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Résumé des avis
Les retours sur Decoclim mettent surtout en avant une commande simple, une livraison rapide et des produits jugés conformes à la description. Plusieurs clients apprécient aussi le suivi, les informations reçues et l’accompagnement téléphonique, avec une installation décrite comme facile et bien guidée.
Livraison
"Très satisfait de ma commande livrée rapidement"
"Matériel parfait, emballage très correct, livraison ultra rapide."
"Service client au top Livraison rapide, produit facile à monter et à installer On verra sa résistance au temps 😉"
Expérience digitale
"Site bien conçu pour dimensionner le modèle"
"Très facile la navigation sur le site web. Le traitemrnt de la commande et livraison: Impecable!"
"La navigation du site est fluide, les livraisons sont effectuées très rapidement, les produits sont très bien emballés et arrivent sans problèmes.…"
La navigation du site est fluide, les livraisons sont effectuées très rapidement, les produits sont très bien emballés et arrivent sans problèmes. Nous recommandons fortement ces produits et cette plate-forme avec laquelle nous travaillons depuis des années
Réactivité
"Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans…"
Excellent, pas d autres mots,cache clim de qualité, et réactivité du service de comptabilité, après un doublon sur le paiement le remboursement dans la journée Livraison impeccable bien emballé donc je recommande ce site
"Superbes produits et service client très réactif. Merci !"
"Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un…"
Les services de l'Entreprise Decoclim sont en touts points satisfaisants... j'apprécie de pouvoir joindre une personne pour renseignements et non un robot.
Expertise des équipes
"Der Kunde ist begeistert. Wir als verbauender Fachbetrieb ebenfalls."
"professionnalisme"
"Livraison très rapide, service commercial impeccable ! Je recommande fortement."
Choix
"Navigation facile ,choix bien explicité"
"Commande aisée et choix de la date de livraison"
"La sélection du cache pour la climatisation est très simple, il y as beaucoup de choix de taille et de couleurs."
Accueil et amabilité
"Techniciens très professionnels et soigneux. Nous sommes très satisfait de l’installation."
"Accueil sur place dans les bureaux très sympa. Bon conseil technique pour la couleur finale et la difficulté du montage en façade"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Michel H.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTres simple d’utilisation et tres fiable
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Corinne M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été obligé de faire deux fois ma commande pour qu'elle soit validée et j'ai du également payer ma deuxiéme commande avec la CB de mon fils alors que ma première commande avait été vaidée avec Ma CB.
Réponse de Decoclim
Bonjour Corinne, Après vérification, le premier paiement n’a pas pu aboutir en raison d’une limitation bancaire sur votre carte, ce qui explique pourquoi la seconde tentative avec une autre carte a fonctionné. De notre côté, aucune anomalie technique n’a été détectée sur le site. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions malgré tout pour votre confiance. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour une prochaine commande, nous serons ravis de vous accompagner. Belle journée à vous.
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Herbert S.
9 déc. 2025
Avis vérifiéUPS ist nicht zuverlässig. Die Zustellung erfolgte 4 Tage früher als vereinbart. Wir waren nicht anwesend.
Réponse de Decoclim
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die Lieferung früher als geplant erfolgt ist. Leider kann UPS die Zustelldaten manchmal vorziehen, ohne uns vorher zu informieren. Wir verstehen vollkommen, wie unangenehm das sein kann, wenn niemand vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Einen schönen Tag für Sie.
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Marie-Laure B.
7 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité du traitement de la commande et de l'envoi
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Alex M.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon site, beaucoup de modèle, super
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Christopher Z.
7 déc. 2025
Avis vérifiéIm der Anleitung steht 65-80 cm für die abdeckung. Dann kann man davon doch wohl ausgehen das die Verlängerung passt. Tut sie aber nicht , sondern ich habe eine Lücke von 4 cm .
Réponse de Decoclim
Hallo, es tut uns wirklich leid wegen dieser Situation. Für das Modell DECOCLIM XL liegt die angegebene Tiefe zwischen 65 und 80 cm. Bitte beachten Sie außerdem, dass all unsere Modelle dank der integrierten Schienen über einige zusätzliche Zentimeter Spielraum verfügen (ca. 3 cm). Wenn Ihnen ungefähr 4 cm fehlen, damit die Abdeckung korrekt auf Ihre Installation passt, bedeutet das sehr wahrscheinlich, dass die Tiefe der Außeneinheit überschätzt oder einfach nicht ganz exakt gemessen wurde – was bei der Maßnahme sehr leicht passieren kann. Wir bedauern, dass dies zu einer unangenehmen Erfahrung geführt hat, und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der am besten geeigneten Konfiguration zu unterstützen. Gerne lade ich Sie ein, uns unter relationclient@decoclim.fr zu kontaktieren und uns Fotos Ihrer Installation zu senden, damit unser technisches Team die Situation genau analysieren und Ihnen optimal weiterhelfen kann. Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
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Floriane W.
7 déc. 2025
Avis vérifiéc'est bien clair
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Rene C.
3 déc. 2025
Avis vérifiéSite très clair. Commande sécurisée. Livraison rapide.
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Véronique B.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons eu le choix entre plusieurs modèles, plusieurs coloris et plusieurs tailles. Nous avons trouvé une couleur très proche de celle de la façade.Notre colis est arrivé en 2 jours après avoir passé commande. Emballage assure une grande protection.
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Jeremy D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Pfister N.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit, facile à monter, bonne esthétique.
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William N.
3 déc. 2025
Avis vérifiétrés bien
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Xavier R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéParfaitement clair. Tous les moyens sont donnés pour choisir le cache décoratif adapté à l'unité extérieure
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Francois L.
3 déc. 2025
Avis vérifiéras
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Franck G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLe site est très clair, fonctionnel. Le service livraison très réactif.
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Nicolas A.
3 déc. 2025
Avis vérifiéSite au top Livraison rapide Accueil très agréable et professionnel
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Patrick M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéChoix large de modèles adaptés à tout type de PAC ou clim. Choix large de coloris également.
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Aurelien D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil Bon service
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Philippe F.
3 déc. 2025
Avis vérifiéSite très clair et envoie rapide
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Frederic G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNous avions ésiter avant la commander et finalement super Ravi du survivor de la commander
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