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Résumé des avis
Chez Destockage Croisières, les clients décrivent surtout un échange simple, clair et rassurant, avec des conseillers jugés disponibles, patients et à l’écoute. La réservation semble se faire sans stress, avec des explications précises et un accompagnement qui aide à avancer sereinement dans le projet de croisière.
Expertise des équipes
"Très professionnel ,au moment de la réservation. cordialement"
"La personne que j’ai eu au téléphone m’a très bien expliqué et il était très aimable"
"Toujours satisfait de Caroline ,conseillère d’expert croisière"
Réactivité
"Rapide"
"Très bon contact avec Léo qui c'est toujours rendu disponible pour répondre à nos interrogations"
"Léo a été très efficace et super gentil. A l'écoute et très professionnel."
Accueil et amabilité
"tres bon accueil et conseil"
"personne au telephone tres a l'ecoute, et tres professionnelle"
"Merci à Loïc pour son professionnalisme et son chaleureux accueil."
Expérience digitale
"C'est une agence de voyage agréable merci pour la confiance chez vous"
"MERCI POUR VOTRE ACCUIL, réservation simple et claire, réponse rapide, variete du choix j'adore"
"Très très bon contact, site à recommandé.TF"
Choix
"Dévis immédiatement avec plusieurs options par la suite"
"Très bons échanges lors du choix de la croisiere"
"Experts à l'écoute, a proposé plusieurs options à des tarifs compétitifs."
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéMickael mon conseiller a été très pro , il a répondu à toutes mes questions et m’a proposé des solutions adaptés à mon budget ! Je recommande !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil juste parfait
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTR7S BON ACCUEIL DE BENOIT ET BON CONSEIL
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLaurent a été très clair dans ses explications
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, rapide et efficace
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPascal au top
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très disponibilité de Léo. Merci à lui
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPalyda très gentilles
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéUn excellent accueil au téléphone, beaucoup de professionnalisme de la part de Michaël et de précieux conseils pour le séjour à Athènes, un vrai service personnalisé. Bravo !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéConforme avec ce que nous souhaitions , excellent contact avec notre interlocutrice « Sonia » Réservation simple et rapide . Maintenant nous verrons avec la croisière Cordialement MMOREAUD
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai bien était guider et conseiller ! Bon rapport qualité prix !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétres a l écoute , tres professionnelle
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéaprès avoir établi un devis de voyage avec LEO sur le WORDEUROPA coutant 2650 € et que que nous avons accepté, nous avons été contacté par LOLA le lendemain nous indiquant que le montant devait être modifié pour différentes raisons à 2977€. Pouvez vous me donner les raisons exactes de ce dépassement important, ce que nous n'apprécions pas trop d'autant plus que nous avons réservé un autre voyage pour mon fils en juillet qui n' a pas été modifié entre le devis et la commande.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe contacte a été facile et très apprécié merci
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLes bons conseils La patience Le bon humeur
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJuste le fait de savoir que j'allais réaliser mon rêve de faire ma première croisière. Mais, on ne m'a pas donné une cabine en garantie. Je suis vraiment déçue. Je ne pense pas que je serai surclassée.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéConformément à ce qui était convenu et formulé par écrit à la commande d'une croisière, nous avons donné accord pour paiement d'un acompte. Destockage Croisières a toutefois tenté à 2 reprises de prélever sur notre compte, non pas l'acompte mais la totalité du coût de la croisière. Echouant car confronté au plafond de la carte bleue, Destockage Croisières a prélevé sans nous en informer et donc sans notre accord, la somme plafond autorisée; nous réclamant ensuite le solde en urgence sous prétexte qu'à défaut de paiement la cabine souhaitée ne pouvait plus nous être attribuée. Nous considérons cette pratique abusive et qualifiable de vente forcée. Il est inacceptable qu'un organisme tel que Destockage Croisières utilise les coordonnées bancaires de ses clients pour faire virer toute somme à sa convenance, sans accord préalable. Il est aussi inadmissible que l'établissement bancaire accrédite cette pratique.
Réponse de Destockagecroisieres.fr
Bonjour, votre message nous surprend quelque peu car votre conseiller vous a expliqué la situation (à savoir que pour ce type d'offre un paiement à 100% est requis) et avait votre accord pour le prélèvement. Nous n'avons pas pour usage de prélever de façon intempestive nos clients comme vous l'affirmez. Nous restons parfaitement à votre écoute au 0480808810 si vous souhaitez en discuter d'avantage. Merci à vous.
Réponse de A. A.
Faux, nous n'avions pas donné notre accord au conseiller pour le prélèvement de la totalité, d'autant que nous avions autorisé le versement de l'acompte qu'il nous avait demandé, à savoir 1440€. Il aurait donc fallu nous solliciter pour le paiement du solde et non pas prélever sans nous en informer2000 puis 500€. Trois constats, 1:vous prélevez de façon "intempestive". 2: Vos conseillers vendent sans pleinement connaître le produit. 3: il y a un manque de communication entre le service vente et le service comptabilité.
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