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Résumé des avis
Ekosport est salué pour la rapidité de ses livraisons et la conformité des produits, avec une expérience d'achat simple et agréable. Les prix attractifs et la qualité des articles renforcent la satisfaction des clients, qui apprécient également le service réactif.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est parfaitement passé.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCommande incomplète et sans nouvelles pdt 2 semaines. Suite à de nombreux apppels j'apprend qu'en réalité ils n'ont pas un de mes articles. Sans demande de ma part, ni aucun accord, ils ont décidé de m'envoyer la commande sans l'article en question. Sans cet article j'ai perdu 60€ de réduction sur l'ensemble de la commande et surtout la gratuité des frais de port. Qu'ils ont donc déduis de mon remboursement. Dans la commande qui est arrivée, ils avaient rajouté sans mon accrod un article (un magazine dont je n'ai rien à faire à 6€. Lamentable et très amateur.
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, Il s'agit d'une erreur de facturation, le magazine est offert et n'a pas fait l'objet d'un supplément. Par ailleurs, notre service client vous a contacté afin de vous avertir que l'article manquant devait revenir de l'un de nos magasins et par conséquent un délai supplémentaire devait être ajouté. Cela est rappelé à plusieurs reprises avant la validation de la commande : "Cet article est dans notre magasin, un délai de préparation supplémentaire de 48/72h (hors week-end) sera nécessaire avant l'expédition." Vous nous avez demandé le 26/12 à 10h23, de vous rembourser l'article manquant et de vous expédier le reste de la commande car vous étiez pressé. Nous avons simplement procédé à votre demande, d'où notre incompréhension face à ce commentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Passez une agréable journée, Cordialement, Ekosport
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAu top, produit de qualité, livraison rapide.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais et prix de vente dans les moins chers du marché. Je recommande
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison impeccable. Rien à dire.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPrix intéressant, livraison rapide.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDéçu car le produit reçu n'était pas la couleur commandée...
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis. Si l'article reçu n'était pas la couleur commandée, vous pouviez tout simplement faire une demande de retour pour article non conforme. Notre service client est à votre disposition concernant toute potentielle complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or à ce jour, nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Passez une agréable journée, Cordialement, Ekosport
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description . Envoi rapide
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéArrivée dans les délais prévus. Bien emballé. Pas de problème.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne mets que 3 étoiles car je ne trouve pas satisfaisant la gestion des échanges de produits : il n'existe pas d'ailleurs! J'ai commandé un produit qui s'est avéré trop petit, je l'ai renvoyé et j'ai dû refaire une nouvelle commande pour un produit plus grand. J'ai été choquée de devoir payer de nouveau les frais de port. Pourquoi Ekosport ne dispose-t-il pas d'un service de retour? Cela éviterait un remboursement puis une nouvelle commande... J'ai été remboursée "exceptionnellement" de mes frais de port après avoir pris le temps de faire la démarche (merci!) mais qu'en sera-t-il la prochaine fois?
Réponse de Ekosport.fr
Bonjour, Comme indiqué dans nos GCV que vous avez soigneusement signé, Ekosport ne fait pas d’échange, uniquement un avoir ou un remboursement. Si vous souhaitez recevoir le même article dans une taille différente, vous devez donc passer une nouvelle commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ekosport
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui, j'ai compris tout cela. Mais l'idée d'un service de retour est peut-être à réfléchir...? Si vous permettez aux clients de donner leur avis, c'est aussi pour l'entendre... Cordialement, Anne Grenard.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, faible quantité d'emballage. Très content du produit livré.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe commande régulièrement sur ce site pour le choix des produits et les délais de livraison.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit arrivez très rapidement et préparez tout à ma taille poid,réglage fixation,etc.. dans mon cas dès ski.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRAS, très bon site.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéArticles nickels ! Envoi rapide, au top. Merci.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéCommande suite à échange produit. Tout c'est très bien passé. Livraison express et remboursement rapide. Bravo et merci
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, bien emballé, très bien
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