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Résumé des avis
Les clients apprécient la diversité des produits et la clarté du site. Les envois rapides et la conformité des articles sont souvent mentionnés positivement.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien conforme pas encore testé.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétemps trop long entre la date de commande la preparation et l' expedition
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien , retour produit d'effectueux ok
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLunette pas adaptées au calibre de la carabine
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est agréable avec une navigation simple. Les produits sont bien présentés et la livraison c'est bien passée...
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéj'attend toujours ma commande
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Pour une raison inconnue, votre colis est revenu chez nous. Nous faisons le nécessaire pour vous le réexpédier au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiécommandé le 01/09 aujourd'hui le 28/09 toujours pas livré et peut etre en octobre sans que la date soit sure.
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétres bien reçu, tres correct ,livraison bien , je le recommande à tous .
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPire service jamais vu. J'ai commandé une poussinière à 379€ ( 24.90€ de livraison) qui n'était pas disponible au moment de l'achat (comme souvent) seulement contrairement à la plupart des sites sérieux, ils prélèvent dès l'achat donc vous perdez l'argent mais n'avez pas votre marchandise, admettons. Finalement ils me l'envoient, je reçois un article cassé, avec à l'intérieur un mot dont l'auteur semble être la dernière personne ayant reçu ce colis. Il s'agissait d'un retour d'une autre personne qu'ils n'ont même pas pris la peine d'ouvrir avant de m'envoyer ce colis (à noté qu'à présent, je dispose des informations de cet autre client de Ducatillon donc ne comptez pas sur eux pour la protection de vos données). De fait, je contacte le service après vente qui me propose de venir chercher mon colis (trop gros pour un envoi postal). Par deux fois, le service de livraison auquel ils ont fait appel est allé dans un autre département que le mien, m'a appelé en me disant qu'ils ne trouvaient pas (forcément) et les deux fois, après cet appel où j'explique au livreur où je suis, plus aucune nouvelle. Je suis obligé de rappeler le service après vente pour avoir une date de reprise. Ils ont finalement changé de service de transporteur et j'ose le dire, ces fois-ci, c'était pire. Ils prennent rendez-vous pour le retrait du colis (je m'absente du travail ce jour là) et m'appelle en pleine journée pour me dire que finalement ils ne pourront pas venir. Mieux encore, pour un autre rendez-vous (qui tombait assez bien car nous étions trois à être à la maison ce jour là), le transporteur a prétendu être passé et qu'il n'y avait personne... Bravo ! Je n'ai toujours pas mon remboursement et le colis pourris depuis 3 mois dans ma véranda. 5 aller retour avec ducatillon (dont certains sans suite alors que j'ai un article cassé et pas de remboursement) et 4 aller retour avec les transporteurs. Parait-il qu'ils seraient aussi passé un autre jour mais seul ducatillon en a une trace, il n'y a absolument rien qui le prouve et je n'étais de toute façon probablement pas chez moi ce jour là puisque non prévenu. Ducatillon a souhaité un nouveau rendez-vous pour la livraison, comme si ça allait changer comme par magie mais c'est hors de question que je loupe encore une journée pour des incompétents, le colis va finir à la benne. La suite se passera avec la justice si je n'ai pas de remboursement.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiépas de prbleme de livraison rapide
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien, mais un des 2 produits ne semblaient pas neuf.
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous remontons immédiatement votre information auprès de notre service qualité afin que cet article puisse être vérifié en vue de son amélioration. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPour les produits je suis très contente mais le service depuis quelques temps est très mauvais je suis très déçu
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéComme je le dis plus bas la livraison est déplorable jamais ds les temps
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent produit Rapidité et efficacité
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma niche à palmipede
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié15 jours pour la livraison d'un article en stock ! Dans les autres enseignes le délai de livraison est souvent de 2 à 3 jours ! Soyez plus réactif...
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié1)Le colis n est pas arrivé au point relais et vous a été renvoyé par le transporteur. 2) il a été renvoyé au bout d une semaine il ne est pas arrivé au point relais COMME DEMANDE mais a été livré à notre adresse. Nous n étions pas là et c est une voisine qui a réceptionné notre colis. Alors s il vous plaît si on demande un point relais merci de le livrer au point relais
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéColis non livré. Interlocutrice incapable. J'ai relancé 2 semaines plus tard le colis n'est toujours pas livré. Seule la responsable a répondu. Mais rien à l'horizon
Réponse de Ducatillon.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous avons fait un litige avec le transporteur, ce qui implique, un délai de traitement un peu plus long. Notre service client a fait le nécessaire et nous espérons que vos articles vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A. A.
bonjour..j'ai bien reçu le colis,en main propre par la poste.je vous ai envoyé le jour même un message pour confirmé la livraison.donc tout va bien.merci A bientot MrBOURGOUIN D.bonne semaine
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDeuxième commande reçue sous 8 jours rien à dire.
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