Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour son service soigné, son large choix de produits et sa réactivité. Les clients louent également la qualité de l’emballage et la convivialité du personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est largement appréciée pour son service soigné, son large choix de produits et sa réactivité. Les clients louent également la qualité de l’emballage et la convivialité du personnel.
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Évaluations clients
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Je recommande ce vendeur. Je suis pleinement satisfait de ma commande de crédence miroir couleur bronze qui correspond parfaitement à l'idée que je m'en faisais. J'ai été agréablement guidé lors de mon appel téléphonique afin d'obtenir plus d'information sur mon choix. Professionnel, livraison bien sécurisée. Si je dois passer une nouvelle commande je n'irai pas ailleur.
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Réponse de coteverre.frSignalerNous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message concernant nos produits et nos conseils. Vos mots nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. l'équipe Côté Verre
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Bien
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le silicon commandé était oublier et venait après j'ai acheter pour monter les verres. Rest ok.
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Très clair!
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Qualité de service au rendez-vous
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Site Internet bien conçu. Récupération de la commande sans souci à l'atelier.
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Très bien
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Excellent
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Très bien, un site très agréable, Mais surtout des humains derrière tout ça. J'ai eu un interlocuteur du début çà la fin, parfait !!!
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Aucun Soucis
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ENTREPRISE TRES SERIEUSE A RECOMMANDER
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Réponse de coteverre.frSignalerMerci Dominique ! Votre message nous fait immensément plaisir. L'équipe Côté Verre
Réponse de A ASignalerVous avez tenu parole et le matériau est parfait merci beaucoup pour votre travail
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Pour la commande parfait , le paiement parfait , celle-ci a été faite le 22/04 Nous sommes le 18/05 nous avons reçu un mail nous disant colis expédier réception sous 48h 7 jours environ plus tard nous avons reçu un tel nous expliquant que le verre était cassé , mal emballé , photos à l'appuient , je n'ai pas d'avis sur cela ! j'ai repris contact avec le service après vente j'ai eu une dame très gentille , professionnelle , qui c'est occupé de refaire la commande nous sommes le 18/05 j'espère bientôt avoir ma commande.
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RAS après réception de la commande. Délai respecté. Accueil agréable. Aide précieuse au chargement. Qualité du produit à voir dans le temps.
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Super pratique!
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j ai reçu ce que j ai commandé
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Malheureusement, j'ai dû recommander la colle pourtant j'ai passé la commande au téléphone et c'est la personne chez Côté Verre qui m'a suggéré de prendre la colle mais finalement pas de colle à la livraison, à cause des validations du plans et des côtes je pense. Mais tout s'est bien passé, le livreur comme le service client très sympa. Dommage qu'ils ne vendent pas de joints
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Très bien
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Bien
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Bien
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Parfait
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Le site est bien fait. On trouve facilement les produits recherchés et les options sont claires et facile à choisir.
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Facile
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Agréable et facile à utiliser
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Le camion était trop gros pour atteindre ma propriété. J'ai dû aller à sa rencontre avec ma remorque et faire le transfert sur la route. Pas idéal avec des objets aussi lourds que fragiles.
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facile et ludique, les prix sont sérieux et malgré que les frais de livraison sont élevés (j'habite en Vendée et cela explique ceci) . Je recommande Côté verre pour leur sérieux et professionnalisme.
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Facilité de navigation
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Très bon produit mais emballage de la 2e commande exécrable. Carton déchiré, recouché, vitres en "ballade" ds le carton. Miracle pas de casse. Merci de faire attention
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facile à utiliser
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Un retard de livraison de plus d’un mois, obligé d’appeler pour avoir des nouvelles. Avec ce retard meme pas de geste, pas d’appel.
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de découvrir votre message. En vérifiant dans l'historique de votre commande, il y a eu en effet un décalage lié à une rupture de stock. Toutefois notre service client vous a tenu informé du décalage de la livraison. Nous constatons également qu'un silicone vous a été offert et que notre service client s'est montré disponible et à l'écoute tout au long des échanges au sujet de votre commande. Nous esperons que vous êtes tout de même satisfait de votre paroi en verre. Belle journée, L'équipe Côté Verre
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement votre service clientèle m’a prévenu du retard et ils m’ont dit que la livraison se fera semaine du 25 mars. Sans aucune nouvelle j’ai du rappeler le service client début avril et la livraison c’est fait une semaine plus tard. Concernant le silicone offert, c’est un geste fait à la commande. Aucun geste commercial suite au retard important qui nous a mis dans une position plus que délicate car notre équipe qui ont effectué les travaux chez nous ont du partir. Pour info la vitre n’est toujours pas débalé car sans aide pour la poser. Si vous pouvez envoyer une équipe pour positionner la vitre dans notre salle de bain (geste commercial) je serai prêt à changer ma note. Cordialement,
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parfait miroir bien protégé
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Bon rapport qualité prix
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Tout est parfait
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Les délais sont très longs (>3 semaines)
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour, Votre commande a été expédiée sous un délai de 15 jours. Comme il y avait une découpe particulière cela a décalé la date. Belle journée, L'équipe Côté Verre
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Tout a été parfait de la commande à la réception.
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Réponse de coteverre.frSignalerUn grand merci pour votre message et vos 5 étoiles Jean-Michel ! L'équipe Côté Verre
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L'information qui pourrait manquer sur le site est donnée de manière sympathique au téléphone, facile à joindre.
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ma commande a été confirmée en date du 14 mars 2024 et directement payée. Le 16 avril on m'informe que mon colis sera livré dans un délai approximatif de 72H à 96H !! . (donc délai de 8 à 10 jours ! ) Le 25 avril on m'informe par mail que le livreur a endommagé la marchandise (sans preuve ) et qu'on me propose soit de fabriquer à nouveau ma commande et ceci dans les meilleurs délais ou de me rembourser ! Avant de me positionner à ce sujet, je contacte, le 25, 26 et le 29 avril , Sandrine puis Karine de chez Côté Verre afin d'avoir un renseignement exact quant au délai de fabrication et au délai de livraison. Il me faut des précisions: On ne veut pas perdre encore une fois - 2 mois! Cependant figurez-vous, qu'on n'arrive pas à me renseigner convenablement , au téléphone tout reste flou et pour finir on m'informe juste qu'on va me recontacter dans la journée et on raccroche. ! En résumé; Pas de retour comme promis, les jours passent et on ne me contacte toujours pas! . C'est du jamais vu ! Si cette société n'arrive pas à gérer une simple demande je me pose bel et bien des questions. Quelle revoit sa publicité..... vive les pros !
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour, Nous venons de prendre en compte votre message, notre service client a longuement échangé avec vous au sujet de votre commande. Celle ci est d'ailleurs a nouveau en préparation suite au SAV lié aux transports. Le service client reste a votre écoute. Cordialement
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Bon produit, communication avec les assistantes très cordial mais délai non respecté, après deux appels où l’on me dit que mà commande est prévue pour le lendemain, elle est partie finalement une semaine après. Je n’ai pas été prévenue de la livraison,
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Très très bien prix livraison communication rien a redire tout est parfait la crédence est super beau rendu très surprise du tarif par rapport a Rennes 4 fois moins chère merci beaucoup
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment ravis de lire votre message. belle journée ! l'équipe Côté Verre
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Facile à trouver le verre recherché . J’ai apprécié le calcul du prix en fonction de mes mesures avec un choix de charnière et de type de verre.
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Parfait
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facile
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Site facile à parcourir. Bonne expérience d'achat.
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Parfait
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bien
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Facile d accès
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Votre site est très joli, et assez intuitif.
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Réponse de coteverre.frSignalerMerci Béatrice ! C'estr très gentil à vous :)
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Bien
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Commande passée le 08/03/2024 et toujours pas livrée, 3 semaines de retard sur la date d'expédition annoncée et toujours en attente. Service client incapable de donner des réponses/ trouver des solutions sauf à dire toutes les semaines "votre commande sera expédiée dans les jours qui viennent" ou "je descend voir à l'atelier et je vous rappelle", évidemment personne ne rappelle. Renseignez vous bien sur le mode de livraison avant de passer la commande: livraison en semaine uniquement, au pied de l'immeuble mais attention, il faudra inspecter le verre vous même sur la route avant de signer le bon de livraison.
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Très bien
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Le site est très bien, réponse très rapide par mail quand on en a. Vraiment je recommande
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Très bien, très clair.
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Le délai extrêmement long
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tres content de vos envoies Merci
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Navigation très efficace ... Merci.
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Très bien.
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Personnel charmant, compétent et très efficace à Lyon et en Drôme (par téléphone)
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Fluide
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Pour une paroi sur mesure (douche en sous-pente - mais j'avais toutes les mesures), j'ai du passer par mail car le site ne me permettait pas de commander ce dont j'avais besoin.
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Aucun souci pour trouver ce que je cherchais
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J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais
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Tres bien tout est clair et facile d'accès.
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Navigation facile, claire et explicite.
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tres bien
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Difficile de bien comprendre la différence des différents verres.
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bien
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bien... commande oublié ..
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Site très fluide
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Parfait
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Impec
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Verres arrivée rayée. J étais censé être recontacté je n’ai pas eu de contact J ai une seconde commande en cours. Pas de nouvelles depuis 1,5 mois…
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Nous sommes un peu surpris car notre service client attend en réalité un retour de votre part comme il était convenu au sujet des mesures de verres rayés lors du transport. Concernant votre 2eme commande à priori elle a déjà bien été expédiée... Pouvez vous contacter notre service client à ce sujet sur bonjour@coteverre.fr ? merci L'équipe Côté Verre
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Site clair et fournis en information ( vidéos), j'ai passé commande pour une verre trempé pour dalle de sol, qualité parfaite, service client agréable.
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Divers échanges avant la commande, très courtois et professionnels. Délai respecté, palettisation parfaite avec de très bonnes protections, emballage des profils aussi. Prix du transport justifié. Du coup j'ai passé une 2ème commande.
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour Jean Michel, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. L'équipe Côté Verre
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Contact interactif par e-mail pour avoir des informations sur la barre de stabilisation en inox brosse. Il manque un support de pied en inox brosse pour avoir une offre complète pour réaliser des douches a l'italienne. Sinon réponse rapide pour le suivi de la commande. Finalement
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Produits très bien emballés
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Très bien et très bon suivi client notamment pour aider sur les bonnes mesures à prendre en fonction du profil choisi
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Parfait
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Tout a été parfait
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Site très clair et pratique pour moi qui n’y connaissait pas grand chose en matière de verre ni au sur mesure. Tout est très bien expliqué. Livraison conforme et un peu longue normale le temps de la finalisation du verre!
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Site simple d utilisation Livraison rapide et conforme
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BIEN
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Du sur mesure à un bon prix, produit de très bonne qualité, bien emballé et livraison rapide
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Réponse de coteverre.frSignalerMerci beaucoup pour votre message et vos 5 étoiles ! L'équipe Côté Verre
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Site internet lisible et compréhensible
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commande reçue dans les temps , conforme à la commade
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Site pratique et fonctionnel, service clientèle serviable et rapide . Livraison sans soucis, peut être améliorer l’emballage du verre qui semblait léger pour protéger son contenu mais aucun dégât n’a eu lieu .
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Qualité excellente et équipe très disponible. Je recommande chaleureusement
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j'ai apprécié le site , très convivial, je recommande vivement
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Site bien fichu, RAS
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Un peu perdu entre les qualité de verre. Mais c'est probablement parce que je ne suis pas assez expert
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Très facile à commander, explication des prises de cotes très bien faites Facilité de paiement sans frais
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Super conseil de la part de coteverre.
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Satisfaisant
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Navigation aisée et renseignements complémentaires par téléphone fluides.
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Très bien
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Le tuto pour installer la crédence est super mais j'ai eu du mal à le trouver
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Réponse de coteverre.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre message et votre remarque au sujet du tuto. Il est à présent visible directement sous les photos de la crédence de la page produit pour une meilleure visibilité ! :) Belle journée à vous, L'équipe Côté verre
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