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Résumé des avis
Les retours sur Decoclim mettent surtout en avant une commande simple, une livraison rapide et des produits jugés conformes à la description. Plusieurs clients apprécient aussi le suivi, les informations reçues et l’accompagnement téléphonique, avec une installation décrite comme facile et bien guidée.
Livraison
"très bien Livraison à l'étranger très rapide"
"I do’nt speak French but everything ok. Good and quick delivery"
"Zeer tevreden over de kwaliteit van het product en een snelle levering."
Expérience digitale
"Le site est facile de compréhension et très ergonomique. A la commande, les dates de livraison nous permettent une bonne gestion pour la réception,…"
Le site est facile de compréhension et très ergonomique. A la commande, les dates de livraison nous permettent une bonne gestion pour la réception, livraison rapide et qui correspond aux dates indiquées. Très bonne qualité du matériel qui satisfait nos clients
"Site bien conçu pour dimensionner le modèle"
"Très facile la navigation sur le site web. Le traitemrnt de la commande et livraison: Impecable!"
Réactivité
"Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans…"
Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans la journée Livraison impeccable bien emballé donc je recommande ce site
"Superbes produits et service client très réactif. Merci !"
"Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un…"
Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un robot.
Expertise des équipes
"Der Kunde ist begeistert. Wir als verbauender Fachbetrieb ebenfalls."
"professionnalisme"
"Livraison très rapide, service commercial impeccable ! Je recommande fortement."
Choix
"Navigation facile ,choix bien explicité"
"Commande aisée et choix de la date de livraison"
"La sélection du cache pour la climatisation est très simple, il y as beaucoup de choix de taille et de couleurs."
Accueil et amabilité
"Techniciens très professionnels et soigneux. Nous sommes très satisfait de l’installation."
"Accueil sur place dans les bureaux très sympa. Bon conseil technique pour la couleur finale et la difficulté du montage en façade"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Gilles B.
18 août 2026
Avis vérifiélivraison correcte et en avance sur le délai donné
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Bernd H.
18 août 2026
Avis vérifiéSchnelle Lieferung, qualitativ ordentliche Ware
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Jean-Louis T.
18 août 2026
Avis vérifiéCommande parfaite:dimensions, couleur, livraison *****
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Loïc D.
18 août 2026
Avis vérifiéUne entreprise au top, très réactif avec des produit de qualités
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Pierre C.
18 août 2026
Avis vérifié"Dans le colis de ma commande il n'y avait aucune vis, aucune clé...Taille M alu blanc.Pouvez-vous m'appeler ?
Réponse de Decoclim
Bonjour Monsieur Carron, Nous vous invitons à contacter notre service client (sav@decoclim.fr) afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter rapidement une solution.
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Stefan R.
18 août 2026
Avis vérifiéDie Abdeckung für unsere Klimaanlage kam super schnell bei mir an. Sie passt ausgezeichnet, alles ist super gelaufen.Ich kann Decoclim nur weiterempfehlen.Vielen Dank nach Decoclim Frankreich. Liebe Grüsse Stefan aus Deutschland
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Christian P.
18 août 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit qui me convenait
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Nathalie F.
18 août 2026
Avis vérifiéLivraison rapide. Article conforme
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Philippe N.
18 août 2026
Avis vérifiéRAS site bien fait. Livraison rapide. Produit en bon état Il manque cependant une explication pour savoir où positionner le produit par rapport à la PAC
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Olivier B.
12 août 2026
Avis vérifiéBons contacts, site bien fait, livraison rapide. Seul bémol, lorsqu'on commande des pieds, un petit mode d'emploi et des trous de fixation adaptés.
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Andrea S.
12 août 2026
Avis vérifiéGood experience easy to configure, quick shipping.
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Alain H.
12 août 2026
Avis vérifiéCache Clim bien usiné et finition parfaite. Emballage au top. Livraison également. Je recommande!
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Samuel B.
12 août 2026
Avis vérifiéSuper produit livraison rapide
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Yves G.
12 août 2026
Avis vérifiéPour la livraison et la commande c'est pas mal
Réponse de Decoclim
Bonjour Yves, merci pour ce retour complémentaire. Nous sommes heureux de lire que votre expérience concernant la commande et la livraison vous a donné satisfaction. Nous avons également bien pris en compte les différents points évoqués dans vos autres avis, auxquels nous avons répondu avec attention. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. L’équipe DECOClim
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Pascal G.
12 août 2026
Avis vérifiéNavigation très facile. Livraison rapide, par contre, attestation à l'emballage, une des faces était légèrement voilée que j'ai pu remettre correcte
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Thierry D.
12 août 2026
Avis vérifiéLa relation avec votre soustraitant ups n a pas ete satisfaisante .
Réponse de Decoclim
Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre expérience de livraison avec notre partenaire UPS n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous faisons appel à des partenaires logistiques externes et ne maîtrisons pas toujours chaque étape de la livraison, la qualité de l’expérience de nos clients reste bien entendu importante pour nous. Votre retour sera donc pris en compte et remonté à notre partenaire. Nous espérons malgré tout que votre DECOClim vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez besoin de notre équipe. L’équipe DECOClim
Réponse de Thierry D.
Bonjour Je tenais seulement a vous informer. Je sais que ni vous ni votre partenaire ne peuvent etre tenu responsable de l' incorrestion du livreur . Mais etre lors d une livraison insulte de " fils de pute " franchement ca passe mal . Bien a vous
Réponse de Decoclim
Bonjour, Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous avons bien contacté UPS à ce sujet, car ce type de comportement est totalement inadmissible. Ils nous ont confirmé que les mesures nécessaires seraient prises en interne à la suite de cet incident. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à subir un tel comportement lors de votre livraison. Bien à vous, L’équipe DECOClim
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Nicole B.
12 août 2026
Avis vérifiéNavigation parfaite, livraison delai respecté super. Par contre le montage du modèle XL un peu la galère !! métal trop léger compliqué à assembler.
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Jean L.
12 août 2026
Avis vérifiéUn produit de qualité, une livraison ultra rapide, une aide du service client
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Dominique J.
12 août 2026
Avis vérifiéCommande reçue olus de 3 semaines après la commande malgré un paiement immédiat et une livraison annoncée sous 3 jours max Pièce du colis abîmée
Réponse de Decoclim
Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnel, bien éloigné de notre promesse habituelle de livraison sous 24/48h. En période de forte activité, notamment pendant les soldes et la haute saison, nos partenaires logistiques peuvent malheureusement rencontrer des délais que nous ne maîtrisons pas toujours, malgré toute notre vigilance. Concernant la pièce arrivée abîmée, votre demande a bien été prise en charge par notre SAV et une pièce de remplacement vous a rapidement été expédiée. Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous pouvez pleinement profiter de votre DECOClim. L’équipe DECOClim
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David G.
12 août 2026
Avis vérifiéBien je trouve ce dont j'ai besoin
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