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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAchat d'un véhicule fiat 500x avec vice caché. Vice caché statué par 2 experts celui de ma Protection juridique et celui de leur assurance. Ils n'ont même pas eu la descence de se présenter à l'expertise. Bref j'ai l'impression de m'être fait escroquée, en ce moment je suis dans une situation qui me dépasse au niveau matériel et psychologique, je suis une jeune maman avec 2 enfants en bas âge et j'ai besoin d'une voiture pour aller au travail et chercher mes enfants à la garderie tard le soir mais malheureusement aujourd'hui je vis au jour le jour, je dois louer une voiture ou empreinter une voiture à mon entourage alors que j'ai mis toutes mes économies dans ce véhicule acheté à quasiment 14 000 euros. Vraiment très très déçue, démoralisée, c'est une grosse perte de temps et d'argent car maintenant je suis dans l'attente et l'incertitude, ne recevant aucun retour, ni courrier, ni appel, ni mail, ils font les sourds, ils n'étaient, soi disant même pas au courant de l'expertise quand leur propre expert les a contacté. Vraiment une catastrophe, j'ai l'impression d'être dans une fiction qui ne se termine pas. Heureusement ma protection juridique m'a gracieusement fourni un expert et va me payer les frais d'avocats pour faire valoir mes droits s'ils ne me remboursent pas. Mais ce qui est un simple litige pour eux, est une situation qui me gâche la vie actuellement. Ces sociétés n'ont aucune empathie pour les êtres humains. Les consommateurs sont seulement des pigeons à leurs yeux.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéFUYEZ.... Très très mécontents. Commandée au mois de Mars 22 pour un délai de Juillet 22. Elite auto nous a promené avec des excuses bidons jusqu'au mois de Décembre. Le 20 décembre la voiture était arrivée et devait être immatriculée dans les jours suivants. Elite auto nous demande le solde de la voiture payé immédiatement par virement. Encore des excuses .... de panne informatique cette fois.... nous sommes le 9 janvier... voiture promise pour le 13 Janvier.... j'ai déja commandé par d'autres mandataires mais là c'est la cerise sur le gâteau. Je comprends les délais rallongés, la guerre en Ukraine... Ce n'est pas notre première commande avec un mandataire, mais cette fois, je dois dire qu'Elite Auto est sur haut du panier au niveau "Mauvaise gestion", "Mauvaise communication" , "Non respect des délais", "Excuses imaginaires"... je pourrais remplir la page de mon mécontentement et pour finir, nous apprenons que l'agence de LYON est définitivement fermée... les autres vont suivre...
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Dommage que Elite auto ne puisse continuer à vendre des véhicules neufs à prix attractif dans le futur.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès pro et sympatique
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi du dossier Achat facile
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéLa prise de commande c'est bien passé. Par contre, le suivi de la commande est inexistant: Date extrême de livraison de la commande : 31 juillet 2022. Une seule information reçue par mail après de nombreuses relances pour avoir une date plus précise. Reçue le 5 juin: "J'attends le concessionnaire" Depuis, 5 relances par mail, 2 messages laissés par téléphone pour une date de livraison. .. Pas de réponse. Une semaine avant l'échéance, je décide de secouer cela en envoyant des mails au directeur des ventes, et directeur de la société et l'on s'occupe enfin de ma commande. Réponse encore à côté de la plaque : "la fabrication de votre véhicule est prévue en octobre". Je n'ai rien à faire de la date de fabrication mais c'est la date de livraison que je veux. Au final, livraison possible fin novembre ou début décembre. Au final, je peux donc "peut-être" avoir mon véhicule 15 mois après le commande. Évidemment, les excuses "congés d'été", "pénurie des semi conducteurs" ne vont manquer. Pour ma part, je pense à d'autres raisons. Évidemment, j'ai perdu totalement confiance et je ne me suis pas senti considéré du tout par elite-auto. En répondant finalement à côté de mon unique question (date de livraison) , je ne me suis pas senti écouté. J'ai donc annulé la commande et je suis en attente du remboursement. Vu comme j'ai été considéré, j'avoue que j'ai évidement un mauvais pressentiment sur ce remboursement. Une réflexion: Les contrats de mandataire sont tout de même étonnants : le client s'engage à acheter un véhicule en versant un accompte et peut les perdre en cas de non respect. De son côté le mandataire ne s'engage en rien en cas de défaillance (ex: non respect de la date indiquée dans le contrat). Aucune compensation sur cette année de perdue avec cette société. Cela a été pour moi un contrat gagnant-perdant ! Merci encore ! Bref, pour moi, j'ai été très déçu (et c'est un euphémisme) de l'attention que m'a été portée. Je déconseille vivement ce mandataire.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéLe service trés bien, bonne accueil......
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé, merci.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéImpeccable. Le prix annoncé, le service, le delai de livraison (attention moi j'ai pris un véhicule en arrivage et non sur commande). Aucun soucis sur le véhicule. Bref tout s'est bien passé. Je recommande.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, de très bons professionnels….
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAprès la livraison, impossible de joindre le commercial et le site de Coignières.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAchat effectué hors site, avec la commerciale
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéService commercial catastrophique. Je ne recommande pas.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable . Délais respectés
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéR.A.S. Tout a été conforme à nos attentes.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTroisième voiture et toujours parfaitement reçu, le service client est toujours à l’écoute et réactif immédiatement aux demandes ou au conseil, livraison reçu à l’avance de la date prévue donc délai entièrement respecté, le seul petit bémol dommage que nous pouvons pas voir les options en réelle sur le site internet
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéBien mais nous avons frôlé la catastrophe
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéje ne vais jamais sur le site je me déplace à Coignières
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLors de mon achat on m'a annoncé qu'il ne restait plus que quelques voiture en stock alors que le site en affichait un bon nombre... du coup j'ai payé pour un transport du véhicule
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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