Évaluations clients
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J'ai acheté en Juillet 2025 une toyota Aygo X, voiture considérée comme occasion car immatriculée fin 2023, mais avec 1 km donc une voiture neuve, à un prix très intéressant. C'est la premère fois que j'achetais à un mandataire, et j'étais sur mes gardes, mais tout s'est parfaitement déroulé. Mon interlocuteur chez Elite, était Maiertan un homme sympathique, professionnel et surtout un homme de parole , ce qui m'a mis en confiance tout de suite. Un seul problème (perte de double de clé) qui fut solutionné sans équivoque. Alors oui, je recommande Elite auto,, je suis très satisfait. DN
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.
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Vous m'avez demander de réglé le véhicule et après vous m'avez annoncé que vous ne pouviez pas immatriculé le véhicule par un manque d'un papier que votre fournisseur ne pouvait pas vous transmettre. Par contre vous n'avez dit que je pouvais récupéré le véhicule en WW. j'ai refusé car je ne pouvais circulé avec que 4 mois et que vous n'étiez pas sur d'avoir le document dans 4 mois. Depuis plus de son ou lumière de votre part malgré mes relances téléphonique et par courrier en AR. C'est une honte!! je n'ai toujours pas de véhicule et vous avez encaissé l'argent.
Avis du , suite à une expérience du par 'GILLES' B.
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J’ai acheté une ZOÉ LE VÉHICULE PRENAIT L’EAU.Je décide de leur demandé de me reprendre le vehicule et j’achetais un Peugeot 3008 neuf la reprise a été faites avec perte de 3000€ donc achat du 3008 neuf (10 km) j’ai fait 1723 km 1 er panne et depuis je tombe en panne assez souvent j’ai signalé à élite auto et il m’on juste dit allez voire Peugeot Peugeot RDV en avril soit 1mois d’attente et depuis plus autre soucis sur le véhicule les rotules seraient défectueuse Pour vendre c’est bien mais pour le suivi c’est autre chose obliger de se débrouiller avec le constructeur malgré que j’ai acheté mon véhicule chez élite aucune aide de leur part aucun conseil pour allez dans un garage de confiance donc faire très attention lors de votre achat
Avis du , suite à une expérience du par 'ISABELLE' M.
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ON NE PEUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE J'ai commandé auprès d'ELITE AUTO UNE Renault Australe 200 de prés de 40 000 € et la livraison LE 31 juillet 2024 s'est bien passée sauf...qu'ils n'avaient pas la 2ème clé le jour de la livraison; Pas de problème "on vous l'envoi par courrier". Comme au bout d'un mois je n'avais pas de nouvelle je les ai contactés. A priori la clé ayant été perdu ils me disent que c'est à moi de l'acheter et qu'ls me rembourseront. Ce que j'ai fait et leur ai fait parvenir, comme demandé, la facture de l'agent Renault d'un montant de 397 € ainsi qu'un RIB. Cela fait plus de 2 mois maintenant et depuis "SILENCE TOTAL" impossible d'avoir un interlocuteur. Ils ne répondent plus ni aux mails ni au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par 'BERNARD' M.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Compétences au rdv vous encourage de continuer dans ce sens et merci à toute l équipe !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.
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Ça a été simple comme bonjour, le choix de la voiture avec une forte remise, la commande, les échanges par mail et téléphone. Bien sur, il faut faire confiance, il peut y avoir quelques inquiétudes, mais il y a les avis positifs. Seuls les délais sont un peu longs, mais en concession aussi ...
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Le site est très bien fait, il permet de choisir son véhicule tranquillement chez soi. L'accueil et la livraison parfait. Il manquait un petit outil fourni par Peugeot qui permet de retirer les caches écrous des roues. Mon conseiller me l'a envoyer rapidement. En conclusion je suis très satisfait d'Elite Auto.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Options différentes que sur site Audi (pour mon achat) et non lors de la configuration photos non contractuelles et pas de mise à jour image finale du véhicule configurée.
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Extrêmement déçu de la société, en effet, dans un premier temps on m'annonce une reprise du véhicule a une valeur et le lendemain le véhicule a perdu 1 500€. De plus, outre le fait de la diminution excessif de la reprise du véhicule, je signe un bon de commande, mais une semaine après le commercial m'indique ne pas être en capacité de fournir le véhicule en question car il n'est plus disponible. Le plus déplorable dans cette situation est le fait que nous sommes obligés de relancer pour trouver des solutions alternatives. Il suffit de voir les avis pour se rendre compte qu'il ne s'agit pas de la première fois. A fuir.
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Personnel sympa et disponible
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très bien excellent suivi de la commande, une équipe disponible accueil sympathique et bien sur des prix ...
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Juste un service de commerciaux qui se soucie de faire signer des commandes sans être en mesure de les assurer. Pas de hiérarchie, un interlocuteur différent pour chaque contact (très difficile à établir). Une honte
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Belle voiture mais des explications trop sommaires.
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Qualité/prix correct
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Prix Canon pour un véhicule neuf et dispo.
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Totalement recommandable. Un petit retard entre l'arrivée da l'auto au dépôt lyonnais et sa livraison vers le centre de Coignières. Sinon ras de bout en bout, c'est sérieux.
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Du premier contact téléphonique avec un commercial jusqu'à la livraison en passant par les secrétaires, tout a été très clair. La commande est conforme , les délais de livraison sont totalement respectés. Je recommande sans hésitations.
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Rendez-vous pris chez Elite Auto suite à l'évaluation du prix de reprise de ma voiture sur un autre site. Prix réel proposé nettement inférieur à l'évaluation sur Internet mais les explications fournies étaient valables
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Achat d'un véhicule fiat 500x avec vice caché. Vice caché statué par 2 experts celui de ma Protection juridique et celui de leur assurance. Ils n'ont même pas eu la descence de se présenter à l'expertise. Bref j'ai l'impression de m'être fait escroquée, en ce moment je suis dans une situation qui me dépasse au niveau matériel et psychologique, je suis une jeune maman avec 2 enfants en bas âge et j'ai besoin d'une voiture pour aller au travail et chercher mes enfants à la garderie tard le soir mais malheureusement aujourd'hui je vis au jour le jour, je dois louer une voiture ou empreinter une voiture à mon entourage alors que j'ai mis toutes mes économies dans ce véhicule acheté à quasiment 14 000 euros. Vraiment très très déçue, démoralisée, c'est une grosse perte de temps et d'argent car maintenant je suis dans l'attente et l'incertitude, ne recevant aucun retour, ni courrier, ni appel, ni mail, ils font les sourds, ils n'étaient, soi disant même pas au courant de l'expertise quand leur propre expert les a contacté. Vraiment une catastrophe, j'ai l'impression d'être dans une fiction qui ne se termine pas. Heureusement ma protection juridique m'a gracieusement fourni un expert et va me payer les frais d'avocats pour faire valoir mes droits s'ils ne me remboursent pas. Mais ce qui est un simple litige pour eux, est une situation qui me gâche la vie actuellement. Ces sociétés n'ont aucune empathie pour les êtres humains. Les consommateurs sont seulement des pigeons à leurs yeux.
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FUYEZ.... Très très mécontents. Commandée au mois de Mars 22 pour un délai de Juillet 22. Elite auto nous a promené avec des excuses bidons jusqu'au mois de Décembre. Le 20 décembre la voiture était arrivée et devait être immatriculée dans les jours suivants. Elite auto nous demande le solde de la voiture payé immédiatement par virement. Encore des excuses .... de panne informatique cette fois.... nous sommes le 9 janvier... voiture promise pour le 13 Janvier.... j'ai déja commandé par d'autres mandataires mais là c'est la cerise sur le gâteau. Je comprends les délais rallongés, la guerre en Ukraine... Ce n'est pas notre première commande avec un mandataire, mais cette fois, je dois dire qu'Elite Auto est sur haut du panier au niveau "Mauvaise gestion", "Mauvaise communication" , "Non respect des délais", "Excuses imaginaires"... je pourrais remplir la page de mon mécontentement et pour finir, nous apprenons que l'agence de LYON est définitivement fermée... les autres vont suivre...
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Très bon accueil. Dommage que Elite auto ne puisse continuer à vendre des véhicules neufs à prix attractif dans le futur.
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très pro et sympatique
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Très bon suivi du dossier Achat facile
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La prise de commande c'est bien passé. Par contre, le suivi de la commande est inexistant: Date extrême de livraison de la commande : 31 juillet 2022. Une seule information reçue par mail après de nombreuses relances pour avoir une date plus précise. Reçue le 5 juin: "J'attends le concessionnaire" Depuis, 5 relances par mail, 2 messages laissés par téléphone pour une date de livraison. .. Pas de réponse. Une semaine avant l'échéance, je décide de secouer cela en envoyant des mails au directeur des ventes, et directeur de la société et l'on s'occupe enfin de ma commande. Réponse encore à côté de la plaque : "la fabrication de votre véhicule est prévue en octobre". Je n'ai rien à faire de la date de fabrication mais c'est la date de livraison que je veux. Au final, livraison possible fin novembre ou début décembre. Au final, je peux donc "peut-être" avoir mon véhicule 15 mois après le commande. Évidemment, les excuses "congés d'été", "pénurie des semi conducteurs" ne vont manquer. Pour ma part, je pense à d'autres raisons. Évidemment, j'ai perdu totalement confiance et je ne me suis pas senti considéré du tout par elite-auto. En répondant finalement à côté de mon unique question (date de livraison) , je ne me suis pas senti écouté. J'ai donc annulé la commande et je suis en attente du remboursement. Vu comme j'ai été considéré, j'avoue que j'ai évidement un mauvais pressentiment sur ce remboursement. Une réflexion: Les contrats de mandataire sont tout de même étonnants : le client s'engage à acheter un véhicule en versant un accompte et peut les perdre en cas de non respect. De son côté le mandataire ne s'engage en rien en cas de défaillance (ex: non respect de la date indiquée dans le contrat). Aucune compensation sur cette année de perdue avec cette société. Cela a été pour moi un contrat gagnant-perdant ! Merci encore ! Bref, pour moi, j'ai été très déçu (et c'est un euphémisme) de l'attention que m'a été portée. Je déconseille vivement ce mandataire.
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Le service trés bien, bonne accueil......
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Tout s'est bien passé, merci.
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Impeccable. Le prix annoncé, le service, le delai de livraison (attention moi j'ai pris un véhicule en arrivage et non sur commande). Aucun soucis sur le véhicule. Bref tout s'est bien passé. Je recommande.
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Très bon accueil, de très bons professionnels….
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Après la livraison, impossible de joindre le commercial et le site de Coignières.
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Achat effectué hors site, avec la commerciale
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Service commercial catastrophique. Je ne recommande pas.
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Personnel très agréable . Délais respectés
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R.A.S. Tout a été conforme à nos attentes.
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Troisième voiture et toujours parfaitement reçu, le service client est toujours à l’écoute et réactif immédiatement aux demandes ou au conseil, livraison reçu à l’avance de la date prévue donc délai entièrement respecté, le seul petit bémol dommage que nous pouvons pas voir les options en réelle sur le site internet
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Bien mais nous avons frôlé la catastrophe
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je ne vais jamais sur le site je me déplace à Coignières
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Lors de mon achat on m'a annoncé qu'il ne restait plus que quelques voiture en stock alors que le site en affichait un bon nombre... du coup j'ai payé pour un transport du véhicule
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R.A.S.
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Presque tout a été parfait. Le seul bémol concerne la livraison du véhicule avec une quantité d'essence ridicule. Il a fallu que ce soit moi qui demande au commercial d'Aix où se trouvait la station la plus proche, j'ai obtenu un bout de papier avec des explications plus que sommaires. Il faudrait peut-être proposer au client une des trois possibilités qui me viennent à l'esprit : - une option payante permettant de récupérer le véhicule avec une quantité de carburant correcte, - une programmation du GPS lorsque le véhicule en est équipé, - un plan papier précis. Pour le reste des démarches tout a été correct.
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Excellent service clé en main !
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très satisfaite du service client.Merci a Monsieur Faure pour son écoute, disponibilité, efficacité et professionnalisme. Commande traitée rapidement et livraison en moins de deux semaines. Je recommande Elite Auto et tout l'équipe de collaborateur.
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C'est la première fois que je passe par un mandataire pour l'acquisition d'un véhicule. j'ai été très bien guidé tout au long de ma commande. Personnel très aimable et pro. Tout s'est très bien déroulé en temps et en heures.
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Très bon relation client, le service est au top, le délai de livraison rapide, je suis très satisfait ! Je vous recommande
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Achat ultra facile, très bien guidée par le Conseiller, suivi impeccable en particulier par Caroline. Les voitures proposées sont toutes ultra-équipées, on n’a pas besoin de rajouter tout un tas d’options qui coûtent un bras en concession, on a l’impression de payer le prix juste sans avoir à négocier des heures. On verra comment ça se passe à la fin de la LOA mais je suis très, très satisfaite.
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Excellent service. Je recommande !
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Le dossier a été traité rapidement et professionnellement. La livraison et la mise en main se sont très bien passées aussi. Je suis très satisfaite donc.
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Dossier bien traité par les commerciaux
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Nous avons commandé notre voiture via ce mandataire qui est connu. La prise de commande a été très simple, rapide, efficace et avec l’ensemble des informations demandées. Le suivi a aussi été assez bon et nous avons eu la très agréable surprise de recevoir notre voiture avec 3 mois d’avance sur le délai prévu. Nous recommandons Elite Auto et repasseront commande chez eux.
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Tout était parfait du début à la fin. Le personnel disponible, agréable. Je recommencerai.
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8/10
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Belles opportunités. Équipe très professionnelle.
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Rien à redire tout est conforme à ce qui est proposé.Accueil et contact agréables.
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Pas de problème achat conforme livraison à la date prévue.
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Bons services. Concernant la prise en mains du véhicule, manque un tantinet de formation sur véhicules premium allemandes, notamment Mercedes, certains apprentissages de bas se sont fait seul en roulant
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Bien
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Prise en compte et réponse à une demande de renseignement très rapide Proposition commerciale tres rapide Prise en compte de la commande immédiate Suivi de la commande et respect des delais
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Je suis très satisfait de mon véhicule qui est conforme au bon de commande initial. Je tenais également à remercier toute l'équipe d'élite auto ainsi que l'équipe elite occasion qui reste toujours très professionnel et très à l'écoute. Je tenais à remercié Monsieur Dubois qui a été très arrangeant pour l'obtention de mon peugeot 2008 GT. Je tenais à remercié également la secrétaire notamment Caroline qui m'a facilité les démarches administratives. Je remercie toutes les personnes qui ont œuvraient pour que je puisse réaliser mon projet de changement de véhicule. Les véhicules proposés en stock sont très bien équipés et surtout le choix est conséquent surtout au niveau des marques françaises.
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Bien!
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C'est excellent, 4800 euros de réduction, rien à dire! merci
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Pas suffisamment de photos sur le véhicule et pas d'explications sur les options.obligé d'aller sur le site du constructeur pour se faire une idée.peut mieux faire.. pas de sur tapis fourni et pas de porte clé, mesquin.
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pourquoi pas faire les réservations de livraison du véhicule par internet?
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Très sérieux
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Sérieux, rigueur et disponibilité.
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La navigation sur le site est parfaite, j'ai trouvé la voiture qui me convenait au meilleur prix. Le personnel Elite Auto est sympathique et bien compétant. La livraison s'est très bien passée.
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Suivi après achat un peu limite, d où 4 étoiles.
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J'ai acheté une captur hybride et le cordon électrique de chargement était défectueux Moralité je roule depuis 3 mois exclusivement à l'essence Dommage pour une hybride
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Service rapide et efficace. Le site web est ergonomique
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Livraison rapide. Cependant la voiture était restée en mode "Démonstration" lors de la livraison, ce qui a eu pour effet la perte de détection des clés et une remise à zéro du tableau de bord. J'ai pu régler ce problème en allant en concession Peugeot.
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Bon service client à l'écoute . La livraison du véhicule a pris du retard dû à la pendémie mais j'ai été averti en temps donc rien à redire Merci encore de vos services tout à été O.K.
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Rien a dire . Très bon suivi par les différents commerciaux
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J'ai trouvé le véhicule que je cherchais au travers d'un large choix aux prix compétitifs. J'ai été bien informé et surtout on m'a repris mon ancien véhicule qui été gagé à un prix raisonnable ce que d'autres concurrents n'ont pas proposé.
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Très bon accueil. Super conseil. Rapidité.. Professionnalisme... Excellent.. À conseiller...
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Très mauvaise expérience pour moi ! Un retard de livraison de 6 mois, un prix qui augmente quelque temps après avoir signé l'offre. Je veux bien avoir manqué de chance sur ces points mais rien n'excuse l'attitude vraiment exécrable de la commerciale. Pour la commande du véhicule tout va bien c'est ensuite que ça se gâte. Bref je ne recommande pas.
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C’est mon deuxième achat de véhicule avec Élite Auto. Aucune surprise, processus d’achat et d’immatriculation très fluide, communication claire, livraison sans problème.
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Sans soucis très bien professionnels
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Très bonne accueil que ce soit pour la commande ou la livraison du véhicule. En revanche les commerciaux connaissent pas toutes les subtilités des options des fabricants. C'est dommage. Very good reception whether it is for the order or the delivery of the vehicle. On the other hand, salespeople do not know all the intricacies of manufacturers' options. That's a shame.
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Site très clair qui permet de trouver facilement son modèle et de faire un devis en ligne. Attention, il n’est pas toujours à jour en terme de couleurs disponibles par exemple. Délai de livraison respecté, véhicule parfaitement conforme à la commande, avec 3 km au compteur. Par contre, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule, température en Farenheit et pas à l’heure. Notice sur clef USB, il faut rentrer dedans pour les réglages. Pour résumer très bonne expérience chez Élite Auto, véhicule conforme et bien remisé. Des détails sont encore à améliorer sur la livraison. Je reviendrai dans le futur et je conseillerai Élite Auto à mon entourage.
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Site très simple. Le plus les véhicules en stock.
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Site clair, J'ai apprécié d'être rappelée rapidement et bien conseillée.
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La voiture livrée à un problème, et il n’y a pas de voiture de prêt Une journée de perdue et pas de voiture en définitif
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véhicule retenu soudainement indisponible le lendemain. obligé d'en commander un autre avec transport en plus..par contre contact très facile avec les employés. très bonne livraison(lyon).
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documents de signatures nombreux et peu explicites
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Accueil excellent Administration efficace Mais manque d’honnêteté
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Facile d'accès. Clair. Recherches faciles. Précis dans la présentation des véhicules et informations.
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Parfait du début à la fin. Suivie impeccable et ultra réactif sur chaque étape. Merci au commercial Nicolas Napierala et le reste de d’équipe pour l’accueil et la préparation du véhicule. Je conseille les yeux fermé et en toute confiance… En plus véhicule livré avec 1 mois d’avance
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Entreprise fiable et efficace. Je suis satisfait de la prestation. Le délai annoncé a été tenu. Idem pour le prix. Livraison 12 jours après commande.
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Très satisfait de ma commande un personnel très compétent avec beaucoup de rigueur bravo a tous
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Choix large, compétitif et comparatif facile
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Bien pour la commande, le délai de livraison, la disponibilité téléphonique. Une seule ombre au tableau : la voiture a été livrée avec plaques en WW j'ai donc du faire à mes frais les plaques définitives.
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bonne information et bon suivi du dossier
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J'ai navigué sur le site Elite-Auto j'ai choisi le véhicule qui m'intéressait et c'est l'agence d'Aix-en-Provence avec laquelle j'ai déjà traité qui s'est occupé de ma commande. Tout s'est très bien passé je dirais comme d'habitude merci encore à Marie-Hélène de l'agence Elite-Auto d'Aix-en-Provence
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Tres satisfais de leur service et leur ponctualité, et l l'amabilité
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Facile pour chercher. Modèle cherché facilement trouvé. Fiche bien détaillé.
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Service impeccable. Suivi de dossier irréprochable et toujours joignables. Je recommande chaudement.
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La voiture a été livré dans le temps imparti par Elite Auto
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Très professionnel
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C'est ma première expérience d'achat d'un véhicule hors concession... un peu déçue. Trop d'interlocuteurs, on s'y perd, pas vraiment d'engagements tout est par téléphone, les promesses ne sont pas toujours tenues. Pour la livraison sur Aix en Provence, les conditions ont été décevantes, au milieu d'un parking surchargé, en plein soleil (la carrosserie était brûlante). Pas de notice ni livret Renault mais une clé USB (...) pas de tapis, un peu mesquin ! Ayant été conseillée par un parrain, on m'avait promis un parrainage qui n'est jamais venu.... Bref, je ne renouvellerai pas cette expérience !
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Parfait
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