite, les relances sont effectives. En revanche, l'accueil téléphonique en termes de qualité d'échange laisse un peu à désirer, le client ne se sent pas vraiment demandé une fois les démarches de passation de contrat lancées.

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  • 4 / 5 1
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    Tarif attractif et conseillé avenant, mais un vrai manque de spontanéité et de réactivité concernant la transmission d'attestation

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    Réponse de cm-nautisme.fr
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    Bonjour, merci pour votre appréciation positive ! En-effet selon les compagnies, l'attestation définitive doit être produite par leurs services de gestion et cela peut prendre un peu de temps. Nous faisons le maximum pour fluidifier ce type d'échange. Bonne navigation !

    Réponse de Maggie M
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    merci a vous, mais je ne doute pas que la fluidité entre service peut-être un peu difficile parfois

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  • 4 / 5 1
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    Site efficace, proposition d'assurance rapide, tarif compétitif, suivi téléphonique aimable.

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  • 4 / 5 1
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    A l'écoute et clair dans les explications

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