Calculé à partir de 50 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 141 avis depuis le 01/03/2018
Evaluations clients
Le 17 janvier au matin, je recontacte par téléphone la conseillère pour lui indiquer que personne ne m'as rappeler, elle m'indique que je vais être rappeler avant midi. L’après-midi, nouvel appelle téléphonique de ma part , la conseillère m'informe que le technicien vas prendre une décision, puis elle m'indique que l'on me rappelle avant la fin de journée. Le 20 janvier à 9 heures, je rappelle le service client, la conseillère m'indique que le technicien vas me contacter par mail. Le 20 au soir, je constate que personnes ne ma rappeler, personne ne ma envoyer de mail.
Le client n'est donc pas considérer..... La seule solution qui reste au client est l'annulation de la vente (délais de 14 jours) J'ai payer les frais de livraison + de 17 euros et je vais devoir payer les frais de retours, et surtout attendre le remboursement de l'ordinateur. Je précise en outre que lord de mes différents appels, la conseillère prend le temps de se renseigner d'une éventuelle avancé des services concernées, elle se renseigne et me transmet les informations que l'on lui donne.
Comme échangé durant notre conversation téléphonique, nous sommes navrés du désagrément occasionné. Nous allons procéder à l’échange de celui-ci.
Dès réception de votre colis, nous procéderons à l’expédition d’un nouveau produit avec comme geste commercial, une sacoche offerte ainsi qu’une barrette mémoire supplémentaire.
Nous sommes désolés du délais de réponse qui, après les fêtes de fin d’années peut s’annoncer un peu plus long.
Cordialement
Service client devistore
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