Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour Monsieur, Nous avons bien réceptionné votre avis et sommes navrés de votre insatisfaction manifeste. Votre avis a été remonté à la boutique de la place de marché qui est concernée. En effet, les produits de notre place de marché sont emballés et expédiés par les vendeurs eux-mêmes, qui les confient à leur transporteur partenaire. Parfois, il peut arriver que des articles soit détériorés durant le transport et ceci est inévitable vu le nombre de colis circulants chaque jour. Ainsi, nous vous invitons à vérifier l'état de chaque article indépendamment de l'emballage et de refuser tous ceux qui seraient détériorés, après les avoir signalés sur le bon du livreur. Suite à ce refus, le vendeur doit recevoir la marchandise détériorée et renvoyer les mêmes produits neufs à réception ou effectuer un remboursement de votre commande. Nous restons disponibles pour tout complément d'information par mail, par tchat ou par téléphone sur le standard au : 05 35 54 67 05. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous avons bien réceptionné votre avis et sommes navrés de votre insatisfaction manifeste. Il peut arriver que des articles soit détériorés durant le transport et ceci est inévitable vu le nombre de colis circulants chaque jour. Afin de prévenir ces cas particuliers, nous envoyons, au préalable, des mails afin d'informer notre clientèle des bonnes pratiques de livraison à respecter. Ainsi, nous vous invitons à vérifier l'état de chaque article indépendamment de l'emballage et de refuser tous ceux qui seraient détériorés, après les avoir signalés sur le bon du livreur. Suite à ce refus, nous vous renvoyons la marchandise neuve à réception de vos articles endommagés. Si vous avez appliqué ces consignes correctement, vos produits vous seront livrés de nouveau et en bon état. Nous restons disponibles pour tout complément d'information par mail, par tchat ou par téléphone sur le standard au : 05 35 54 67 05. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Votre retour a bien été reçu et vous nous voyez navrés de votre insatisfaction. Sur la fiche produit de l'article concerné, il est écrit en caractères visibles la note suivante : "NB : nous attirons votre attention sur le poids variable de nos baguettes étain produites par coulée continue. Chaque baguette fait environ 250 GR, nous vous fournissons par conséquent un lot de 4 pièces dont le poids est d'environ 1 KG. Il se peut que selon les lots le poids soit plus ou moins approchant de 1 KG." Et sur la dénomination du produit, on trouve la mention : "(environ 1 kg)". Ainsi, nous savons que la possibilité de ne pas tomber sur 1kg tout pile sur un paquet de ce produit existe et celle-ci reste involontaire et sporadique. Nous restons disponibles pour toute demande d'information par tchat, par mail et par téléphone au 05 35 54 67 05. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.