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Résumé des avis
Guy Degrenne ressort comme une marque qui donne une impression de simplicité dès la commande, avec une navigation jugée claire et un paiement fluide. Les clients retiennent surtout la rapidité d’envoi, le soin apporté à l’emballage et la qualité perçue des couverts et des arts de la table.
Livraison
"Commande tout a fait conforme à ce que je désirais Suivi de livraison parfait aussi"
"Satisfait du site, de la livraison et du service client sollicité pour une garantie."
"Excellent suivi rapide et efficace. Merci pour tout."
Expérience digitale
"Site très bien présenté. Je cherchais un service particulier pour acheter des assiettes. J’ai mis 5 minutes pour trouver mon bonheur."
"Site clair, RAS."
"Die Website ist informativ und übersichtlich und enthält alle wesentlichen Informationen mit ansprechender Bebilderung."
Réactivité
"Livraison très rapide et service client parfaitement à l’écoute."
"Très réactif et très efficace pour satisfaire le client suite à leur erreur de couleur sur une commande"
"Bonjour, Très satisfait du service rendu par votre service, livraison rapide et efficace."
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très belle ménagère et des soldes vraiment intéressantes !"
"Produits magnifiques et originaux. Vendeuses très professionnelles"
Choix
"Facile de trouver les différents produits."
"Site clair, beaucoup de choix, navigation aisée."
"Bonne qualité, une valeur sûre et le site est bien conçu, la commande est facile et il a le choix pour les moyens de paiement."
Accueil et amabilité
"Toujours de qualité : les produits mais aussi l’accueil, le service et les conseils"
"J'ai acheté en magasin, personne très accueillante et de bon conseil🙏"
"Excellent accueil personne agréable et professionnel toujours très sympathique"
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersQuelques difficultés pour bien visualiser les produits
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite facile le et convivial
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersPrélevée deux fois, le plat m'a coûté cher. ? ce jour (23/02), je n'ai eu aucune nouvelle du service client prévenu par téléphone et par mail le 18/02. Très moyen.
Réponse de Guy Degrenne
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés lors du paiement. Nous avons remonté ce problème à notre service technique ainsi qu'à notre prestataire de paiement. Le service clients nous a confirmé qu'il vous a contacté et qu'il a apporté une solution à votre demande. Nous espérons avoir répondu à vos attentes dans les meilleurs délais. A très bientôt chez Degrenne.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersQue du bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien emballé, envoi rapide, que dire de plus.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, Juste des soucis de navigation sur le site avec chrome alors qu'avec IE ça fonctionnait très bien. Dommage certains produits étaient en rupture.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierssuper
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierssuper
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès étonnée qu'il n'y a eu aucune casse tout était bien emballé, colis propre, belle surprise J'aime beaucoup la série Facette Platinium et je sens que vous allez supprimer la série Votre site internet est très bien fait, mais je regrette la fermeture de la boutique de Pacé .
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite à conseiller
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersbon achat mais lenteur dans le traitement de la livraison et SAV a répondu à nos intérogations 1 semaine après...la question...
Réponse de Guy Degrenne
Bonjour Monsieur Villa Salvignol, nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le désagrément rencontré. Notre service client vous a répondu dans un délai d’une semaine. Toutefois, étant en période de soldes, le service client est très sollicité ce qui explique le temps de réponse plus long que d’habitude. Nous espérons avoir répondu à vos attentes, à très bientôt chez Degrenne !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTop !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa recherche n'est pas la plus simple mais le site reste bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersExpédition rapide, bien emballée. Un sans faute.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersCommande tout à fait conforme et service très rapide.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierssite intéréssant et bien renseigné
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite clair. Transaction facile et livraison rapide, bien emballée.
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