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Résumé des avis
Goodact.fr est apprécié pour la qualité de ses produits, sa fabrication française, et son service client réactif. Les clients soulignent la facilité d'utilisation du site, la rapidité de traitement des commandes et une bonne communication, renforçant ainsi la satisfaction générale.
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Clement B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès déçu par cette expérience et surtout par le traitement de notre réclamation. Le produit reçu ne correspond pas à la personnalisation que nous avions configurée lors de notre commande. Le problème vient notamment du fait que l'aperçu du produit personnalisé présenté dans l'e-mail de validation était différent du BAT, ce qui a créé une confusion légitime. Lorsque nous avons signalé cette incohérence, il nous a simplement été répondu que seul le BAT faisait foi et qu'aucune réclamation ne pouvait être prise en compte. Aucune remise en question malgré une expérience utilisateur manifestement trompeuse. Le "geste commercial" proposé est une remise de 5 % sur une prochaine commande... Or ces 5 % sont déjà offerts à tous les nouveaux clients lors de leur premier achat. Il ne s'agit donc pas d'un véritable geste commercial, mais d'une offre promotionnelle standard que n'importe quel client peut obtenir. Présenter cela comme une compensation est particulièrement décevant. Nous avions pourtant indiqué que nous comptions passer plusieurs commandes dans le cadre de notre séminaire annuel et espérions une solution à la hauteur du problème rencontré. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que la fidélisation du client passait au second plan. Une expérience décevante, tant sur le processus de commande que sur le service après-vente.
Réponse de Goodact.fr
Bonjour Clément, Vous avez commandé 110 gourdes pour la société JOB LINK. Nous sommes surpris et navrés de votre commentaire. Pour rappel, notre outil de personnalisation 2D en ligne sert à positionner vos éléments. La vue 2D à plat sur une gourde ne permet pas de se rendre compte des arrondis et du placement exact des éléments. C'est pour cela que nous envoyons pour les gourdes un bon à tirer 3D qui permet de voir exactement ou serons placé les éléments. Vous avez expressément validé ce BAT par écrit et le rendu est parfaitement conforme à ce bon à tirer.. Si le rendu ne vous convenait pas vous pouviez tout à fait nous demander des modifications. Nous ne pouvons procéder au remboursement d'un produit conforme à vos propres validations. Nous regrettons que vous menaciez, par le message ci-dessous que vous nous avez envoyé, d'utiliser les avis négatifs pour obtenir un remboursement injustifié : "Nous ne manquerons pas de partager notre expérience en rédigeant un avis sur Google ainsi que sur les différentes plateformes d'avis, afin de relater notre expérience avec votre société." Cordialement, l'équipe Goodact
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Dorothée M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéReactif et sympatique
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Lucile D.
30 juin 2026
Avis vérifiéConforme et livraison rapide
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Monique B.
23 juin 2026
Avis vérifiéC'est un vrai plus que les produits soient de fabrication française. La qualité de la reprographie du logo est parfaite et les produits correspondent bien.
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Mattis B.
19 juin 2026
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l'on souhaite, le tri par impact environnemental est très bien !
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Anais M.
16 juin 2026
Avis vérifiéMalheureusement très mauvaise communication. Nous voulions travailler avec une entreprise locale et sommes très déçus. Autant passer direct avec un fabricant en Chine ... Nous avons commandé un mug isotherme, avons fait le BAT sur leur site. Ils nous reviennent indiquant que finalement ce n'est pas possible. Nous leur avons demandés plusieurs BAT, et il y avait des erreurs dans leur envoi. Nous avons fini par avoir au bout d'une semaine le BAT correct pour valider la commande. L'expédition a pour le coup été rapide.
Réponse de Goodact.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Le pays de fabrication est précisé sur chaque fiche produit, nous avons aussi développé le "Good Score" qui vous permet d'identifier les produits les plus écologiques. Si vous souhaitez un produit fabriqué en France ou en Europe nous sommes là pour vous conseiller. Vous avez également un filtre "Europe" sur les catégories. Veuillez noter qu'à notre connaissance il n'existe aucun fabriquant de Mug isotherme fabriqué en Europe sur le marché. Le tarif serait autour de 30 à 40€ par mug il n'y aurait pas suffisamment d'entreprise prête à payer ce prix. Concernant la communication, nous avons répondu à toutes vos questions en moyenne en moins d'une heure sauf quand nous devions attendre une réponse de l'atelier ce qui pouvait entrainer un délai de 24h. Nous avons réalisé gracieusement 15 bons à tirer pour répondre à vos demandes pour étudier différentes options de marquage. Nous aurions certainement pu faire mieux mais il me semble que nous avons fait en sorte d'être réactif et de répondre à l'ensemble de vos demandes. Cordialement. L’équipe goodact
Réponse de Anais M.
Déjà le BAT de votre site internet ne fonctionne pas. ensuite le 20/05, nous ne vous avons jamais demandé un logo à la verticale, vus l'avez fait de vous même. Par ailleurs, je vous ai envoyé une phrase en français que vous avez traduit en anglais, donc l'erreur venait de vous. Il est normal que nous ayons redemandé un BAT correct. Et je ne suis qu'à 7 BAT au total.
Réponse de Goodact.fr
Anaïs, Je ne vois pas ce qui n'a pas fonctionné avec le bon à tirer sur le site, il a bien été généré. Concernant les bons à tirer avec logo vertical nous les avons fait en plus des bons à tirer avec logo horizontal car vous demandiez à ce que le logo soit plus gros mais avec le logo à l'horizontal ce n'était pas possible car nous étions limité par la zone de marquage. Le seul moyen d'avoir un logo plus gros était de mettre le logo à la vertical. Nous sommes là aussi pour vous montrer des options que vous n'avez pas envisagées. Concernant la phrase en français c'est effectivement une petite erreur de la société qui a fait le marquage. On leur a transmis la modification à faire et votre phrase en français, ils utilisent un outil qui traduit automatiquement nos consignes. La phrase a donc été traduite avec les consignes et intégrée telle quelle. On a donc dû refaire une modification. Ceci étant dit, je comprends que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction et j'en suis désolé. Nous restons disponibles pour en discuter si besoin. Bonne journée, Robin, fondateur de Good Act
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Ilona G.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien!
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Clara B.
16 juin 2026
Avis vérifiéPlateforme intuitive et très bonne réactivité de la part du service client.
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Isabelle L.
6 juin 2026
Avis vérifié----
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Sabine H.
6 juin 2026
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide, produit au top
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Chloe M.
5 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. G.
2 juin 2026
Avis vérifiéLes produits sont conformes à la description, il y a beaucoup de réactivité de la part du site pour valider les BAT et les livraisons sont très rapides. En revanche, je ne suis pas convaincue que cela est vraiment issu d'une filière 'durable'... "made in china" pour les couteaux suisses et tote bag importés des pays de l'Est...
Réponse de Goodact.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos produits conformes et apprécierez la réactivité de notre équipe. Le pays de fabrication et de marquage est précisé sur chaque fiche produit. Nous avons également développé le Good Score qui vous permet d'identifier l'impact écologique de chaque produit. Enfin, un filtre "Pays de fabrication" vous permet de cibler exclusivement des produits fabriqué en France ou en Europe et il y a une étiquette "Made in France" et "Made in Europe" sur chaque produit concerné. Vous avez choisi le tote bag et le couteau le plus économique de notre site. Comme votre société NATINOV, de nombreuses entreprises recherche le prix le plus bas possible pour leurs cadeaux d'entreprise. Aussi, nous ne pouvons pas limiter notre offre à des produits exclusivement fabriqués en France ou en Europe. Mais nous avons pour chaque catégorie des alternatives européennes. Le tarif est néanmoins 3 à 4 fois plus élevé à qualité équivalente. N'hésitez pas à nous contacter un conseiller avant votre commande, nous sommes là pour vous aider à trouver les produits qui répondent à vos critères. Cordialement. L’équipe goodact
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Nadege S.
2 juin 2026
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps et rendu parfait.
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Catherine N.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accompagnement. Service rapide et résultat conforme à ce que je voulais 😊
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Patrice B.
27 mai 2026
Avis vérifiéProduit conforme à la demande, traitement rapide et efficace, nous n'hésiterons pas à revenir vers vous lors de nos prochaines commandes!! Merci pour tout!
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Melanie D.
21 mai 2026
Avis vérifiéintuitif et rapide de compréhension
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Philippe S.
21 mai 2026
Avis vérifiéCommande reçu en temps et en heure. Conforme et produit de qualité. Je recommande
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Ayse T.
19 mai 2026
Avis vérifiéÉquipe très professionnel , n'hésite pas à vous appeler afin de vous aider
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Emmanuelle H.
19 mai 2026
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme au rendez-vous !
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Gaëlle C.
19 mai 2026
Avis vérifiéTrès clair, facilité de paiement pour les collectivités
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