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Résumé des avis
Ekosport est salué pour la rapidité de ses livraisons et la conformité des produits, avec une expérience d'achat simple et agréable. Les prix attractifs et la qualité des articles renforcent la satisfaction des clients, qui apprécient également le service réactif.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que je cherchais, c'est ici que le tarif était le plus intéressant, ensuite c'est une commande ordinaire, avec une livraison très rapide et un emballage sérieux. Merci
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, excellent choix puisque j'ai pu acheter mon sac à dos introuvable. Site à inscrire en tête de liste. Grand merci
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLe bonnet 1 n est pas arrivé j attends 2 cde
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, D'après nos informations le colis a été récupéré au point relais le 07/01, pour la seconde commande en date du 03/02 elle a été également récupérée point relais le 11/02. Notre service client est à votre disposition concernant toute complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension. Passez une agréable journée, Cordialement, Ekosport
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. Large choix, envoi rapide.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide et soigné Je commande souvent des affaires pour le ski
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéProduit parfait et conforme. Livraison dans les temps. Rien à redire.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTop !!
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site, catégories lisibles et cohérentes. Livraison dans les délais annoncés avec info de la disponibilité lorsque la commande est arrivée. Produits conformes à ceux commandés et bonne qualité
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéCommande traitée et envoyée rapidement
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien il est top 👍
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été accusé d'avoir rendu une chemise que j'aurais utilisée. Un échange de courriels très ennuyeux a suivi et j'ai finalement récupéré mon argent. Les chaussures que j'ai achetées sont arrivées dans une boîte à chaussures très endommagée.
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, a marchandise doit alors être neuve (jamais portée), avec les étiquettes et emballages d’origine. Cette marchandise est vérifiée à réception. Vos produits étaient ils intacts à l'intérieur du colis ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ekosport
Réponse de A. A.
oui, bien sur: neuve (jamais portée), avec les étiquettes et emballages d’origine
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJamais déçu. Envoi toujours rapide et emballage robuste
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, aucun problème
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'expérience utilisateur sur le site est top, les délais d'expédition sont incroyables. Toutefois, j'ai été confronté à une expérience vraiment décevante avec le Service Client. J’espère que mon retour permettra d’améliorer les choses. Je continuerai néanmoins à utiliser et recommander Ekosport. Mon problème: j’ai voulu faire prolonger le délais de retrait de ma commande dans l'un des magasins Ekosport. Cela a été un "chemin de croix": le magasin n'est pas compétent et reroute vers le service client. J'ai appelé tous les jours pendant 5 jours consécutifs le service client. A chaque fois j'ai dû ré-expliquer ma situation et à chaque fois la personne ne savait pas comment faire. Il m'a été promis d'être recontacté pour me confirmer (ou non) que la demande a été prise en compte. Je n'ai jamais été recontacté. Au final, lors de mon dernier appel, on m'a bien confirmé que le nécessaire avait été fait. Je suis (enfin) rassuré. Mais aujourd'hui (à l'expiration des 15j de délais pour récupérer une commande), je reçois un mail m'informant que le délais a expiré, que ma commande était en expédition retour à l'entrepôt....Je vais certes être remboursé, mais je vais devoir repasser ma commande (heureusement les articles sont toujours disponibles). Et quid de l'impact écologique d'un retour à l'entrepôt et d'une re-livraison au même endroit, du même produit....Dommage, car je pense que Ekosport est un excellent site (que je continuerai de recommander). J'espère que mon retour permettra d'améliorer: 1/ la possibilité de prolonger le délais de rétention d’une commande dans un magasin Ekosport (ou du moins de laisser la possibilité au magasin de mettre les articles de côté pour éviter un retour) 2/ le suivi d’une demande au Service Client: qd on promet de rappeler, il faut rappeler 3/ la fiabilité des informations données par le Service Client: si on se fait dire que tout est ok, tout doit être ok.
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, Malheureusement ces délais ne peuvent pas être modifiés. Exceptionnellement, nous pouvons demander à ce que le magasin garde votre commande jusqu'à une date précise. Les mails informant que le délais est expiré sont des mails automatiques, par conséquent si notre service client vous a confirmé sa garde prolongée, il faut donc ne pas prendre en compte le mail. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous permet de toujours nous améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition. Cordialement, Ekosport
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait !
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