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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPrécipitation du conseiller pour faire signer en disant qu'il y a 14 jours pour se rétracter et après la rétractation les courriers continuent comme si de rien n'était !
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés et se doivent d'être courtois et pédagogues. Suite à votre remarque, j'ai informé le service concerné afin de régler le problème dans les plus brefs délais. Je vous confirme également l'annulation de votre projet. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiér a d
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBon conseiller
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ’aimerai aussi que le conseiller reprenne contact avec l’avancement de la commande ce qui serait moins impersonnel que de consulter que l’espace client.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéà découvrir
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à la visite, j'ai reçu une quinzaine de jours plus tard une facture "d'acompte sur commande", Nous avions demandé une visite pour la réalisation d'un devis. Durant l’entretien le conseiller nous a demandé de signer à mon épouse et moi même des documents par voie électronique, sans en détailler l’engagement, en prétextant qu’il devait prouver à son employeur que le dossier était monté en présence physique de clients et non depuis son domicile. Nous l’avons signé en toute confiance. J’ai demandé au conseiller de nous envoyer le devis par courrier, ce qu’il a confirmé, mais 2 semaines plus tard nous n'avons reçu qu'une facture d’acompte. Contacté par téléphone, il m’informe que nous avons signé un « devis commande", ce dont nous n’avons pas été informés. Noter que techniquement le projet orienté au sud se trouve à l'ombre d'un immeuble en matinée d’hiver et de mi-saison, non détecté par le conseiller. J'ai demandé l'annulation du projet.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés et se doivent d'être courtois et pédagogues. Suite à votre remarque, j'en ai immédiatement informé le Responsable des ventes de votre région afin que cela ne se reproduise pas. Je vous confirme également l'annulation de votre projet. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPratiques d’un autre âge : forcer la vente, tricher sur le prix, défaut de conseil, renier ses paroles … difficile de faire pire Non je ne conseillerai pas EDF-ENR à mon entourage Le conseiller mérite des étoiles “négatives “
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses. Nos conseillers sont formés et se doivent d'être courtois, respectueux, pédagogues et professionnels. Suite à votre remarque, j'en ai immédiatement informé le Responsable des ventes de votre région. Il vous a recontacté afin de faire le point avec vous. Sincèrement, Bilal d'EDF ENR
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéIl nous a informé avec clarté et en plus il nous a écouté
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéIl fut bon que l'on nous indique qu'il fallait régler un acompte
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès clair dans les explications et convainquant
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDes erreurs grossières dans le dossier technique, aucun suivi suite au retard induit, nécessité de tout reprendre depuis le début après 4 mois perdus, nouvelles conditions défavorables de financement imposées, nouveau délai non garanti, aucune prise d'engagement ni de responsabilité. A quoi bon faire appel à EDF, le petit sous-traitant du coin n’aurait pas fait pire !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPresque ont nous force à signer mauvaise explication
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés et se doivent d'être courtois et pédagogues. Suite à votre remarque, j'en ai informé le Responsable des ventes de votre région afin qu'il fasse le point avec vous. Je vous confirme également l'annulation de votre projet. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSérieux et disponible
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès sympa et surtout très a l'écoute. Et aussi la patience.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéEntretien très professionnel sans pousser à la vente. Étude très personnalisée.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéConseiller connaissant trés bien son tutoriel et très aimable mais ne sortant pas de son système pré établi.Il manque une comparaison avec un placement en banque du même montant.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDe très bons conseils, très professionnel
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