Résumé des avis
Deeluxe ressort comme une marque simple à adopter au quotidien, avec un site jugé clair et une commande qui se passe sans friction. Les clients évoquent surtout des vêtements conformes aux attentes, agréables à porter et faciles à choisir grâce à une navigation fluide.
Livraison
"Les produits sont conformes au descriptif, ils taillent correctement et les matières ont l'air de bonne qualité. Livraison rapide."
"Livraison rapide et produits de qualité. Super content"
"Claire efficace et après l’achat vêtement envoyé très vite merci beaucoup"
Expérience digitale
"Le site est convivial, la livraison a été rapide, au top."
"Site trés facile livraison rapide article de bonne qualité"
"Site facile a naviguer."
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H. B.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTop Service,rapide et vraiment beaux produits ...parfait et trés satisfait je recommande à tous .
Réponse de Deeluxe.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir. A très bientôt sur notre site, nous serons heureux de vous retrouver !
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C. D.
9 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très heureux que vous ayez trouvé ce que vous recherchiez. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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B. T.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAu top ! comme d'habitude, plusieurs commande et toujours nickel. vêtement très qualité, envoie rapide, que du bon !
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos vêtements et la rapidité de nos envois sont toujours à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité nous touche énormément. A très bientôt pour de nouvelles découvertes !
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I. D.
1 oct. 2024
Avis vérifiésite très bien fait , retour rapide! je recommande
Réponse de Deeluxe.fr
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site ainsi que la rapidité de nos services. Votre recommandation nous est précieuse et nous encourage à continuer de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat optimale. A très bientôt pour de nouvelles découvertes !
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T. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéune première commande de 2 shorts en taille L : je reçois deux shorts en taille M... je perds du temps à renvoyer la commande qui ne peut être échangée : elle est remboursée et je recommence ma commande de 2 shorts en taille L : je reçois à nouveau deux shorts en taille M... je ne sais plus quoi faire pour me faire comprendre...
Réponse de Deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette nouvelle erreur concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après un premier incident similaire. Nous prenons cette situation très au sérieux et avons déjà transmis votre retour à notre équipe logistique qui est en train d'enquêter pour déterminer la cause de ces erreurs afin d'éviter qu'elles ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Réponse de T. L.
Je vous remercie pour votre message rapide... je vois bien que vous prenez cela au sérieux avec votre équipe logistique... mais que comptez vous faire vis à vis de moi ? Cordialement.
Réponse de Deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre demande et venons de vous envoyer un mail avec une proposition pour résoudre cette situation. N'hésitez pas à consulter votre boîte de réception, et nous restons à votre disposition pour toute question. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSuper magasin ! Réactif, top qualité !
Réponse de Deeluxe.fr
Un grand merci pour votre gentil avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Deeluxe ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles trouvailles !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et les vêtements sont de bonnes qualités.
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que la qualité des vêtements et la rapidité de l'envoi vous aient satisfait. À très bientôt pour de nouvelles trouvailles Deeluxe !
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C. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéEn terme de navigation le site reviens au début des articles après une consultation détaillée ce qui n'est pas optimal mais sinon on 'sy retrouve bien et les descriptifs sont corrects. La livraison est rapide , env 3j
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre livraison et de nos descriptifs. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la navigation et travaillons à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt pour découvrir nos nouvelles collections.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéPremière commande l'article est arrivé défectueux. Nouvelle commande après avoir porté le bermuda une seule fois la couleur passe déjà
Réponse de Deeluxe.fr
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail shop@deeluxe.fr, nous serions ravis de trouver une solution pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTOUT 2TAIT PARFAIT
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Deeluxe ! A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Juste un des deux T-shirt qui taille un peut court
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et sommes désolés d'apprendre que l'un des t-shirts taille un peu court pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail shop@deeluxe.fr si vous avez besoin de conseils pour vos prochaines commandes. A très bientôt sur notre site !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSuper ! encore une commande rapide sur le site, les pantalons sont top qualité pour un rapport prix qualité exceptionnel.
Réponse de Deeluxe.fr
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande et la qualité de nos pantalons aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un excellent rapport qualité-prix et sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience. A très vite pour de nouvelles trouvailles sur notre site !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de Deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Deeluxe. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéParfait rapide et efficace super qualité
Réponse de Deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés que votre expérience sur notre site vous ait plu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Nous vous remercions pour votre confiance et serions ravis de vous retrouver bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
Réponse de Deeluxe.fr
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. A très bientôt sur notre site !
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande rapide et sérieuse
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande livrée complète en temps et en heure, les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée à temps et que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéT shirt défectueux, l’impression est à l’envers. Déçu de ce défaut de fabrication. SAV compliqué, pas de possibilité d’imprimer un bon de renvoi facilement comme sur d’autres sites marchands. Le SAV est clairement pas au niveau des standards actuels en matière de site en ligne.
Réponse de Deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour l’erreur d’impression et pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre SAV. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous souhaitons tout de même vous informer que nous vous avons envoyé l'étiquette de retour par e-mail le 15 juillet. Il semble que nous n’ayons pas encore reçu le T-shirt défectueux en retour. Il est possible que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour, et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous vérifier votre boîte de réception et vos spams pour retrouver cet e-mail ? Si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le retour, n’hésitez pas à nous contacter directement à shop@deeluxe.fr. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant notre processus de retour et nous allons travailler pour l’améliorer afin qu’il soit plus simple et efficace à l’avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiésimple et efficace
Réponse de Deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. A très vite sur notre site !
Avis affichés par ordre chronologique